Con ngời là nhân tố quan trọng trong mọi tổ chức, là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế xã hội nói chung và của Ngân hàng nói đẩy sự phát triển của nền kinh tế xã hội nói chung và của Ngân hàng nói riêng. Mọi hoạt động dù ở lĩnh vực nào cũng phải thông qua tác động của con ngời, có dấu ấn của con ngời. Dù máy móc thiết bị, công nghệ có hiện đại đến đâu chăng nữa nhng không có sự chỉ đạo của con ngời thì cũng trở nên vô nghĩa. Đối với lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng, nếu yếu tố con ngời đợc xem trọng và sử dụng đúng đắn sẽ góp phần quyết định vào sự thành công của Ngân hàng và ngợc lại. Để nâng cao chất lợng tín dụng, một khoản tín dụng
có chất lợng tốt thì yếu tố đầu tiên là ngời cán bộ tín dụng. Các cán bộ tín dụng phải là ngời có chuyên môn, trình độ và năng lực, am hiểu khách hàng, dụng phải là ngời có chuyên môn, trình độ và năng lực, am hiểu khách hàng, hiểu biết sâu sắc thực lực tài chính của doanh nghiệp, dự báo đợc những biến động kinh tế trong tơng lai, có kiến thức hiểu biết nhất định về thị trờng và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
Thứ hai: Cần xử lý nợ quá hạn triệt để và linh hoạt.
Khi những biện pháp phòng ngừa không thực hiện đợc thì Ngân hàng phải có những biện pháp cụ thể để sử lý các khoản nợ quá hạn. Khả năng thu phải có những biện pháp cụ thể để sử lý các khoản nợ quá hạn. Khả năng thu hồi nợ quá hạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, các biện pháp của ngân hàng, trách nhiệm và khả năng tài chính của ngời đi vay, khả năng chi trả và thái độ của khách hàng trả nợ. Để tránh thiệt hại lớn cho Ngân hàng, Ngân hàng cần làm tốt những nhiệm vụ sau: