3.2.4.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Yếu tố con ngƣời là nhân tố quyết định đến sự thành bại của mọi hoạt động ngân hàng. Đối với ngân hàng khi các nghiệp vụ ngày càng phát triển với công nghệ ngày càng cao, đặc biệt là công tác tín dụng đòi hỏi trình độ cán bộ
cũng đƣợc nâng cao để có thể sử dụng những phƣơng tiện, công nghệ hiện đại phù hợp với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế. Ngoài việc thực hiện các nghiệp vụ mang tính kỹ thuật, cán bộ ngân hàng phải đại diện cho ngân hàng giao tiếp với các cấp các ngành, các tổ chức chính trị xã hội, chính quyền địa phƣơng và khách hàng vay vốn, một lời nói, một cử chỉ đẹp cũng góp phần tạo lòng tin thu hút khách hàng. Một đội ngũ tận tình, một thủ tục cho vay đơn giản kết hợp với việc cấp phát tiền vay đến tận tay ngƣời nghèo sẽ làm cho các hộ nghèo yên tâm, tin tƣởng vào Ngân hàng chính sách xã hội và sớm thoát khỏi cảnh nghèo.Nhƣ vậy Ngân hàng chính sách xã hội huyện phải không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, khả năng giao tiếp cũng nhƣ các kiến thức xã hội cho cán bộ viên chức lao động. Trong thời gian tới Ngân hàng chính sách xã hội huyện 30A tỉnh Nghệ An có thể sử dụng phƣơng pháp sau:
- Đƣa cán bộ có đủ tiêu chuẩn vào làm nghiệp vụ tín dụng, cán bộ tín dụng phải có đủ tƣ chất đạo đức nghề nghiệp, tác phong giao tiếp lịch thiệp, hƣớng dẫn khách hàng tận tình, chu đáo.
- Đào tạo và đào tạo lại về các mặt nghiệp vụ là nhiệm vụ thƣờng xuyên, tiếp tục tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ tới đội ngũ cán bộ và những ngƣời liên quan để nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ tác nghiệp đáp ứng đƣợc yêu cầu nhiệm vụ. Bố trí sử dụng cán bộ một cách đúng đắn, hợp lý sẽ tạo điều kiện cho cán bộ phát huy hết năng lực của mình, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Bên cạnh kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, cán bộ tín dụng còn phải thƣờng xuyên trang bị thêm kiến thức pháp luật, kiến thức ngoại ngành, tin học và ngoại ngữ thực hiện giỏi một việc biết nhiều việc. Vấn đề đặt ra là làm sao có đƣợc những cán bộ ngân hàng thực sự có tâm huyết với nghề, với ngƣời nghèo, gắn bó hết mình với công việc, sẵn sàng chia sẻ những kinh nghiệm quý báu cho thế hệ sau.
giỏi, từ đó tạo cơ hội nâng cao trình độ giao tiếp mở rộng mối quan hệ và có thể học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm từ đồng nghiệp. Có cơ chế hợp lý khen thƣởng những cán bộ làm tốt và có biện pháp xử lý kịp thời những cán bộ vi phạm, thiếu trách nhiệm, phòng chống rủi ro đạo đức trong hoạt động tín dụng.
Do vậy, vấn đề bồi dƣỡng đào tạo con ngƣời, quản lý tổ, nhóm là một điều kiện tiên quyết quyết định thành công hay thất bại của việc cung ứng tín dụng cho ngƣời nghèo. Vì vậy, cần phải thƣờng xuyên bồi dƣỡng nghiệp vụ quản lý cho các cán bộ tín dụng.
Bản thân ngân hàng phải xây dựng cơ chế kiểm tra, kiểm toán nội bộ một cách chặt chẽ, quy định rõ trách nhiệm của từng loại cán bộ trong việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ, trách nhiệm trong việc kiểm tra thẩm định đối tƣợng vay vốn, sử dụng vốn vay, thu hồi vốn, chế độ bồi thƣờng vật chất khi xảy ra thất thoát do thiếu tinh thần trách nhiệm gây nên. Kiểm tra, kiểm toán nội bộ Ngân hàng chính sách xã hội cần thực hiện việc kiểm tra định kỳ, kiểm tra đột xuất, kiểm tra tại chỗ, kiểm tra chéo... để ngăn ngừa và phát hiện kịp thời các sai phạm, xử lý ngay nhằm chống thất thoát vốn.
3.2.4.2. Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị.
Để có thể thực hiện tốt những trách nhiệm, nhiệm vụ đó Ngân hàng chính sách xã hội cấp huyện cũng cần có môi trƣờng làm việc tốt. Máy móc thiết bị, cơ sở hạ tầng đƣợc trang bị đầy đủ. Phƣơng tiện đi lại dễ dàng cho quá trình làm việc: đi xã, đi tập huấn…
Cần ngân hàng cấp trên bổ sung thêm công cụ lao động nhƣ máy vi tính và các công cụ khác…