động sản HBC
4.2.1 Đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình, thủ tục môi giới
Đầu tiên cần trú trọng hơn đến công tác thu thập, phân loại và chọn lọc thông tin, đặc biệt là thông tin về BĐS đang giao dịch.Các sản phẩm của công ty cần kết hợp cùng với các chủ đầu tư, các công ty xây dựng. Có nhưng mối bất động sản đáng tin cậy, chất lượng và tốt nhất cho khách hàng
Thứ hai, cần điều tra và nắm rõ các thông tin về khách hàng, các thông tin cá nhân và năng lực tài chính. Tập trung chăm sóc vào những khách hang mục tiêu. Những khách hàng tiềm năng sẽ đến với công ty , nhu cầu thực sự của khách hang, khả năng tài chính mà khách hàng có thể chi trả để thuận lợi tư vấn cho khách hàng. Giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận được với những sản phẩm phù hợp với khả năng tài chính cũng như mong muốn của khách hàng. Thứ ba, trong thời gian giao dịch cần cập nhật liên tục các yêu cầu của khách hàng, tham gia, theo sát quá trình để giải quyết các vấn đề phát sinh và giải đáp các thắc mắc của các bên, có như vậy mới giải quyết nhanh chóng được. Thông thường khách hàng đến với công ty cổ phần bất động sản HBC thường là những khách hang cần nhà để ở. Chính vì lý do đó , hiểu biết của
khách hàng về sản phẩm , thủ tục pháp lý khách hàng không hiểu biết nhiều. Tư vấn khách hàng và nắm rõ những thủ tục pháp lý là điều cực kì quan trọng. Giúp khách hàng nhanh chóng giải quyết các vấn đề về thủ tục, đó cũng chính là một trong những ưu điểm cạnh tranh rất đáng chú ý của công ty. Giúp công ty trở thành sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
Thứ tư, bản thân người môi giới cần chủ động, linh hoạt trong các tình huống và các giao dịch cụ thể, rút ngắn và bỏ bớt các thủ tục rườm rà không cần thiết. Trong những năm gần đây. Các thủ tục pháp lý ngày càng được thắt chặt. đặc biệt nhà nước chú ý rất nhiều đến các điều khoản trong bất động sản. Ngoài ra. Đặc điểm của Việt Nam thủ tục hành chính có thể nói là rất chặt chẽ và phức tạp. khó khăn nhiều cho khách hàng. Nhưng đây cũng chính là cơ hội cho công ty. Khi công ty làm các thủ tục cho khách hàng gọn nhẹ, dịch vụ hợp lý, khách hàng sẽ sẵn sang bắt tay với công ty.
Ngoài ra, Trong thời gian tới Công ty cổ phần bất động sản HBC cần đẩy mạnh việc phát triển thị trường cũng như quảng bá thương hiệu cho công ty. Giúp những khách hàng tiềm năng biết đến công ty , giúp tăng lượng khách hàng đến làm việc với công ty. Đẩy doanh số, lợi nhuẩn công ty. Giúp công ty phát triển trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong kinh doanh và mô giới bất động sản.
4.2.2 Giải pháp đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực cho công ty
Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực là những hoạt động nhằm trang bị và bổ sung cho đội ngũ lao động những kiến thức, những kỹ năng để hoàn thành tốt công việc của mình. Đồng thời đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực tạo ra cơ hội phát triển cho công ty và cho bản thân người lao động.
Trong kinh doanh bất động sản, vấn đề đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực được áp dụng nhằm mục đích:
Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên thực hiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuẩn mẫu, hoặc khi nhân viên nhận công việc mới.
Cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên,giúp họ có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp tránh tình trạng lỗi thời.
Giải quyết các vấn đề về tổ chức. Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ có thể giúp các nhà quản trị giải quyết các vấn đề mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân và giữa công đoàn với các nhà quản trị, đề ra các chính sách về quản lý nhân lực của doanh nghiệp lữ hành một cách hiệu quả.
Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới. Khi những nhân viên mới là các sinh viên trẻ vừa mới ra trường . Những kĩ năng làm việc và hiểu biết công việc còn nhiều hạn chế.
Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận. Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên.
Trong thời gian vừa qua thực tập ở công ty CP bất động sản HBC . Tôi nhận thấy các nhân viên của công ty mặc dù có trình độ chuyên môn, nhưng một số ít nhân viên vẫn có thái độ không nhiệt tình với khách hàng, trong nội bộ công ty nhiều lúc không có được sự thống nhất, khả năng làm việc tập thể chưa được hoàn thiện dẫn đến đội ngũ nhân viên của công ty làm việc chưa thật sự hiệu quả. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Vì vậy, giải pháp đào tạo và nâng cao trình độ của nguồn nhân lực đối với công ty cp bất động sản HBClà rất cần thiết. Giải pháp này sẽ đem lại những lợi ích cho đội ngũ nhân viên của công ty như: tăng khả năng làm việc tập thể, giảm sự mệt mỏi và nhàm chán trong công việc, tăng tính chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên... Từ đó, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty và cụ thể là hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn mua, thuê bất động sản.
Quy trình và cách thực hiện giải pháp này đó là tổ chức kiểm tra, giám sát đội ngũ nhân viên của công ty. Thường xuyên tổ chức những buổi họp có quy mô từ
nhỏ đến lớn để đánh giá chung về trình độ đội ngũ nhân viên, xem nhân viên đó thiếu về kiến thức lý thuyết hoặc thiếu về kinh nghiệm thực tế.Sau đó sẽ lên kế hoạch để chọn phương pháp đào tạo
Cần xây dựng các chương trình đào tạo, các văn bằng chứng chỉ để dần chuyên nghiệp hóa đội ngũ những người hoạt động trong thị trường BĐS nói chung và nghiệp vụ môi giới BĐS nói riêng. Giúp nhân viên công ty có them kĩ năng làm việc, làm việc cá nhân , làm việc theo nhóm . đưa công ty đến một hệ thống chuyên môn cao. Làm việc với các loại thiết bị máy móc hiện đại.
Cần tạo ra một môi trường và sân chơi lành mạnh cho các công ty BĐS, khuyến khích việc xây dựng sàn giao dịch BĐS để dần minh bạch hóa thị trường. Tăng sự đoàn kết trong hàng ngủ công nhân viên. Tất cả cùng hướng về mục tiêu chung đó là sự thành công và lớn mạnh của công ty trong tương lai. Nâng cao công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật tới người dân để họ có ý thức và hiểu biết hơn nữa về pháp luật nói chung và pháp luật về BĐS nói riêng để tránh các giao dịch trái pháp luật, tránh thiệt hại cho nhà nước và bản thân người giao dịch.
Những hiểu biết của nhân dân sẽ giúp các giao dịch diễn ra nhanh chóng . nâng cao công tác tuyên truyền cũng là điều thục sự cần phải chú ý. Khách hàng trung thành là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải có để tồn tại và phát triển. Tư vấn và cho khách hàng thấy dịch vụ tuyệt vời của công ty cũng là một cách hiệu quả để có những khách hàng tiềm năng.
Trước hết, đối với doanh nghiệp kinh doanh bất động sản - cần điều chỉnh cơ cấu kinh doanh, hướng mạnh vào phân khúc thị trường có khả năng thanh toán (đó là nhà ở với diện tích vừa phải với giá từ 500 triệu đến trên dưới 1 tỷ đồng). Tăng cường liên doanh liên kết để đầu tư dứt điểm từng phần của dự án để sớm thu hồi vốn. Đẩy mạnh áp dụng công
KẾT LUẬN
Qua thời gian thực tập và làm việc tại công ty. Có thể thấy được bất động sản trong nhưng năm vừa qua đang gặp nhiều khó khăn. Để tồn tại và không ngừng phát triển là một sự nỗ lực đặc biệt của toàn thể cán bộ, nhân viên trong công ty. Công ty đã xác định hướng chủ đạo để phát triển về sản phẩm dịch vụ. Đưa dịch vụ của mình trở thành một trong những sự lựa chọn hàng đầu của
khách hàng. Với định hướng “ con người là nguồn lực quý giá nhất” . Công ty đang đầu tư mạnh mẽ vào xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên.Đây cũng chính là một trong những lợi thế vững mạnh của công ty.
Nội dung trên đây cũng là tài liệu tham khảo giúp công ty nhìn nhận rõ về thực trạng của doanh nghiệm mình. Từ đó tận dụng những lợi thế, giảm thiểu các mặt hạn chế còn tồn đọng trong doanh nghiệp. Đề tài đưa ra những thế mạnh, những đặc điểm cạnh tranh nỗi bật , những khuyết điểm , hạn chế của công ty cổ phần bất động sản HBC . Từ đó thấy được những điểm cần phát triển của công ty. Giảm bớt những hạn chế mà công ty đang còn tồn tại. Nắm bắt tốt tâm lý khách hàng cũng như thị trường khách hàng . Giúp công ty mở rộng thị trường kinh doanh. Bổ xung các dự án phát triển của công ty. Và đặc biệt vấn đề phát triển hệ thống nhân lực của công ty là điều hết sức quan trọng. Như định hướng ban đầu và tổng giám đốc công ty Phùng Đức Thế Cường đã nói “ Con người là tài sản quý giá nhất “ định hướng đó sẽ là đòn bấy , sự vững chắc cho công ty trong tương lai.
Những điều mà công ty đạt được cũng là điều thành công có thể thấy rõ nét.Chúc công ty sẽ ngày càng phát triển, có những bước tiến vững chắc trên con đường phát triên.
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
………
………
………
……… ……… ………..
Tài liệu tham khảo
1. Tác giả : P.GS-TS Ngô Kim Thanh _ TS. Nguyễn Hoài Dung Năm công bố : 2005
Tài liệu : Kĩ năng quản trị NXB: đại học KTQD-2008
2. Tg : TS Trần Thị Hồng Việt. Năm công bố : 2002
Tài liệu : Kinh tế vi mô NXB : đại học KTQD-2009
3 . Tác giả : Hoàng Văn Sơn. – cử nhân Đại Học KTQD_2011 Tài liệu: Những vấn đề của kinh doanh bất động sản hiện nay. 4. Tác giả : Huỳnh Quang Hưng
Năm công bố : 2004 Marketing bất động sản
Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội _ 2004
5. Tg : TS.Nguyễn Viết Long. – Dự báo kinh tế Việt Nam 2010. Năm công bố : 2008
Tiềm năng bất động sản thời kì khùng hoảng. Nhà xuất bản Trẻ_2010