CHI NHÁNH ĐễNG ANH
2.1.2Cơ cấu tổ chức nhõn sự
2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức của Ngõn hàng Đầu tư và phỏt triển Việt Nam – chi nhỏnh Đụng Anh
Mụ hỡnh tổ chức hoạt động của chi nhỏnh BIDV Đụng Anh được xõy dựng theo mụ hỡnh hiện đại, phự hợp với quy mụ và đặc điểm hoạt động của chi nhỏnh . Gồm :
- Giỏm đốc chi nhỏnh : điều hành cỏc hoạt động của chi nhỏnh Ngõn Hàng Đầu Tư và Phỏt Triển Đụng Anh
- Cỏc Phú Giỏm đốc : giỳp việc cho giỏm đốc, hoạt động theo sự phõn cụng, uỷ quyền của giỏm đốc chi nhỏnh và theo quy định .
- Cỏc phũng ban của chi nhỏnh được tổ chức thành 3 khối bao gồm khối trực tiếp kinh doanh, khối hỗ trợ kinh doanh và khối quản lý nội bộ . Cụ thể :
+ Khối trực tiếp kinh doanh bao gồm cỏc phũng sau : Phũng Tớn Dụng
Phũng Dịch vụ khỏch hàng Phũng Thanh toỏn quốc tế Tổ Ngõn quỹ
Phũng giao dịch 1, 2
+ Khối hỗ trợ kinh doanh bao gồm cỏc phũng sau : Phũng Kế hoạch Nguồn vốn
Phũng Thẩm định và Quản lý tớn dụng Tổ điện toỏn
+ Khối quản lý nội bộ bao gồm cỏc phũng sau : Phũng Tài chớnh - Kế toỏn
Phũng Tổ chức hành chớnh Tổ Kiểm tra kiểm toỏn nội bộ
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của cỏc phũng ban trong Ngõn hàng
* Phũng Tớn dụng
Chức năng, nhiệm vụ chung :
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tớn dụng theo phạm vi được phõn cụng theo đỳng phỏp quy và cỏc quy trỡnh tớn dụng đối với khỏch hàng . Thực hiện cỏc biện phỏp phỏt triển tớn dụng, đảm bảo an toàn . hiệu quả, quyền lợi của Ngõn hàng trong hoạt động tớn dụng, gúp phần phỏt triển bền vững, an toàn, hiệu quả .
- Đầu mối tham mưu đề xuất với Giỏm đốc, xõy dựng văn bản hướng dẫn chớnh sỏch, phỏt triển khỏch hàng, quy trỡnh tớn dụng phự hợp với điều kiện chi nhỏnh, đề xuất hạn mức tớn dụng đối với từng khỏch hàng, xếp loại khỏch hàng, xỏc định tài sản đảm bảo.
- Tư vấn cho khỏch hàng sử dụng sẩn phẩm tớn dụng, dịch vụ và cỏc vấn đề cú liờn quan, phổ biến hướng dẫn, giải đỏp thắc mắc cho khỏch hàng về cỏc quy định, quy trỡnh tớn dụng.
- Quản lý hồ sơ tớn dụng theo quy định, tổng hợp phõn tớch, quản lý thụng tin và lập bỏo cỏo về cụng tỏc tớn dụng theo phạm vi được phõn cụng theo quy định
- Phối hợp với cỏc phũng khỏc theo quy trỡnh tớn dụng, tham gia ý kiến và chịu trỏch nhiệm về ý kiến tham gia trong quy trỡnh tớn dụng, quản lý rủi ro theo chức năng, nhiệm vụ
Phũng Tớn dụng được bố trớ theo đối tượng khỏch hàng : Doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, khỏch hàng cỏ nhõn . Cụ thể :
Tớn dụng đối với Doanh nghiệp
a. Bộ phận quan hệ trực tiếp với khỏch hàng
- Thiết lập, duy trỡ, mở rộng cỏc mối quan hệ với khỏch hàng : tiếp thị tất cả cỏc sản phẩm, dịch vụ ngõn hàng (tiền gửi, tiền vay và cỏc sản phẩm dịch vụ khỏc) đối với khỏch hàng doanh nghiệp theo đối tượng khỏch hàng được phõn cụng, trực tiếp nhận cỏc thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng .
- Nhận hồ sơ, kiểm tra tớnh đầy đủ và hợp phỏp của hồ sơ, chuyển đến cỏc ban, phũng liờn quan để thực hiện chức năng .
- Phõn tớch doanh nghiệp, khỏch hàng vay theo quy trỡnh nghiệp vụ, đỏnh giỏ tài sản đảm bảo nợ vay, tổng hợp cỏc ý kiến tham gia của cỏc đơn vị chức năng cú liờn quan
lónh, tài trợ thương mại .
- Quản lý hậu cần giải ngõn ( kiểm tra việc tuõn thủ cỏc điều kiện vay vốn của khỏch hàng ; Giỏm sỏt liờn tục cỏc khỏch hàng vay về tỡnh hỡnh sử dụng vốn vay, thường xuyờn trao đổi với khỏch hàng để nắm vững tỡnh trạng của khỏch hàng . Thực hiện cho vay, thu nợ theo quy định . Xử lý gia hạn nợ, đụn đốc khỏch hàng trả nợ (gốc, lói) đỳng hạn, chuyển nợ quỏ hạn, thực hiện cỏc biện phỏp thu nợ .
- Duy trỡ và nõng cao chất lượng khỏch hàng
- Đề xuất hạn mức tớn dụng đối với từng khỏch hàng
- Chăm súc toàn diện khỏch hàng là doanh nghiệp, tiếp nhận yờu cầu về tất cả cỏc dịch vụ ngõn hàng của khỏch hàng chuyển đến cỏc phũng liờn quan giải quyết nhằm thoả món tối ưu nhu cầu của khỏch hàng . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Cung cấp cỏc thụng tin liờn quan đến hoạt động tớn dụng cho phũng Thẩm định và quản lý Tớn dụng, tham gia xõy dựng chớnh sỏch tớn dụng.
- Thực hiện cỏc nhiệm vụ khỏc được Giỏm đốc phõn cụng.
b. Bộ phận tỏc nghiệp
- Nhõn viờn tỏc nghiệp làm nhiệm vụ quản lý khoản vay
- Xem xột cỏc chứng từ phỏp lý về mở tài khoản của khỏch hàng và tài khoản tiền vay
- Nắm được cỏc dữ liệu về cỏc khoản cho vay và hạn mức - Thiết lập cỏc thụng tin khỏch hàng
- Nhập cỏc dữ liệu về cỏc khoản cho vay vào hệ thống chương trỡnh phần mềm ứng dụng
- Chịu trỏnh nhiệm về tớnh đỳng đắn của cỏc giao dịch nhập vào hệ thống chương trỡnh ứng dụng của ngõn hàng
- Đảm bảo cơ sở dữ liệu về cỏc khỏch hàng vay và cỏc khoản vay trong hệ thống luụn chớnh xỏc, cập nhật
- Xem xột định kỳ và ỏp dụng cỏc quy trỡnh hướng dẫn nội bộ về Quản trị tỏc nghiệp cỏc khoản cho vay
- Thực hiện lưu giữ hồ sơ tớn dụng
- Chuẩn bị cỏc số liệu thống kờ, cỏc bỏo cỏo về cỏc khoản cho vay phục vụ cho cỏc mục đớnh quản lý nội bộ của Chi nhỏnh, của Ngõn Hàng Đầu Tư và Phỏt Triển Việt Nam và cỏc cơ quan Nhà nước cú thẩm quyền
Thực hiện cỏc chức năng nhiệm vụ của Tớn dụng Doanh nghiệp đối với từng đối tượng khỏch hàng là cỏ nhõn ( bao gồm cho vay cầm cố, chiết khấu sổ tiết kiệm, chứng từ cú giỏ …)
* Phũng dịch vụ khỏch hàng
Chức năng nhiệm vụ chung : chịu trỏch nhiệm xử lý cỏc giao dịch đối với khỏch hàng ( gồm cả khỏch hàng DN, tổ chức và cỏ nhõn khỏc) :
- Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khỏch hàng ( từ khõu tiếp xỳc, tiếp nhận yờu cầu sử dụng dịch vụ ngõn hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền, rỳt tiền, thanh toỏn …), tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngõn hàng, tiếp nhận cỏc ý kiến phản hồi của khỏch hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến để khụng ngừng đỏp ứng sự hài lũng của khỏch hàng .
- Trực tiếp thực hiện, xử lý, tỏc nghiệp và hạch toỏn kế toỏn cỏc giao dịch với khỏch hàng ( về mở tài khoản tiền gửi, xử lý cỏc giao dịch theo yờu cầu của khỏch hàng và cỏc dịch vụ khỏc .
- Thực hiện việc giải ngõn và thu nợ vay của khỏch hàng vay trờn cơ sở hồ sơ tớn dụng được duyệt .
- Đề xuất, tham mưu với Giỏm đốc chi nhỏnh về chớnh sỏch phỏt triển sản phẩm dịch vụ ngõn hàng mới, cải tiến quy trỡnh giao dịch, phục vụ khỏch hàng .
- Thực hiện chiết khấu, cho vay cầm cố chứng từ cú giỏ do phũng hoặc do Ngõn Hàng Đầu Tư và Phỏt Triển Việt Nam phỏt hành.
- Thực hiện việc quản lý thụng tin thuộc nhiệm vụ của phũng và lập cỏc bỏo cỏo nghiệp vụ theo quy định .
- Thực hiện đỳng chức trỏch phối hợp với cỏc phũng khỏc theo quy trỡnh nghiệp vụ .
Chức năng, nhiệm vụ đối với khỏch hàng cỏ nhõn
- Thực hiện giải ngõn vốn vay trờn cơ sở hồ sơ giải ngõn được duyệt
- Mở tài khoản tiền gửi, chịu trỏch nhiệm xử lý cỏc yờu cầu của khỏch hàng về tài khoản hịờn tại và tài khoản mới
- Thực hiện tất cả cỏc giao dịch nhận tiền gửi và rỳt tiền bằng nội và ngoại tệ - Thực hiện cỏc giao dịch thu, đổi và mua bỏn ngoại tệ giao ngay đối với khỏch hàng cỏ nhõn theo thẩm quyền được Giỏm đốc giao, thực hiện cỏc giao dịch thanh toỏn, chuyển tiền, ATM… cho khỏch hàng
- Duy trỡ và kiểm soỏt cỏc giao dịch đối với khỏch hàng
- Thực hiện cụng tỏc tiếp thị cỏc sản phẩm dịch vụ đối với khỏch hàng
Chức năng, nhiệm vụ đối với Khỏch hàng Doanh nghiệp
Cỏc chức năng, nhiệm vụ của phũng Dịch vụ khỏch hàng đối với khỏch hàng Doanh nghiệp cũng tương tụ như đối với khỏch hàng cỏ nhõn, cụ thờ : (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Thực hiện việc giải ngõn vốn vay cho khỏch hàng vay là tổ chức trờn cơ sở hồ sơ giải ngõn được duyệt
- Mở tài khoản tiền gửi, chịu trỏch nhiệm xử lý cỏc yờu cầu của khỏch hàng về tài khoản hịờn tại và tài khoản mới
- Tiếp nhận cỏc thụng tin phản hồi từ khỏch hàng - Duy trỡ và kiểm soỏt cỏc giao dịch đối với khỏch hàng
* Phũng Thanh toỏn Quốc tế
Cỏc chức năng, nhiệm vụ chung :
- Thực hiện cỏc giao dịch với khỏch hàng theo đỳng quy trỡnh tài trợ thương mại và hạch toỏn kế toỏn những nghiệp vụ liờn quan mà Phũng thực hiện trờn cơ sở hạn mức khoản vay, bảo lónh được phờ duyệt.
- Chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về việc phỏt triển và nõng cao hiệu quả hợp tỏc kinh doanh đối ngoại của Chi nhỏnh, chịu trỏch nhiệm về tớnh chớnh xỏc, đỳng đắn, đảm bảo an toàn tiền vốn, tài sản của Ngõn hàng, khỏch hàng
- Tiếp thị, tiếp cận phỏt triển khỏch hàng, giới thiệu sản phẩm, tiếp thu tỡm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khỏch hàng
* Tổ Tiền tệ - Kho quỹ
- Quản lý quỹ nghiệp vụ của Chi nhỏnh, thu chi tiền mặt, quản lý vàng bạc, kim loại quý, đỏ quý, quản lý chứng chỉ cú giỏ, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, thực hiện xuất - nhập tiền mặt để đảm bảo thanh toỏn khoản tiền mặt cho Chi nhỏnh, thực hiện cỏc dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khỏch hàng .
- Thực hiện cỏc nghiệp vụ về quỹ, phỏt triển cỏc giao dịch ngõn quỹ, phối hợp chặt chẽ với Phũng Dịch vị khỏch hàng thực hiện nghiệp vụ thu chi tại quầy, phục vụ thuận tiện, an toàn cho khỏch hàng
- Tham mưu với Giỏm đốc Chi nhỏnh và cỏc biện phỏp và thực hiện đỳng quy trỡnh quản lý về kho quỹ, ỏp dụng cỏc biện phỏp và chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, đảm bảo an toàn tài sản của Ngõn Hàng và khỏch hàng
- Theo dừi, tổng hợp, lập và gửi cỏc bỏo cỏo tiển tệ, kho quỹ theo quy định
* Phũng Giao dịch
Chịu trỏch nhiệm xử lý cỏc giao dịch đối với khỏch hàng là cỏ nhõn, tổ chức kinh tế, cụ thờ :
- Mở và quản lý tài khoản tài khoản tiền gửi, tiền vay của khỏch hàng, chịu trỏch nhiệm xử lý cỏc yờu cầu của khỏch hàng.
- Thực hiện cỏc giao dịch nhận tiền gửi và rỳt tiền bằng nội, ngoại tệ của khỏch hàng.
- Huy động vốn của cỏc thành phần kinh tế hoạt động hợp phỏp tại Việt Nam và của cỏc cỏ nhõn dưới dạng tiền gửi, tiền tiết kiệm cú kỳ hạn và khụng cú kỳ hạn, cả nội tệ và ngoại tệ
- Thực hiện nghiệp vụ tớn dụng ngắn hạn, trung hạn và cỏc nghiệp vụ bảo lónh đối với cỏc tổ chức kinh tế, cỏ nhõn trong phạm vi được Giỏm đốc Chi nhỏnh Đụng Anh giao trờn cơ sở uỷ quyền của Tổng Giỏm đốc Ngõn Hàng Đầu Tư và Phỏt Triển Việt Nam
- Thực hiện cỏc giao dịch thanh toỏn, chuyển tiền, bỏn thẻ ATM, thẻ tớn dụng, thu mua, trao đổi, bỏn ngoại tệ đối với khỏch hàng theo thẩm quyền được Giỏm đốc giao
- Tổ chức thực hiện cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn, lập cỏc bỏo cỏo tài chớnh, kế toỏn của cỏc phũng giao dịch, chấp hành nghiờm chỉnh chế độ thụng tin, thống kờ và bỏo cỏo theo quy định
- Tham mưu cho Giỏm đốc về chớnh sỏch khỏch hàng của Chi nhỏnh - Thực hiện cỏc nhiệm vụ khỏc do Giỏm đốc giao
* Phũng Kế hoạch Nguồn vốn
Chức năng, nhiệm vụ Kế hoạch tổng hợp
- Đầu mối quản lý thụng tin về kế họach phỏt triển, tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch, thụng tin kinh tế, thụng tin phũng ngừa rủi ro tớn dụng, thụng tin về nguồn vốn và huy động vốn, thụng tin khỏch hàng .
- Tham mưu giỳp việc cho Giỏm đốc chi nhỏnh tổng hợp, xõy dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phỏt triển, xõy dựng chớnh sỏch Marketing, chớnh sỏch phỏt triển khỏch hàng, chớnh sỏch huy động vốn và lói suất, chớnh sỏch phỏt triển dịch vụ chi nhỏnh ….
- Tham mưu đề xuất cho Giỏm đốc cỏc vấn đề liờn quan đến an toàn trong hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh ;lập, theo dừi, kiểm tra tiến độ thực hiện kế
hoạch kinh doanh, xõy dựng chương trỡnh hành động để thực hiện kế hoạch
- Tổng hợp, phõn tớch, bỏo cỏo, đề xuất cỏc thụng tin phản hồi từ khỏch hàng cũng như cỏc thụng tỡn về hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh, trờn cơ sở xõy dựng chớnh sỏch giỏ cả cho cỏc sản phẩm dịch vụ
Chức năng, nhiệm vụ Nguồn vốn kinh doanh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Quản lý cõn đối nguồn vốn, đảm bảo cơ cấu vốn hợp lý ( kỳ hạn, loại tiền gửi …) và quản lý cỏc hệ số an toàn theo quy định . Nghiờn cứu phỏt triển, lựa chọn, ứng dụng sản phẩm mới để huy động vốn
- Tham mưu cho Ban Giỏm đốc về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cõn đối vốn và kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quản lý cỏc hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toỏn, trạng thỏi ngoại hối của chi nhỏnh
- Tham mưu cho Giỏm đốc chỉ đạo cụng tỏc huy động vốn tại Chi nhỏnh - Thu thập thụng tin, bỏo cỏo đề xuất về chớnh sỏch, sản phẩm, biện phỏp huy động vốn.
* Phũng Thẩm định và Quản lý Tớn dụng
Cụng tỏc Thẩm định
- Thực hiện cụng tỏc thẩm định, tỏi thẩm định theo quy định của Nhà nước và cỏc quy trỡnh nghiệp vụ liờn quan ( Quy trỡnh thẩm định, cho vay và quản lý tớn dụng…) đối với cỏc dự ỏn, khoản vay, bảo lónh, đỏnh giỏ tài sản đảm bảo( tớnh phỏp lý, tớnh khả mại, giỏ trị)
- Tham mưu, đề xuất với Giỏm đốc Chi nhỏnh xõy dựng những văn bản hưúng dẫn những cụng tỏc thẩm định, xõy dựng chương trỡnh và cỏc giải phỏp thực hiện nhằm nõng cao chất lượng cụng tỏc thẩm định theo quy định của Nhà nước và Ngõn Hàng Đầu Tư và Phỏt Triển Việt Nam
- Chịu trỏch nhiệm quản lý thụng tin ( thu thập, tổng hợp, lưu trữ, cung cấp) về mặt kinh tế kỹ thuật, thị trường phục vụ cụng tỏc thẩm định
- Tham gia ý kiến trong quỏ trỡnh quản lý rủi ro, quản lý tớn dụng và theo nhiệm vụ của phũng ( xỏc định hạn mức, giới hạn tớn dụng, cấp tớn dụng đối với khỏch hàng, xếp loại khỏch hàng, phõn loại tớn dụng )
- Tham gia ý kiến về chớnh sỏch tớn dụng của Chi nhỏnh, tham gia ý kiến và phối hợp với cỏc phũng ban đối với cỏc vấn đề chung của Chi nhỏnh.
Cụng tỏc Quản lý Tớn dụng
Chi Nhỏnh theo quy định, quy trỡnh của Ngõn Hàng Đầu Tư và Phỏt Triển Việt Nam và của Chi nhỏnh
- Tham mưu, đề xuất với Giỏm đốc Chi nhỏnh xõy dựng chớnh sỏch tớn dụng, cỏc văn bản hướng dẫn cụng tỏc tớn dụng, kế hoạch phỏt triển tớn dụng của Chi nhỏnh, giải phỏp phỏt triển tớn dụng, quản lý rủi ro, đầu mối trực tiếp quản lý và bỏo cỏo, tham mưu xử lý nợ xấu