Khai thỏc chớnh là hoạt động bỏn, giới thiệu dịch vụ và cỏc sản phẩm bảo hiểm cho bờn mua bảo hiểm của nhà bảo hiểm. Khai thỏc là khõu đầu tiờn của quy trỡnh triển khai bảo hiểm. Bất kỳ một cụng ty bảo hiểm nào cũng phải trải qua khõu khai thỏc bảo hiểm.
Cụng tỏc khai thỏc quyết định sự tồn tại và phỏt triển của cụng ty bảo hiểm, đặc biệt là cỏc cụng ty bảo hiểm mới, sản phẩm bảo hiểm mới đưa ra thị trường. Cụng ty bảo hiểm được nhiều hợp đồng bảo hiểm hay khụng, sản phẩm bảo hiểm khi ra thị trường cú được khỏch hàng quan tõm hay khụng phụ thuộc rất nhiều vào cụng tỏc khai thỏc, trỡnh độ của cỏc khai thỏc viờn.
Vai trũ của cụng tỏc khai thỏc bảo hiểm thể hiện ở cỏc điểm sau: - Ảnh hưởng tới doanh thu, từ đú quyết định tới lợi nhuận.
- Tăng uy tớn của doanh nghiệp bảo hiểm trờn thị trường.
- Tăng thị phần của doanh nghiệp trờn thị trường bảo hiểm, và mức độ ảnh hưởng của doanh nghiệp tới thị trường.
- Tỏc động tới hoạt động đầu tư của doanh nghiệp trờn thị trường tài chớnh.
- Ảnh hưởng tới việc mở rộng, hay thu hẹp hoạt động kinh doanh. Cụng tỏc khai thỏc trong bảo hiểm xõy dựng - lắp đặt cú vai trũ rất quan trọng. Bởi vỡ trong bảo hiểm xõy dựng – lắp đặt, giỏ trị cụng trỡnh lớn, phớ bảo hiểm là rất cao, mỗi một cụng trỡnh xõy dựng – lắp đặt cú biểu phớ riờng, khụng cú biểu phớ chung như cỏc loại hỡnh bảo hiểm khỏc như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm học sinh sinh viờn…Điều này dẫn đến doanh thu cao trong bảo hiểm xõy dựng – lắp đặt, phụ thuộc vào giỏ trị của cụng trỡnh, ngoài ra cụng tỏc khai thỏc cũn ảnh hưởng đến cỏc cụng tỏc khỏc như cụng tỏc đề phũng hạn chế tổn thất, cụng tỏc giỏm định bồi thường. Vỡ khõu đỏnh giỏ rủi ro của cụng tỏc khai thỏc tốt thỡ chất lượng của hợp đồng bảo hiểm mới tốt và trong trường hợp nếu cú xảy ra rủi ro thỡ cụng ty sẽ khụng gặp nhiều khú khăn trong cụng tỏc giỏm định bồi thường.