CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH SƠN LONG
3.3.2. Xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng
Trong cơ chế thị trường hiện nay thì cạnh tranh ngày càn khốc liệt, doanh nghiệp nào có được sự nổi trội, chiếm được lòng tin của khách hàng thì mới tồn tại và phát triển được.Bởi chính khách hàng chính là những người sử
dụng sản phẩm và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Do vậy việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, giữ chân nhưng khách hàng truyền thống và tìm kiếm khách hàng tiềm năng luôn là một trong những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Sau đây là một số giải pháp doanh nghiệp có thể áp dụng để củng cố mối quan hệ với người tiêu dùng:
Luôn cung cấp những thông tin đầy đủ nhất về sản phẩm cho khách hàng mỗi khi có yêu cầu. Xây dựng phong cách làm việc thoải mái, thân thiện, luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp của khách, đội ngũ nhân viên khách hàng có khả năng giao tiếp tốt, … để sao cho khách hàng đến với công ty luôn cảm thấy mình có được sự quan tâm chu đáo nhất.
Thực hiện dịch vụ vận chuyển tốt nhất với khách hàng khi mua hàng, đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng với mức giá hợp lý nhất. Đây là một hình thức của dịch vụ sau bán được khách hàng ưa chuộng do họ sẽ không lo lắng trong quá trình vận chuyển xảy ra sự cố.
Có các dịch vụ lắp đặt, bảo trì, sửa chữa … với các mặt hàng máy móc, thiết bị.
Thu thập các thông tin về khách hàng và có những hoạt động thăm hỏi, chúc mừng, tặng quà đến khách hàng trong những dịp lễ lớn. Đồng thời, giúp khách hàng giải quyết những rắc rối phát sinh khi sử dụng sản phẩm.
Tất những điều này khi được tiến hành có hiệu quả sẽ làm hài lòng khách hàng từ đó tạo nên lòng tin và uy tín của Công ty với khách hàng hiện tại, cũng như thu hút được những khách hàng tiềm năng.