- Giá cả: CIF 7,92 USD
2.2.4.8. Khiếu nại và giải quyết khiếu nạ
Hoạt động kinh doanh quốc tế phức tạp và đa dạng nên việc xảy ra các tranh chấp trong quá trình kinh doanh quốc tế tại các đơn vị kinh doanh quốc tế là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, từ khi thành lập đến nay Công ty chưa phải giải quyết các khiếu nại dẫn đến tranh chấp.
Nếu trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, nếu phía khách hàng có sự vi phạm thì Công ty có thể khiếu nại với trọng tài về sự vi phạm đó, trong trường hợp cần thiết có thể kiện ra toà án, việc tiến hành khiếu khiện phải tiến hành thận trọng, tỉ mỉ, kịp thời, dựa trên căn cứ chứng từ kèm theo. Trong trường hợp Công ty bị khiếu nại đòi bồi thường Công ty đã có thái độ nghiêm túc thận trọng xem xét yêu cầu của khách hàng để giải quyết khâu chương kịp thời và có tình có lý. Việc khiếu nại của Công ty có thể xảy ra trong trường hợp: đối với khách hàng trong nước thường trả tiền chậm khi yêu cầu trả tiền thì khất lần khất lượt và thường trả thiếu hoặc đôi khi không chịu trả, còn khác hàng nước ngoài thì tìm mọi cách để giảm giá hàng bán để không phải trả tiền cho Công ty hoặc để giảm bớt số tiền mua hàng. Còn Tổng công ty có thể bị đối tác khiếu nại do: giao hàng thiếu, hàng kém phẩm chất, giao hàng muộn …
Nội dung trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu rất dễ xảy ra các tranh chấp khiếu nại khi thực hiện. Nhìn chung khi có tranh chấp xảy ra như về chất lượng hàng hoá chẳng hạn thì bên nhập khẩu sẽ làm giám định và có biên bản giám định gửi cho bên xuất khẩu sau đó 2 bên có thể thương lượng lại qua điện thoại...và thường thường có 2 cách để giải quyết vấn đề.
Thứ 1: Giao hàng bù với số lượng tương đương trị giá hàng kém chất lượng trong lô hàng sau.
Thứ 2: Trừ vào số tiền mà bên mua phải thanh toán với giá trị bằng giá trị hàng hỏng.