II. Thực trạng chất lợng dịch vụ tại Công Ty Vận Tải và
2.Đảm bảo chất lợng các hoạt động giao nhận và vận chuyển 1 Đối với vai trò đại lý.
2.1. Đối với vai trò đại lý.
Phát huy vai trò của đại lý giao nhận uỷ thác xuất nhập khẩu truyền thống Công Ty dã ngày càng thể hiện mình trong hoạt động giao nhận uỷ thác xuất nhập khẩu cho các đơn vị xuất nhập khẩu trong và ngoài nớc. Ngoài ra Công Ty còn đ- ợc chính phủ Việt Nam cho phép làm địa lý tàu biển và môi giới hàng hải và nhận làm đại lý cho nhiều công ty trong và ngoài nớc.
Công Ty còn mở thêm nhiều địa lý ở khắp ba miền của đất nớc điều này cũng góp phần rất lớn và việc giải quyết việc làm cho lao động của Công Ty và góp phần làm tăng thêm lợi nhuận của Công Ty.
2.2. Đối với vai trò ngời chuyên chở.
Với điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật và phợng tiện hiện có cùng với khả năng kinh nghiệm của mình, Công Ty đã hoàn toàn có thể và đảm nhận vai trò chuyên chở của mình. Các đội xe vận tải nội địa đợc trang bị thêm về quy mô và công suất vận tải, mở rộng pham vi chuyên chở và gắn với các dịch vụ kèm theo, chấn chỉnh tổ chức quản lý đã nâng công suất vận tải của Công Ty lên rất nhiều.
2.3. Với vai trò là ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức.
Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải là một trong số những doanh nghiệp tại Việt Nam kinh doanh vận tải đa phơng thức, kinh doanh theo phơng thức biển, bộ. Trong giai đoạn đầu thì Công Ty chủ yếu là các đội xe vận tải thực hiện chủ
yếu chức năng vận chuyển. Trong những năm gần đây thì Công Ty tổ chức các đại lý, mua sản phẩm về chế biến thêm rồi bán.
Công Ty liên tục và tích cực tìm kiếm thêm khách hàng khai thác dịch vụ mở thêm tuyến vận tải mới, cùng với việc tích cực vào cuộc cách mạng container. Mặc dù Công Ty còn thiếu trang thiết bị nhng cũng đã khẳng định đợc mình trên thị trờng. Nét nổi bật của Công Ty là tơng đối nhanh nhậy trong việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng nớc ngoài cũng nh trong nớc và nắm bắt những vấn đề mới của công nghệ vận tải đa phơng thức.
2.4. Đối với đội ngũ lao động có kinh nghiệm về xếp dỡ hàng siêu trờng siêu trọng: trọng:
Công Ty đã phát huy đợc thế mạnh của mình trong nghiệp vụ này. Đặc biệt Công Ty tổ chức gom hàng xuất khẩu để cung cấp cho các đơn vị trong nớc nhằm tập trung nguồn hàng đáp ứng yêu cầu của chủ hàng. Công Ty còn đặc biệt phát huy thế mạnh trong các lĩnh vực kinh doanh khác nh: Kinh doanh kho bãi chứa hàng, bãi container, bãi gom hàng lẻ.
Nh vậy, trong cơ chế thị trờng có cạnh tranh gay gắt mặc dù có những khó khăn bỡ ngỡ ban đầu nhng Công Ty đã có chiến lợc riêng và thực hiện nó để phù hợp với điều kiện cụ thể của đất nớc và tình hình thế giới. Đáp ứng yêu cầu của khách hàng và đòi hỏi khách quan của tình hình mới.