Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng ph ng pháp nghiên c u đnh l ng thơng qua ph ng pháp ph ng v n tr c ti p các khách hàng s d ng d ch v mơi gi i ch ng khốn t i các cơng ty ch ng khốn trên đa bàn Tp.HCM. Nghiên c u chính th c nh m ki m đnh các thang đo và mơ hình lý thuy t (th c hi n t i Tp.HCM vào tháng 10/2008).
2.2.3.1M u nghiên c u
xác đnh kích th c m u cho nghiên c u đ nh l ng, tác gi tham kh o nh ng nghiên c u c a các tác gi trên th gi i, trong đĩ cĩ nhi u ý ki n khác nhau v v n đ này. Cĩ nhà nghiên c u cho r ng, kích th c m u t i thi u ph i t 100
đ n 150 m u (Hair & ctg, 1998). Cĩ nhà nghiên c u l i cho r ng kích th c m u t i thi u là 5 m u cho 1 tham s c n c l ng (Bollen 1989).
Trong nghiên c u này, tác gi ch n m u theo t l 5:1 (Bollen 1989). ng v i mơ hình nghiên c u lý thuy t g m 7 bi n đ c l p và 27 bi n quan sát, nên kích th c m u ch p nh n là 135 m u (N ≥ max (5*27; 50 + 8*7) = 135 m u).
đ t đ c s m u n=135 c ng nh vi c kh o sát cĩ m c đ tin c y cao, tác gi ti n hành thu th p d li u v i 350 b ng câu h i trong vịng 3 tu n t ngày
26
1/10/2008 đ n ngày 21/10/2008 b ng cách ph ng v n tr c ti p khách hàng t i các cơng ty ch ng khốn trên đa bàn Tp.HCM. M u đ c ch n theo ph ng pháp ch n m u thu n ti n t i 07 cơng ty ch ng khốn t i Tp.HCM g m: cơng ty ch ng khốn
Ngân hàng Ngo i th ng (VCBS), cơng ty ch ng khốn Ngân hàng Á châu
(ACBS), cơng ty ch ng khốn Sài Gịn (SSI), cơng ty ch ng khốn B o Vi t
(BVSC), cơng ty ch ng khốn Ngân hàng u t và Phát tri n (BSC), cơng ty
ch ng khốn Sài Gịn Th ng Tín (SBSC) và cơng ty ch ng khốn R ng Vi t
(VDSC). Theo th ng kê c a y Ban Ch ng Khốn Nhà n c (UBCKNN) tính đ n
h t quý II/2008, 07 cơng ty trên theo th ng kê chi m h n 60% th ph n mơi gi i ch ng khốn t i Vi t Nam d a trên 2 c n c chính là s tài kho n và giá tr giao d ch c phi u c a các cơng ty. Sau khi ti n hành ph ng v n khách hàng, các b ng kh o sát đ c ch n l c, ki m tra đ đ m b o tính h p l . K t qu cho th y cĩ 30 b ng câu h i khơng đ t do các nguyên nhân nh : các câu h i b b tr ng nhi u, trong cùng m t b ng câu h i cĩ s m u thu n trong cách tr l i, ho c khách hàng tr l i gi ng nhau t trên xu ng d i trong b ng câu h i. Sau cùng, tác gi ch n
đ c 320 m u đáp ng yêu c u.
2.2.3.2Ph ng pháp phân tích d li u
Sau khi thu th p d li u, các b ng ph ng v n đ c xem xét và và lo i b nh ng b n ph ng v n khơng đ t yêu c u. Ti p theo ti n hành mã hĩa d li u, nh p li u và làm s ch d li u b ng ph n m m SPSS.
V i cơng c này, tác gi ti n hành đánh giá s b thang đo b ng h s tin c y Cronbach Alpha và phân tích nhân t EFA. Ti p theo, ti n hành ki m đnh m c đ ý ngh a c a các thang đo trong mơ hình và phân tích h i quy, phân tích t ng quan đ
ki m đnh mơ hình, các gi thuy t trong c s lý lu n.
