II. Ykie'n cua khach hang v~ dich VQ taxi ··-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-
3. Cd h()i (0: Opportunity • ·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-
• Tho nh~p binh quan dau nguO'i cua Tp.HCM ngay cang tang nen nhu cau nguO'i dan ngay cang cao, vi~c sd dq.ng djch vq. taxi lam phudng ti~n di l~i thay th@' cho cac phudng ti~n cong c{)ng khac trd nen ph6 bi@'n.
• Tp. HCM co t6c d{) tang trt.tdng-kinlrt€va-thu hut dilo tu nu8c ngoai cao nen lu<jng khach nu8c ngoai d@'n thanh ph6 nhi~u, nhu cau v~n chuy~n hanh khach va hang boa phat tri~n.
• Thi trtiO'ng taxi hi~n nay van chua bao boa va van trong thO'i ky phat tri~n.
• Thanh ph6 tich clfc nang cdp cd sd h~ tang giao thong t~o di~u ki~n thu~n I<!i cho vi~c hiu thong, khiic phq.c tlnh tr~ng k~t xe.
• Qui djnh d{)i mfi bao hi~m lam gia tang m{)t philn nhu cau Sd dq.ng djch VQ. taxi. • Siip t8i Nha nu8c se qui djnh chijt che va ki~m tra nghiem ngijt tinh tr~ng
nguO'i dan di~u khi~n xe ca nhan co sd dq.ng ru(ju bia nen se co m{)t lu<jng khach hang m8i cho djch vq. taxi.
• H~ tho'ng xe buyt lJ thanh pho' chua dap ung yen cAn di I~i cua ngttOi dan du gia re. Ben c~nh so'luc;tng xe buyt vua thua vua thie'u, don theo tr~m, ho~t
d()ng theo gio co' dinh ... da day m()t luc;tng 18n hanh khach ltfa chqn taxi Ia phtidng ti~n di l~i.
• Kh6i thai cua d()ng cd oto sii' dt;mg xang dAn Ia m()t trong nhung nguyen nhan gay 0 nhi~m moi trliong lJ cac do thj 18n. f)~ giam thi~u 0 nhi~m moi trliong, nhung chie'c taxi sii' dl}ng nhien li~u khf gas da xua't hi~n va cAn dttc;tc ph6 bie'n trong tlidng lai. Di@u nay c6 th~ giup cijch Vl} taxi dtic;tc stf ung h() cua hanh khach.
• Cac m~ng di~n tho~i di d()ng phat tri~n t~o di@u ki~n d~ cac hang taxi lien ke't v8i cac m~ng thong tin nay mi~n phf CUQC gqi khi khach hang gqi taxi nhlim gia tang thj phAn.
• Cac hlnh thuc thanh toan tren thj trttong ngay cang phat tri~n gitip da d;~mg
hoa cac hinh thuc phl}C Vl} cua cijch Vl} taxi. 4. De dqa (T: Threat)
• Tinh tr~ng un tAc giao thong di~n ra ra't ph6 bie'n gay anh hullng de'n thi trliong cijch VlJ taxi.
• H~ tho'ng xe buyt thanh pho' ben c~nh lin the' Ia duc;tc Nha nude trc;t gia, danh dtiong lin tien ... nen gia re, ch~y nhanh thi ban than nganh ciing c6 stf cai tie'n nhti trang bj may l~nh, nhan vien mij.c d6ng phl}C va each CU xii' v8i khach ngay cang ljch stf hdn, gitip khach hang canh giac d~ ngan ngua tlnh tr~ng 1I"Qm cAp ... se Ia stf c~nh tranh m~nh me v8i cijcb--vt}-taxi~
• Tinh tr~ng gia tang qua nhanh ltic;tng xe llin thong tren dia ban thanh ph6 din de'n B() Giao thong V~n tai dad@ ra giai phap h~n che' s6 xe taxi dang ky, xe taxi llin thong vao nam 2008 xuo'ng con 9.000 chie'c t~i Tp.HCM. Di@u nay lam anh htifJng de'n Sr/ phat tri~n CUa thj trtiong cijch Vl} taxi.
• Kh6i thai cua d()ng cd oto sii' dQng xang dAn Ia m()t trong nhung nguyen nhan gay 0 nhi~m moi trliong lJ cac do thj 18n. f)~ giam thi~u 0 nhi~m moi trliong, nhung chie'c taxi sii' dl}ng nhien li~u khf gas da xua't hi~n va cAn dtic;tc ph6 bie'n trong tlidng lai. Day Ia thach thuc cho stf v~n hanh va phat tri~n cua cac hang taxi hi~n nay.
• Hi~n c6 qua nhi~u trlJm tho phi tren m()t tuye'n dtiilng lam tang chi phi di xe taxi ciia khach hang •
• S6lticjng cac hang kinh doanh d.jch VI} taxi ngay cang tang lam moi trtiilng ClJnh tranh ngay cang gay gAt.
• Yeo cdu ciia khach hang d6i v8i cha't lticjng ciia d.jch V1} taxi ngay cang tang tlJO ap ltfc d~ cac hang taxi phai thay ddi ta't ca cac mijt.
• Tinh trlJng ctiop xe taxi va tra'n l()t tai xe' lam cho nhiln vien tai xe' cac hang nglJi phQc VQ hanh khach v~ dem khuya lJ cac dolJn dtiilng xa, viing.
Stflien ke't cac ye'u t6 SWOT giup cho cac doanh nghi~p kinh doanh d.jch V1} taxi hinh thanh cac chie'n luqc m()t each co hi~u qua nhilm khai thac t6t nha't cd h()i c6 dticjc tu ben ngoai, giam bot hoijc ne tranh cac thach thuc tren cd sd phat buy nhiing mijt mlJnh va khAc phQc nhiing ye'u kern - tac gia se ke't hqp trinh bay chong v8i nhiing kie'n nghi v8i doanh nghi~p.
CHcf(JNG V
KET LU~N VA KIEN NGHI
I. KETLU!N
I. Vai fro cua cac dfch V(l giao thong dtfi v{/i STf phat triin kinh tt cua Tp.HCM
• Nam 2008 t~i thanh pho' din so' tang v8i to'c d() cao 3,5%, kinh te' tang trudng kha 12,6%, Iuqng khach quo'c te' de'n Vi~t Nam tang 18%, kho'i luqng hanh khach v~n chuyin tang 14,6%, kho'i luqng hanh khach loin chuyin tang 31,8%. V8i cac ye'u to' d6 dAn de'n nhu diu di I~i va v~n chuyin ra't cao, vi v~y di dap ung nhu cau nay ciia toan xa h()i can hlnh thanh va phat triin nhi~u
Io~i hlnh giao thfing t~i thanh ph6 hdn nii'a.
• Tho nh~p ciia ngu<ti din thanh pho' ngay cang tang, y~u cau do'i v8i cac phudng ti~n di l~i ngay cang cao. Ne'u tru8c diy hanh khach y~u cau di de'n ndi V~ de'n chffn thl hi~n nay khi di l~i hQ can Sr/ nhanh chong, ti~n nghi, thmii mai va d()i khi thi hi~n dAng ca'p. Lo~i hlnh giao thfing phl}C Vl} di l~i phiH da
d~ng, phong phu, ti~n dl}ng hdn, dan xen cimg t6n t~i nhdm dap ung mqi nhu cau: ca do'i tuqng hanh khach va th<ti gian di l~i.
Tu diy c6 thi ke't lu~n t~i Tp.HCM v8i cd ca'u kinh te' t~p trung vao c6ng nghi~p,
djch vl}; qua trlnh cfing nghi~p h6a, dfi thi h6a di~n ra nhanh da hlnh thanh Io'i so'ng van minh va tac phong cfing nghi~p ciia ngu<ti din n~n vi~c hfa chqn cac phudng ti~n giao thfing-:phuhf!p-v-lii y~u cau Ia di~u ta't ye'u.
2. Vai fro cua dfch V(l taxi trong h~ thffng giao thong t(li Tp.HCM
• Dfch Vl} taxi ngay cang trd n~n quen thu()c v8i mqi ngu<ti, n6 trd thanh m()t phudng ti~n di l~i ph6 bie'n trong d<ti so'ng hang ngay khfing con Ia djch Vl} cao ca'p chi danh cho gi8i thuqng hiu. So v8i nhi~u nganh cung ca'p djch Vl} khac thl nha cung ca'p djch Vl} taxi hi~n nay vAn dang chie'm tin the' tr~n thi truling. Duling nhu nhii'ng chi~u thuc c~nh tranh v~ gia hay cac hlnh thuc khuye'n mai 18n, quang cao ram r(} ... chi CO d nganh hang djch Vl} dang bf bao boa con d djch Vl} taxi hi~n nay vAn chua c6. Mijc do thi truling taxi ho~t d()ng ra't sfii n6i trong th<ti gian qua nhttng vAn chua dap ung he't nhu cau ciia hanh khach, di~u
• V8i muc thu nh~p ngay cang 6n dinh khach hang se c6 nhung yeu cau khAt khe hdn va quan trQng nha't vdn Ia cha't lli(tng djch Vt;l. v 8i vi~c khach hang ChQn djch V\1 taxi thliong din CU vao nhi~U ye'u to' nhli gia ca, cha't lti(tng xe, thai d(} pht;~C V\1 va thfli gian cho d(ti cho tha'y khach hang ngay cang quan tam va c6 nhi~u yeo cau do'i v8i djch Vt;l. Do v~y rna cac hang taxi nen nghien cuu ky nhu cau, tbi hie'u cua khach hang d~ taxi trd thanh phlidng ti~n dti(tc nhi~u khach hang hfa chQn sii' dt;~ng. m~n nay tbi truong chl thie'u nhung taxi cha't lti(tng va thOi gian qua da xay ra kh6ng it cu()c chie'n tranh gay gAt v~ di~m
don, be'n bai... giua cac hang. Cac hang sAn sang cu8p th6ng tin cua hang khac ho~c mua bai d()c quy~n khai thac djch V\1 d cac b~nh vi~n, khach s~n, san bay, khu vui chdi giai tri. D6 Ia chua k~ nhi~u taxi con kinh doanh theo ki~u kh6ng uy tin nhu kh6ng ba'm dflng hfl, eli xii' ba't Itch stf v8i khach hang hay tinh ti~n cao hdn muc gia quy djnh. Ro rang cac phlidng thuc c~nh tranh nay kh6ng phai Ia hu8ng di tich ctfc trong xu the' djch V\1 taxi ngay cang trd thanh phlidng ti~n di I~i ti~n ich cho nhi~u nguOi.
II. KIEN NGIQ
1. Kitn nghi dtlz vfli cdc clip qudn ly co thtlm quyin
Nha nu8c can chu trQng cac va'n d~ sao:
• Xay dtfng chie'n lli(tc, quy ho~ch va ke' ho~ch Ct;l th~ v~ phat tri~n h~ tho'ng giao th6ng v~n tai t~i Tp. HCM n6i chong va djch V\1 taxi n6i rieng .
• Chinh sach hfi tr(t m~t bilng kinh doanh djch Vt;l giao th6ng VI m~t bilng be'n bai-la lllQt trong nht1ng tieu chi bdt=bu()c do'i v8Ho~i hlnh kinh doanh nay . • Chinh sach hfi tr(t doanh nghi~p trong nu8c kinh doanh djch V\1 giao th6ng tim
kie'm cac ngufln vo'n m()t each thu~n l(ti hdn. Do d~c thii cua kinh doanh djch V\1 nay Ia vo'n dau tli 18n d~ trang bi nhi~u phlidng ti~n v~n tai hi~n d~i nhling l(ti nhu~n ban dau tha'p, VI the' doanh nghi~p can dli(tc hlidng cac che' d() tin dai v~ vo'n va thue' tu cac quy tin dt;~ng.
• Chinh sach khuye'n khich dau tu trong va ngoai nu8c d~ phat tri~n h~ tho'ng giao th6ng v~n tai qui m6 18n. Do da so' doanh nghi~p trong nu8c con kh6 khan v~ vo'n, kinh nghi~m quan ly ciing nhli c6ng ngh~ ap dt;~ng trong linh vrf.c kinh doanh nay nen vai tro cua cac nha dau tli nu8c ngoai ra't quan trQng trong vi~c djnh hu8ng cho nganh kinh doanh.
• Phai coi djch VI} taxi Ia m()t b() ph~n dtu thanh khong thi tach rm ciia h~
thO'ng giao thong v~n tai thanh phO'. Vi the' vi~c x§y dtfng, quy ho~ch phat triin djch VI} taxi phai dti(ic dij.t trong m()t tflng thi thO'ng nha't.
• Phat triin m~ng lti.Ji djch VI} taxi phai di doi v6'i phat triin h~ tho'ng giao thong cong c()ng va cac phudng ti~n v~n chuyin ca nh§n khac nhAm khai thac co hi~u qua m6i lo~i hlnh giao thong, dap ung nhu c4u ngay cang tang ciia cac tAng I6'p d§n cu, theo hu6'ng ngay cang van minh hi~n d~i.
• m~n nay co nhi~u hang taxi da t~p trung d4u tti nhifng dong xe hi~n d~i, ti~n
nghi nhting m()t sO' hang van con tlnh tr~ng sit dl}ng xe cfi, xuO'ng ca'p khong an toan cho hanh khach. Djch VI} taxi Ia nganh kinh doanh co di~u ki~n doi hoi cac cd quan quan ly nha nti6'c phai qui djnh nhifng tieu chu~n cd ban v~ d() an toan, cha't lti(ing xe ... D6ng th<ti kiim soat chijt che, phat hi~n va xii' ly nghiem khAc dO'i v6'i nhifng doanh nghi~p vi ph~m.
• Hanh vi khong b~t d6ng h6 tinh cu6'c, gian I~n gia cu6'c bAng each thao g<J niem phong, chinh sita d6ng h6 tinh cti6'c ngay cang tang v6'i nhi~u hlnh thuc tinh vi lam cho hanh khach ma't long tin d djch VI} taxi. Nhting each xii' ly vi ph~m va xii' ph~t theo qui djnh ciia lu~t phap con ntidng nhc; khong dii sue ran de nen cac tai xe' siin sang chju ph~t va tie'p tQ.c vi ph~m. Stf kiim tra lien nganh g6m Thanh tra Sd Giao Thong V~n Tai pho'i hcfp vm ltfc hi(ing Canh Sat Giao Thong va Chi cl}c Tieu Chu~n Do ltiCing Cha't Lti(ing thtiCing chi t~p
trung m()t th<ti gian ngdn sao do g4n nhti buong long nen khong dem l~i hi~u
qua. Nen giao quy@n h~n va chuc nang quan lytaxi~v~ m()ttmngt§m kiim tra chong, ki~m tra d()t xua't, thtiCing xuyen chij.t che, xii' ph~t nghU!m minh.
• ffi~n nay, cac hlnh thuc kinh doanh taxi khong hcfp phap thtiCing gqi Ia taxi "do" xua't hi~n ngay cang nhi~u t~i Tp.HCM lam cho khach hang di xe kho co
th~ nh~n bie't d§u Ia taxi kinh doanh co dang ky va d§u Ia taxi "do" di ltfa chqn. Taxi "do" khong dang ky hoij.c gi~ m~o theo nhifng hang taxi co thtidng
hi~u, each ph\).C VI} khong chuyen nghi~p, giao tie'p khong ljch stf, tranh gianh khach, d6ng h6 tinh ti~n khong chinh xac, gia djch VI} tren m6i km cao, ch~y
long vong di tinh ti~n them cho khach hang .... lam khach hang quay lting v6'i djch VI} taxi. D6ng th<ti vi~c nay cfing t~o ra tlnh tr~ng c~nh tranh khong lanh
bAt bu(}c cac hang taxi phiii dang ky mau sdn d(}c quy~n kh6 gia m~o; ghi ten ddn vi kinh doanh, logo, s6 di~n tho~i cua doanh nghi~p tren than xe taxi, phai trang bib(} dam lien l~c v8i tdng dai, d~ng h~ tinh cuoc phai c6 niem chi, phai dliqc dan phil bi~U tern, tai X~ cua hang nen m~c d~ng phQC va deo bang ten. • N~n on tAc giao thong nghiem trqng nhli hi~n nay fJ thanh ph6 gAy kh6 khan
cho djch V\1 taxi nen chinh quy~n phai diu ttt nAng dip, xfiy dtfng cd sd h~ ting giao thong, thie't ke' l~i h~ th6ng giao thong khoa hqc, hqp ly .
• Hi~n tliqng cac hang taxi tranh gianh khach, d(}c chie'm be'n bai t~i cac nha hang, khach s~n, san bay, nha ga, b~nh vi~n, khu giai tri, sieu thj ... t~o ra stf d()c quy~n, c~nh tranh khong lanh m~nh anh hliflng de'n lqi ich cua khach hang. Tu thtfc te' nay cho tha'y cin c6 stf can thi~p cua cd quan quan ly nha nlioc nhilm cha'n chlnh ho~t d()ng taxi.
Cac chinh sach quan ly vi mo cua Nha nuoc se khuye'n khich, t~o di~u ki~n cho djch Vt;l taxi phat tri~n hdn nii'a trong tlidng lai. Stf c()ng hlifJng cua nhung nhfin to'
tich ctfc nay se t~o m()t moi tru(ing c~nh tranh lanh m~nh dem l~i lqi ich thie't thqc cho khach hang Va dem djch Vt;l taxi de'n gin voi khach hang (khach hang hi~n t~i va khach hang ti~m nang).
2. Kie'n nghi dlfi vUi cac doanh nghi~p kinh doanh djch V(l taxi
Tuy hi~n nay djch Vt;l taxi da phd bie'n, dap ung kha t6t nhu ciu di l~i cua ngu(ti dAn Tp.HCM nh1ing van t~n t~i nhung m~t h~n che' doi hoi cac hang kinh doanh taxi ndlqc cai tie'n lien tt;~c, nAng cao chfi't lliqng djch VQ.
• Llfa chqn vi- tri di1t be'n baiphu hqp, day Ia ye'u t6 cfing gop phin-quye't djnh-
slf thanh cong cua kinh doanh v~n tai. Vi tri d~t b~n bai phai phil hqp v8i qui ho~ch tdng th~ v~ qui mo, di~n tich m~t bilng ... cfing nhli dam bao d~t hi~u qua trong kinh doanh.
• Da d~ng h6a cac phlidng ti~n v~n tai (xe h~ng sang, xe b6n chfi, xe bay chfi, xe ch~y du(tng dai...) nhilm thu hut nhi~u do'i tuqng hanh khach.
• Xfiy dtfng chinh sach gia ca hqp ly trong th(ti di~m rna gia xang diu len xu6ng theo gia thj tru(tng the' gioi d~ hanh khach c6 thu nh~p tha'p hfa chqn taxi Ia phlidng ti~n di l~i khi can thie't.
Ne'u trong tru(tng hqp cac hang taxi phai duy trl gia cao hdn cac phudng ti~n
th~ cha'p nh~n. Hanh khach co th~ coi srf chenh l~ch gia nay Ia phan hQ tra cho cac ti~n ich rna taxi dem l~i nhti tie't ki~m th(ii gian, thoai mai, van minh lich srf, chd dti(jc nhi~u ngtl(ii va hang hoa, th~ hi~n ding ca'p ... cfing nhti tranh cac rui ro nhti tai n~n giao thong ne'u di xe g~n may; n~n moe tui, ma't c~p
hang boa thlnh thoang xay ra ne'u di xe cong c()ng ...
• Mfii hang taxi co m()t ki~u tinh ti~n, ki~u gia khac nhau v~ ti~n md cti'a, ti~n d(ji xe, v~ s6 km dau va cac muc gia cho cac dong xe khac nhau. .. Di~u nay khie'n hanh khach khong chu d()ng ti8c Iti(ing dti(ic s6 ti~n phai tra. Cac hang can thong hao gia cti8c djch Vl} ro rang d~ hanh khach CO th~ lrfa ChQn hang taxi phil h(jp v8i nhu cau va kha nang thanh toan cua hQ.
• Toy cac hang taxi nfi lrfc trong vi~c sd hii'u cac s6 di~n tho~i d~ khach hang d~
nh8 nhting do co qua nhi~u hang taxi tham gia thi trtl(/ng lam cho khach hang lung tung khi gqi taxi qua di~n tho~i. VI v~y cac hang can co hinh thuc quang ha s6Iien I~c cua minh hdn nii'a, vi dl}: d~ sAn tren xe danh thie'p (co s6Iien
l~c cua hang) cho khach hang Ia'y hoijc tai xe' gdi trqc tie'p khach hang; nen xfty drfng cac chtidng trinh ng~n d~ phat khi khach di xe, trong do co cac n()i dung cam dn khach hang khi lrfa chqn hang va nh~c l~i s6 di~n tho~i mong khach hang lien l~c khi can thie't ...
• Cac hang kinh doanh taxi can di~u chlnh dffi tti(jng khach hang d~ phl}C Vl} vi
vi~c coi dffi tti(jng khach hang Ia nhii'ng ngtl(ii co tho nh~p cao, cac doanh nhftn da khong con phil h(jp. Trong thrfc te', tang 18p co tho nh~p cao khong chie'm
s6 dong trong xa-h()iva nhu cau di l~i cua do'i-tri(ing nay d~t muc chuyen hi~t~ • Ne'u co th~ cac hang taxi nen phftn lo~i khach hang d~ phl}C Vl} va tu do xfty