CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY TNHH SX & TM HƢNG THANH
3.2.1. Hoàn thiện công tác bán hàng
Nhƣ trên đã phân tích, công tác bán hàng bao gồm hệ thống chính sách, mạng lƣới phân phối sản phẩm đến với khách hàng và nguồn lực con ngƣời, cụ thể là đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên kinh doanh
Chất lƣợng nguồn nhân lực có ảnh hƣởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Nhân viên kinh doanh là ngƣời trực tiếp tiếp cận khách hàng để bán sản phẩm và thƣờng là hình ảnh đại diện đầu tiên của DN đƣợc giới thiệu đến khách hàng.
Trình độ, sự am hiểu về sản phẩm và tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên kinh doanh có vai trò hết sức quan trọng, ảnh hƣởng lớn đến doanh số bán hàng của công ty.
Để nâng cao chất lƣợng nguồn lao động, trình độ đội ngũ nhân viên kinh doanh, công ty cần có kế hoạch đào tạo lại, chú trọng bồi dƣỡng kiến thức về sản phẩm mới.
Bên cạnh đó, công ty cần nghiên cứu xây dựng chính sách, chế độ với nhân viên kinh doanh phù hợp với thực tế để giữ và thu hút nhân lực chất lƣợng cao và nâng cao trách nhiệm của nhân viên kinh doanh, đồng thời tạo động lực để tăng doanh số bán hàng, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty.
Ngoài ra, công ty cần thực hiện một số giải pháp nhƣ:
- Sửa đổi quy trình bán hàng nhằm giảm thời gian làm giấy tờ báo cáo, tăng thời gian tiếp thị, bán hàng.
- Xem xét thực hiện quy chế khoán sản phẩm để khuyến khích và nâng cao trách nhiệm bán hàng.
Thực hiện các chính sách liên quan công tác bán hàng
Công ty cần thực hiện các giải pháp về chính sách liên qan công tác bán hàng nhƣ chính sách giá cả hợp lý, mở rộng mạng lƣới phân phối sản phẩm để tăng doanh số, doanh thu bán hàng, cụ thể nhƣ sau:
- Rà soát, chỉnh sửa quy trình đại lý nhằm nâng cao vai trò đại lý. - Đẩy mạnh hoạt động chào bán sản phẩm mới.
- Xây dựng chƣơng trình khuyến mại để thúc đẩy doanh số trong những giai đoạn thấp điểm của kinh doanh.
- Xây dựng giá bán sản phẩm hợp lý để tăng tính cạnh tranh của sản phẩm.
Nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Khách hàng là ngƣời mang lại thu nhập, lợi nhuận cho công ty, là đối tƣợng mà công ty phục vụ, do đó, chất lƣợng dịch vụ phục vụ khách hàng cần đƣợc chú trọng.
Phục vụ khách hàng cần tỉ mỉ từ khâu giới thiệu sản phẩm, tƣ vấn, thanh toán đến vận chuyển, khuyến mại đi kèm…
Trong sức ép cạnh tranh nhƣ hiện nay, để duy trì lòng tin yêu của khách hàng, công ty cần hoàn thiện quy trình dịch vị chăm sóc khách hàng, có thêm các chính sách hậu mãi hợp lý.