III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP
5. KÊNH PHÂN PHỐI, KHÁCH HÀNG VÀ INTERNET * KÊNH PHÂN PHỐ
* KÊNH PHÂN PHỐI
Sử dụng hình thức phân phối trực tiếp đến các đại lý, Kềm Nghĩa đã xây dựng được một hệ thống đại lý phân phối sản phẩm có hiệu quả cao ở trong và ngoài nước.
Trong nước: Cũng như nhiều doanh nghiệp khác, Kềm Nghĩa rất chú trọng chăm sóc hệ thống đại lý của mình, nhưng ở đây còn có điểm khác biệt, công ty không chỉ khuyến khích đại lý tiêu thụ nhiều sản phẩm mà còn truyền đạt, hướng dẫn để họ hiểu về những tính năng ưu việt, sự khác biệt nổi trội của mỗi loại sản phẩm… từ đó đại lý có thể trực tiếp tư vấn, hướng dẫn khách hàng lựa chọn, sử dụng sản phẩm một cách phù hợp, hiệu quả nhất.
Ngoài nước: trước kia chủ yếu là xuất ngoại qua đường Việt kiều. Hiện nay công ty chú trọng hơn việc xây dựng cho mình một kênh phân phối rộng lớn hơn, dần dần doanh nghiệp tăng khả năng mở rộng thị trường, tăng khả năng cạnh tranh.
Nên tiếp tục mở rộng hơn cả trong nước và thế giới. Vì hiện nay còn rất nhiều người đã biết đến sản phẩm Kềm Nghĩa nhưng vẫn chưa sử dụng.
* QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
Xây dựng cho mình một lực lượng khách hàng hùng hậu, trung thành đó là mục tiêu hướng tới của Kềm Nghĩa. Cách thức để thực hiện mục tiêu đó là: vào những dịp lễ, tết đã tặng cho khách hàng những món quà thật xinh xắn và có ý nghĩa, giúp cho họ có cảm giác là luôn luôn được công ty quan tâm, chăm sóc thật chu đáo. Đây là hoạt động cần thiết do đó công ty cần phải duy trì.
Quà tặng
Quà tặng trong các chương trình khuyến mãi (miếng dáng móng tay thời trang), được thiết kế dụa trên tính hiệu nhận biết chủ đạo của Kềm Nghĩa là những đường cong nhẹ nhàng uyển chuyển và mang tính hiện đại. Có hai loại miếng dán là nền màu xanh hoặc nền màu trắng vừa đúng phong cách của Kềm Nghĩa vừa để khách hàng có thể tự chọn lựa màu yêu thích.