Nghe thông bâo giâ trị tăi khoản vă thời hạn sử dụng 5 Quay số thực hiện cuộc gọi theo câch thông thường

Một phần của tài liệu Khảo sát mạng di động (Trang 103)

I. CÂC DỊCH VỤ MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘN G:

4. Nghe thông bâo giâ trị tăi khoản vă thời hạn sử dụng 5 Quay số thực hiện cuộc gọi theo câch thông thường

5. Quay số thực hiện cuộc gọi theo câch thông thường

Mọi chi tiết về dịch vụ Trả trước mạng VINAPHONE xin liín hệ 151( miễn phí)

Hết hạn SD: 1/1/2000

300.000đ

Mệnh giâ thẻ 300.000đ 500.000đ 1.000.000đ Thời hạn sử dụng

(thâng)

12 12 12

Thời hạn có giâ trị gọi đi (ngăy)

20 30 60

Thời hạn được nhận cuộc gọi khi hết tiền hoặc hết hạn gọi đi

(ngăy)

15 15 15

4.4.2. Dịch vụ cung cấp:

_Dịch vụ thoại

_Câc dịch vụ gia tăng khâc:

+ Chuyển cuộc gọi + Hộp thư thoại + Fax…

4.5. Quy trình sử dụng dịch vụ:

Bước 1: Khâch hăng đăng ký sử dụng dịch vụ

Khâch hăng

Lần đầu sử dụng dịch vụ

thông tin di động Đang lă thuí bao postpaid của VINAPHONE

Đang lă thuí bao postpaid của mạng di động khâc

Cửa hăng, đại lý VINAPHONE

Cửa hăng, đại lý VINAPHONE

Cửa hăng, đại lý VINAPHONE

_Mua thẻ SIMCARD mạng VINAPHONE _Điền phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ prepaid mạng VINAPHONE.

_Được cấp số thuí bao mới

_Thanh toân hết cước vă huỷ hợp đồng thuí bao _Điền phiếu đăng ký sử dụng dịch vụprepaid _Được giữ nguyín simvă số thuí bao

_Mua thẻ SIMCARD mạng VINAPHONE

_Điền phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ prepaid mạng VINAPHONE.

_Được cấp số thuíbao mới FAX phiếu đăng ký về trung

Bước 2: Thực hiện đăng ký sử dung dịch vụ

Bước 3: Nạp tiền văo tăi khoản

Phiếu đăngký

Trung tđm PPS_Công tyGPC

_Tiếp nhận phiếu đăng ký _Nhập dữ liệu văo mây tính _Thực hiện đăng ký thẻSIM dưới hình thức thuí bao prepaid

Thẻ SIM bị khóa chiều đến, chiều đi chỉ được gọi 155 vă câc số khẩn cấp

Căi thẻ SIM prepaid văomây

Mây di động +thẻ SIM prepaid Mua thẻ căo VINACARD 300.000đ,500.000đ,1triệu đ

Căo mê số thẻ vă gọi 155

Truy nhập văo hệ thốngIVR Bấm “1”:Tiếng ViệtBấm “2”:English

Main menu

Bấm “1” Kiểm tra giâ trị TK vă thời hạn sửdụng

Bấm “2” Nap tiền văo tăi khoản

Bấm “3” Gọi trung tđm dịch vụ

Thông bâo Nhập mê số thẻ căo Gâc mây để thoât Bấm #

Bước 4: Thực hiện cuộc gọi

Bước 5:Nhận cuộc gọi

Mây di động + thẻ SIM VINAPHONE

Quay số thực hiện cuộc gọi theo câch thông thường Tổng đăi MSC phđn tích cuộcgọi Chuyển sang “Service Node” Kiểm tra TK Hiện trạng tốt Số dư thấp ,sắp hết hạn Chưa nạp tiền,hết tiền Đề nghị gọi 155 để nạp Thông bâo Xâc định thời gian tối đa,

tính cước Chuyển tiếp cuộcgọi PSTN,VTI Prepaid Postpaid d

Cuộc gọi đến thuí bao VINAPHONE Tổng đăi MSC phđn tích cuộc gọi Chuyển sang “Service Node” Kiểm tra TK

Chưa nạp tiền,hết thời hạn nhận,trong 6 thâng sau khi bị khóa đi+ đến

Thông bâo thuí bao không hoạt động

Xâc định thời gian tối đa,tính thờigian

Được phĩpnhận

Gọi đến thuí bao Prepaid

Chuyển tiếp cuộcgọi Thuí bao

Bước 6:Nạp thím tiền ,kiểm tra TK trong quâ trình sử dụng dịch vụ 1.Kiểm tra TK:

Một phần của tài liệu Khảo sát mạng di động (Trang 103)