Công ty ph i thi t k t ch c marketing đ có th th c hi n t t nh t chi n lả ế ế ổ ứ ể ể ự ệ ố ấ ế ược marketing và các k ho ch marketing. N u công ty nh , m t ngế ạ ế ỏ ộ ười có th đ m nh n t t cể ả ậ ấ ả
các khâu t nghiên c u, bán hàng, qu ng cáo, d ch v khách hàng và nh ng công vi cừ ứ ả ị ụ ữ ệ
amrketing khác. Khi công ty phát tri n r ng ra, b ph n marketing s xu t hi n đ m nh nể ộ ộ ậ ẽ ấ ệ ả ậ
vi c vi c ho ch đ nh và th c hi n các ho t đ ng marketing. Trong các công ty l n, b ph nệ ệ ạ ị ự ệ ạ ộ ớ ộ ậ
này có th bao g m nhi u chuyên gia, nh chuyên gia qu n tr s n ph m, th trể ồ ề ư ả ị ả ẩ ị ường, bán hàng, nghiên c u th trứ ị ường, qu ng cáo và nhi u chuyên gia trong các lĩnh v c khác.ả ề ự
Các b ph n marketing hi n đ i có th độ ậ ệ ạ ể ược s p x p theo nhi u cách. Hình th cắ ế ề ứ
chung nh t c a ấ ủ t ch c marketing là t ch c theo ch c năngổ ứ ổ ứ ứ , trong đó các ho t đ ngạ ộ
marketing khác nhau được qu n lý b i m t nhà qu n tr chuyên gia v ch c năng đó ví d nhả ở ộ ả ị ề ứ ụ ư
m t nhà qu n tr bán hàng, m t nhà qu n tr qu ng cáo, nhà qu n tr ph trách m ng nghiênộ ả ị ộ ả ị ả ả ị ụ ả
c u marketing, nhà qu n tr ph c trách d ch v khách hàng ho c nhà qu n tr s n ph m m i. ứ ả ị ụ ị ụ ặ ả ị ả ẩ ớ
M t công ty kinh doanh trên th trộ ị ường toàn c u thầ ường s d ng ử ụ c c u t ch c theoơ ấ ổ ứ đ a lý ị theo đó các nhân viên bán hàng và marketing được phân b theo các qu c gia, các vùngổ ố
tìm hi u t t nh t khách hàng trên đ a bàn và làm vi c v i chi phí đi l i t i u v c th i gianể ố ấ ị ệ ớ ạ ố ư ề ả ờ
l n ti n b c.ẫ ề ạ
Công ty v i nhi u s n ph m ho c nhãn hi u r t khác nhau thớ ề ả ẩ ặ ệ ấ ường t o ra ạ m t t ch cộ ổ ứ qu n tr theo s n ph mả ị ả ẩ . S d ng cách ti p c n này, m t nhà qu n tr s n ph m phát tri nử ụ ế ậ ộ ả ị ả ẩ ể
và th c hi n m t chi n lự ệ ộ ế ược và chương trình marketing hoàn ch nh cho s n ph m ho c nhãnỉ ả ẩ ặ
hi u c th . Vi c qu n tr s n ph m trệ ụ ể ệ ả ị ả ẩ ước h t xu t hi n P&G vào năm 1929. M t m tế ấ ệ ở ộ ặ
hàng m i là nhãn hi u Camay thành công trên th t trớ ệ ị ường và m t nhà qu n tr đi u hành trộ ả ị ề ẻ
c a P&G đủ ược c đê dành toàn tâm s c vào vi c phát tri n và c đ ng s n ph m này. Nhàử ̉ ứ ệ ể ổ ộ ả ẩ
qu n tr này đã thành công và công ty nhanh chóng gia tăng các nhà qu n tr s n ph m. T đó,ả ị ả ị ả ẩ ừ
nhi u công ty, đ c bi t là các kinh doanh s n ph m tiêu dùng đã thi t l p t ch c qu n tr theoề ặ ệ ả ẩ ế ậ ổ ứ ả ị
s n ph m. Tuy nhiên,nh ng thay đ i g n đây trong môi trả ẩ ữ ổ ầ ường marketing khi n nhi u công tyế ề
nghĩ l i vai trò c a các nhà qu n tr s n ph m. Nhi u công ty nh n ra r ngạ ủ ả ị ả ẩ ề ậ ằ môi trường marketing ngày nay ít chú tr ng vào nhãn hi u và t p trung nhi u h n vào khách hàngọ ệ ậ ề ơ . Họ
đang chuy n sang vi c ể ệ qu n tr giá tr khách hàngả ị ị , b quan đi m ch qu n tr tính sinh l i c aỏ ể ỉ ả ị ợ ủ
s n ph m sang qu n tr tính sinh l i theo khách hàng.ả ẩ ả ị ợ
Đ i v i các công ty bán m t dòng s n ph m đ n nhi u lo i th trố ớ ộ ả ẩ ế ề ạ ị ường và khách hàng khác nhau có nh ng nhu c u và s thích khác nhau, ữ ầ ở t ch c qu n tr khách hàng ho c thổ ứ ả ị ặ ị trường có th s t t h n. T ch c qu n tr theo th trể ẽ ố ơ ổ ứ ả ị ị ường cũng tương t nh t ch c qu nự ư ổ ứ ả
tr theo s n ph m. Các nhà qu n tr th trị ả ẩ ả ị ị ường có trách nhi m trong vi c phát tri n chi n lệ ệ ể ế ược marketing và k ho ch cho th trế ạ ị ường ho c khách hàng c th c a mình. L i th ch y u c aặ ụ ể ủ ợ ế ủ ế ủ
h th ng này là công ty đệ ố ượ ổc t ch c xung quanh nhu c u c a các phân đo n khách hàng cứ ầ ủ ạ ụ
th .ể
Các công ty l n s n xu t nhi u s n ph m khác nhau và kinh doanh trên nhi u vùng đ aớ ả ấ ề ả ẩ ề ị
lý khác nhau v i các th trớ ị ường khách hàng khác nhau thường s d ng k t h p các cách th cử ụ ế ợ ứ