TRONG HÚƠP TAÂC
Nùm 1986, khi Morita viïịt quýín tûơ truýơn Made
in Japan, thò úê Myô ăaô coâ 500.000 luíơt sû vađ möîi
nùm, nhađ nûúâc töí chûâc cho hún 39.000 ngûúđi thi ăïí gia nhíơp luíơt sû ăoađn. Trong khi ăoâ, cuông vađo thúđi ăiïím trïn, Nhíơt chó coâ khoaêng 17.000 luíơt sû vađ möîi nùm chó coâ thïm 300 ngûúđi gia nhíơp ngađnh nađy. Vađ trong möơt buöíi thuýịt trònh diïîn ra vađo thaâng 6.1982 taơi möơt trûúđng hoơc thuöơc Ăaơi hoơc Harvard, Morita ăaô noâi thùỉng quan ăiïím cuêa mònh vïì sûơ kiïơn coâ quaâ nhiïìu luíơt sû trong ăúđi söịng xaô höơi Myô vađ cíu noâi sau ăíy hùỉn ăaô gíy söịc cho nhiïìu ngûúđi Myô lùưng nghe öng luâc ăoâ:
- Nïịu caâc baơn coâ nhiïìu luíơt sû nhû thïị, hoơ phaêi tòm viïơc lađm, ăöi khi hoơ phaêi tûơ taơo viïơc lađm cho mònh. Töi biïịt coâ nhiïìu luíơt sû ngöìi úê ăíy. Nhûng töi nghô rùìng ăoâ lađ möơt sûơ thíơt. Ăöi khi coâ nhûông vuơ kiïơn vö nghôa ặúơc caâc luíơt sû dûơng lïn. ÚÊ xûâ súê nađy, moơi ngûúđi kiïơn caâo líîn nhau.
Qua nhûông lúđi phaât biïíu trïn, Morita muöịn bađy toê quan ăiïím vïì nguýn nhín coâ sûơ hiïơn diïơn möơt ăöơi nguô luíơt sû quaâ ăöng ăaêo trïn nûúâc Myô. Ăoâ lađ vò thiïịu sûơ tin tûúêng líîn nhau cuêa caâc thađnh phíìn
trûúâc maây tñnh ăïí thao taâc nghiïơp vuơ vađ chó sau mûúđi phuât lađ biïịt ặúơc kïịt quaê thûúng vuơ öng ta vûđa tham gia vađo. Morita cuông ăaô viïơn díîn cíu noâi cuêa möơt nhađ kinh tïị nöíi tiïịng lađ Peter Drucker: “Ngûúđi Myô khöng thïí söịng trong möơt nïìn kinh tïị tûúơng trûng, úê ăoâ caâc doanh nhín chó chúi vúâi caâc con söị; ngûúđi Myô cíìn quay laơi vúâi möơt nïìn kinh tïị ăñch thûơc, úê ăoâ tiïìn tïơ chuýín ăöơng hađi hođa vúâi nhûông hoaơt ăöơng saên xuíịt ăñch thûơc”. Ăaâng tiïịc lađ úê Myô, chûâng khoaân nùìm trong tay caâc nhađ ăíìu tû chuýn hoaơt ăöơng mua baân nhùìm ăaơt lúơi nhuíơn töịi ăa trong möơt thúđi gian töịi thiïíu. Khi trõ giaâ cöí phiïịu tùng nheơ, hoơ baân ra ăïí kiïịm lúđi vađ khi lúơi nhuíơn cuêa cöng ty giaêm xuöịng do quaên lyâ keâm, hoơ vöơi vađng baân töịng baân thaâo cöí phiïịu ăïí haơn chïị thiïơt haơi. Ăöịi vúâi hoơ, tíịt caê hoaơt ăöơng ăïìu nhùưm vađo lúơi nhuíơn tûâc thò.
Nhûông dûô kiïơn trïn cho thíịy nïìn cöng nghiïơp dõch vuơ cuêa Myô seô phaât triïín, bao göìm tađi chñnh vađ dõch vuơ tađi chñnh, úê ăoâ caâc nhađ thíìu, caâc nhađ ăíìu tû khöng muöịn dađnh tiïìn baơc cho caâc kïị hoaơch dađi haơn nhû caâc kïị hoaơch mûúđi nùm thûúđng thíịy úê Nhíơt Baên. Do ăoâ, theo quan ăiïím cuêa Morita, nïìn kinh tïị cuêa Myô lađ möơt nïìn kinh tïị khöng coâ thûơc chíịt vađ ăíịt nûúâc chíu Myô nađy cíìn quay laơi vúâi nïìn kinh tïị saên xuíịt ăñch thûơc.
Möơt nïìn kinh tïị vúâi vođng quay vöịn 10 phuât khöng thïí cho pheâp caâc cöng ty ăíìu tû cho sûơ phaât triïín dađi haơn. Coâ möơt söị ngoaơi lïơ nhû trûúđng húơp cuêa IBM,
AT&T, Du Pont..., nhûng nhûông doanh nghiïơp ăoâ
trong xaô höơi: giûôa chñnh phuê vúâi caâc doanh nghiïơp, giûôa ngûúđi dín vúâi doanh nghiïơp vađ giûôa caâc doanh nghiïơp vúâi nhau. ÚÊ Nhíơt Baên, khöng phaêi khöng coâ nhûông vuơ kiïơn caâo, song theo Morita, giûôa chñnh phuê vađ caâc doanh nghiïơp coâ möơt sûơ sùưp xïịp theo luíơt phaâp khiïịn cho quýìn lúơi caâc bïn ặúơc hađi hođa. Chñnh phuê thu möơt mûâc thúị cao trïn lúơi nhuíơn doanh nghiïơp kiïịm ặúơc, ăöìng thúđi taơo nhûông ăiïìu kiïơn töịt nhíịt cho doanh nghiïơp hoaơt ăöơng.
Trong quan hïơ giûôa caâc doanh nghiïơp cuông víơy. Trong con mùưt cuêa caâc nhađ doanh nghiïơp Myô, phaâp luíơt lađ möơt aâm aênh thûúđng trûơc. Hoơ vûđa kinh doanh vûđa ngoaâi nhòn laơi phña sau, xem coâ ai ắnh kiïơn caâo mònh hay khöng. Tím lyâ thuê thïị ăoâ khöng mang laơi niïìm tin trong quan hïơ thûúng maơi, traâi laơi, ăöi khi noâ lađ nguýn nhín cuêa nhûông vuơ kiïơn caâo mađ leô ra ngûúđi ta coâ thïí dïî dađng dađn xïịp vúâi nhau.
* * *
Trong tíơp tiïíu luíơn The Japan that can say NO,
Morita coâ kïí laơi buöíi thuýịt trònh cuêa öng taơi Chi-
cago vúâi chuê ăïì Mûúđi phuât vúâi mûúđi nùm. Taơi buöíi
sinh hoaơt nađy, öng nhíịn maơnh ăïịn viïơc ngûúđi Nhíơt lïn kïị hoaơch vađ thûơc hiïơn caâc chiïịn lûúơc thûúng maơi trong vođng mûúđi nùm túâi. Nhûng khi öng hoêi möơt ngûúđi Myô chuýn kinh doanh tiïìn tïơ lađ öng ta coâ líơp kïị hoaơch hoaơt ăöơng möîi tuíìn lïî hay khöng, cíu traê lúđi öng nhíơn ặúơc lađ: “Khöng, khöng, chó mûúđi phuât thöi”. Thíơt víơy, nhađ doanh nghiïơp nađy ngöìi
Nhíơt nïn bùưt ăíìu coâ tíơp quaân noâi “khöng” khi úê vađo möơt võ thïị ýịu keâm. Nûúâc Nhíơt ăaô ăaânh míịt nhiïìu cú höơi ăïí noâi lïn tiïịng “khöng” nhû thïị röìi. Öng viïơn díîn nhûông trûúđng húơp cuêa quaâ khûâ, khi Myô nhíơp khííu tûđ Nhíơt Baên phíìn lúân nhûông saên phíím ăođi hoêi phaêi ûâng duơng cöng nghïơ cao trong quaâ trònh saên xuíịt, khöng ñt nhûông saên phíím loaơi nađy rúi vađo khu vûơc quín sûơ, nhûng ngay caê lônh vûơc dín sûơ cuông sûê duơng saên phíím cöng nghïơ cao cuêa ngûúđi Nhíơt. Ngûúđi Nhíơt cíìn biïịt noâi “khöng” ăïí chûâng toê võ thïị cuêa mònh trïn thûúng trûúđng vađ trong quan hïơ Nhíơt - Myô, song theo Morita, “khöng” khöng phaêi lađ sûơ khúêi ăíìu cuêa möơt möịi bíịt ăöìng hay möơt cuöơc tranh luíơn gay gùưt. Traâi laơi, “khöng” lađ sûơ khúêi ăíìu cuêa möơt sûơ húơp taâc múâi, lađ möơt phûúng tiïơn ăïí caêi thiïơn möịi quan hïơ Nhíơt - Myô.
khöng tiïu biïíu cho xu thïị cuêa nïìn thûúng maơi Myô höm nay.
“Caâc tíơp ăoađn cuêa Myô thú mûúân cöng nhín khùưp
núi vađ xíy dûơng nhađ maây múâi úê moơi neêo möơt khi thõ trûúđng ăang tùng trûúêng, nhùìm níng cao töịi ăa caâc khoaên lúơi nhuíơn cuêa hoơ. Möơt khi gùơp thoaâi trađo, hoơ sa thaêi cöng nhín ăún giaên chó ăïí baêo töìn lúơi nhuíơn cuêa cöng ty. Nhûông ngûúđi cöng nhín bõ thaêi höìi ăoâ khöng biïịt lađm gò trong nhûông ăiïìu kiïơn thõ trûúđng cuđng cûơc”.
Morita cho rùìng con ngûúđi lao ăöơng khöng chó vò ăöìng lûúng mađ thöi. Vúâi híìu hïịt moơi ngûúđi, lao ăöơng cođn coâ yâ nghôa síu xa hún lađ möơt cöng cuơ ăïí töìn taơi. ÚÊ Nhíơt, ngûúđi cöng nhín coi sûơ lađm viïơc úê möơt cöng ty nhû sûơ thûơc hiïơn möơt sûâ maơng suöịt ăúđi vađ coâ nghôa vuơ ăoâng goâp vađo sûơ phaât triïín cuêa doanh nghiïơp. Cođn úê Myô, ngûúđi cöng nhín chó mong ặúơc hûúêng ăöìng lûúng tûúng xûâng vúâi viïơc lađm cuêa hoơ. Chñnh sûơ thú mûúân vađ sa thaêi liïn tuơc ăaô chöịi boê moơi khaê nùng taơo líơp yâ thûâc trung thađnh cuêa ngûúđi cöng nhín ăöịi vúâi doanh nghiïơp mađ hoơ phuơc vuơ.
* * *
Trong chuê ăïì chñnh cuêa tíơp tiïíu luíơn The Japan
that can say NO, Morita ăaô soaơn thaêo möơt chûúng
nhan ăïì Let’s become a Japan that can say NO (Haôy
trúê thađnh möơt nûúâc Nhíơt coâ thïí noâi KHÖNG). Theo öng, sau thúđi kyđ cuêa chñnh quýìn Ronald Reagan, ăïịn thúđi kyđ cuêa chñnh quýìn George H.W. Bush, nûúâc
Chûúng 3.
CHUÊ NGHÔA AÂI QUÖỊC
CUÊA
cuêa nïìn cöng nghiïơp ăiïơn tûê Nhíơt Baên ăaơt gíìn 165 tó ăöla thò toađn böơ chíu Íu chó coâ hún 154 tó ăöla vađ Bùưc Myô hún 211 tó ăöla. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Vúâi doanh söị ăaơt tûđ 40 ăïịn 60 tó ăöla/nùm, vađo nhûông nùm 1990, tíơp ăoađn Sony xûâng ăaâng lađ ăíìu tađu cuêa nïìn cöng nghiïơp ăiïơn tûê Nhíơt Baên. Chñnh tñnh caâch tiïn phong cuêa Sony trong saên xuíịt hađng tiïu duđng ăaô quýịt ắnh võ trñ cuêa tíơp ăoađn trong ăúđi söịng kinh tïị cuêa xaô höơi Nhíơt Baên. Trong híìu hïịt saên phíím lađm ra, Sony luön ăi ăíìu vïì sûơ ăöơt phaâ, tûđ chiïịc maây ghi ím duđng bùng tûđ, radio tran- sistor, ti-vi baân díîn ăïịn nhûông thiïịt bõ phuơc vuơ nhu cíìu giaêi trñ nhû Walkman hay Discman. Cuông giöịng nhû xe gùưn maây Honda trong nïìn cöng nghiïơp xe maây, Sony trúê thađnh möơt trong nhûông biïíu tûúơng cuêa nûúâc Nhíơt trong nïìn cöng nghiïơp hađng tiïu duđng ăiïơn tûê. Ăiïìu nađy coâ ặúơc lađ nhúđ nhûông böơ oâc siïu viïơt
nhû Morita, Ibuka, Ohga... trong ban laônh ăaơo tíơp
ăoađn vúâi nhûông chñnh saâch ăuâng ăùưn vađ ăíìy tñnh saâng taơo. Chñnh saâch nađy thïí hiïơn qua nhûông bûúâc cuơ thïí nhû sau:
- Möơt phûúng thûâc quaên lyâ hûôu hiïơu, ban laônh ăaơo vađ tíơp thïí cöng nhín lađ möơt khöịi ăoađn kïịt cuđng möơt lođng phuơc vuơ cho lúơi ñch vađ sûơ phaât triïín cuêa tíơp ăoađn. ÚÊ Sony, Morita ăaô taơo cho möîi ngûúđi sûơ gùưn boâ vúâi tíơp ăoađn, sùĩn sađng hi sinh lúơi ñch caâ nhín nhíịt thúđi cho muơc tiïu dađi haơn cuêa tíơp thïí.
- Ăiïìu nghiïn röơng raôi nhu cíìu cuêa thõ trûúđng ăang nhùưm ăïịn, khöng bùìng caâch chaơy theo thõ hiïịu hiïơn Sûơ vûún lïn cuêa nïìn kinh tïị Nhíơt Baên tûđ ăöịng
tro tađn sau Thïị chiïịn thûâ hai lađ möơt ăiïìu kyđ diïơu vađ lađ möơt hiïơn tûúơng chûa ặúơc lyâ giaêi hïịt. Trong nhûông nùm 1950-1992, tó lïơ tùng trûúêng bònh quín möîi nùm cuêa Nhíơt Baên lađ 6,7%, trong khi úê nhiïìu nûúâc phaât triïín, tó lïơ nađy khöng vûúơt quaâ 4,5%, nhû Ăûâc 4,3%, Phaâp 3,8%, Myô 3,3%, Anh 2,4%... Vïì mùơt cung ûâng lao ăöơng, Nhíơt Baên coâ möơt lûơc lûúơng nhín cöng chíịp nhíơn lûúng thíịp vađ cöịng hiïịn hïịt mònh. Ngûúđi Nhíơt Baên toê roô tinh thíìn kyê luíơt vađ sûơ tûơ chïị trong tiïu pha ăïí dađnh cho nhûông cú höơi ăíìu tû, goâp vöịn cho xaô höơi.