Vấn đề Nguyên nhân Giải quyết
Đĩa quay trên mặt trước của FTB-400 không làm việc
Quá trìng cài đặt lại phần mềm chưa hoàn thành
Khởi động lại FTB-400
Module mới không làm việc
Phiên bản phần mềm trên FTB-400 của quá cũ đối với module hiện đang sử dụng
Cập nhật phiên bản phần mềm ToolBox
Chương trình đo không sử dụng các ngương do thiết lập
Các ngưỡng được định nghĩa trên bước sóng sai
Đảm bảo rằng bước sóng mong muốn được lựa chọn trước khi lưu các ngưỡng mới
Các bản tin lỗi
Bản tin lỗi Nguyên nhân có thể Giải quyết
OTDR Card Module Memory Error
Module có thể có một lỗi bộ nhớ
Có thể có một xung đột giữa module và các phần khác trên BUS (ví dụ ..một card mạng)
Lỗi này có thể không phat sinh trừ khi người dùng sửa đổi dụng cụ đo
Kiểm tra lại rằng dụng cụ đo không bị sửa đổi bởi người dùng
Nếu dụng cụ đo đã bị sửa đổi, thử module trong FTB-400 khác
OTDR Card Module INVALID IO PORT
OTDR không nhậnra cổng được yêu cầu
Có thể có một xung đột giữa module và các phần khác trên BUS (ví dụ ..một card mạng)
Phần mềm cố gắng truy cập vào một cổng khác
Kiểm tra lại rằng dụng cụ đo không bị sửa đổi bởi người dùng
Nếu dụng cụ đo đã bị sửa đổi, thử module trong FTB-400 khác Nếu vấn đè tiếp tục khó nhăn, đưa dụng cụ đo
về EXFO OTDR Card Module
Coding Version Error or Control Version Error
Có hai lỗi xuất hiện khi phiên bản phần mềm không tương thích với phiên bản phần cứng
Ghi lấy số seri module và phiên bản phần mềm Liên hệ EXFO để xác định rằng có phiên bản phần mềm gần đây nhất, và đảm bảo rằng nó tương thích với module
OTDR Card Module Unkown Model
Đây là lỗi xuất hiện nếu phiên bản phần mềm không tương thích với phần cứng, hoặc ít gặp bộ nhớ module bị sai
Ghi lấy số seri module và phiên bản phần mềm Liên hệ EXFO để xác định rằng có phiên bản phần mềm gần đây nhất, và đảm bảo rằng nó tương thích với module (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
OTDR Card Module APD Error
Photordetector mất phục vụ. Module không nên được sử dụng được
Đưa module về EXFO
OTDR Card Module Offset Error
Điện áp trong module vượt quá thông số kỹ thuật. Module không nên được sử dụng được
Đưa module về EXFO
OTDR Card Module Checksum Error
Bộ nhớ bị lỗi. Module không nên được sử dụng được
Đưa module về EXFO OTDR Card Module
Failed Insertion Loss Reference Test Error, ORL Caculation can no longer be performed Một bộ phận quang bị hư hỏng Thiết bị có thể vẫn sử dụng được nhưng hiệu quả không tốt nhất, đặc biệt với xung ngắn hơn 1µs
Đưa module về EXFO
trong EEPROM bị lỗi với EEPROM Timeout xảy ra khi cố
gắng đọc EEPROM căn chỉnh
Không thể đọc nội dung EEPROM căn chỉnh bởi vì module không đáp ứng
Đưa module về EXFO
Kiểm tra sự giao tiếp với module bị lỗi
Module không thể thực hiện đúng các lệnh
Đưa module về EXFO Không thể độc phiên
bản của EEPROM căn chỉnh
Phiên bản phần mềm cài đặt trên FTB-400 quá cũ với module đang dùng
Cập nhật phiên bản phần mềm Toolbox
Bộ nhớ module lỗi Không thể truy cập bộ nhớ Đưa module về EXFO
Nhậntrợ giúp trực tiếp
Ấn About trong thanh nút công cụ, sau đó ấn User Guide
Tìm thông tin trên Web site EXFO
Trang Web EXFO cung cấp các trả lời các câu hỏi thông thường (FAQs) về sử dụng FTB-7000B/7000D/70000C
Để truy cập FAQs:
1. Gõ http:/www.exfo.com 2. Kích trên Support
3. Kích trên FAQs và theo chỉ dẫn trên màn hình. sẽ nhậnđược một danh sách các câu hỏi thuộc về chủ đề quan tâm của (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trang Web EXFO cũng cung cấp các thông số kỹ thuật gần đây nhất của sản phẩm
Liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật
Để nhậnđược dịch vụ sau bán hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm, liên hệ với EXFO ở một trong các số sau. Nhóm hỗ trợ kỹ thuật có thể nhậncác cuộc gọi của từ thứ hai đến thứ sáu, từ 7:30 sáng đến 8:00 chiều
Để nhanh chóng xử lý, hãy cho thông tin chẳng hạn như tên và số seri (xem thanh công cụ nhận dạng sản phẩm-ví dụ dưới đây) cũng như mô tả vấn đề sự cố
Cũng có thể yêu cầu cung cấp các số phiên bản phần mềm và module. Thông tin này cũng như thông tin liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, có thể tìm thấy bằng kích trên
Vận chuyển
Duy trì một dải nhiệt độ trong các thông số kỹ thuật khi vận chuyển máy. Các hư hỏng vận chuyển có thể xảy ra khi tiến hành không đúng. Các bước sau được khuyên để tối thiểu khả năng hư hỏng
¾ Đóng gói máy trong vật liệu đóng gói ban đầu khi chuyển
¾ Tránh độ ẩm cao hoặc nhiệt độ thay đổi lớn
¾ Giữ máy tránh ánh sáng trực tiếp
Phần 17: Bảo Hành