MJ. Sản phẩm được thụ trong nước
MK. Chuyên cung cấp dịch vụ về viễn thông và công nghệ thông tin.
ML.
MM. Khách
hàng
MN. Là các tổ chức.Khách hàng đa quốc gia,Châu Âu,Úc,Mỹ...Có được số lượng lớn khách hàng trung thành. MO. Khách hàng tiêu dùng và tổ chức.Khách hàng trong nước.Lượng khách hàng tương đối ổn định MP. Khách hàng chủ yếu là khách hàng tổ chức(các công ty về lĩnh vực truyền thông,công nghệ thông tin).Có sự biến động lớn
MQ.
MR. Đối thủ
cạnh tranh
MS. Là một trong những công ty uy tín lớn
mạnh nhất thế giới.Vị thế cạnh trạnh mạnh. MT.chất lượng,uy tín nên đối thủ cạnh tranh Do thị trường bão hòa và sản phẩm không đáng lo ngại
MU. Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh.Đặc biệt 2 đối thủ cạnh tranh lớn là VNPT và VIETEL
MV. Nguyên
vật liệu đầu vào MW.khẩu từ Trung Quốc,Nhật Bản..Nguyên liệu đầu vào chủ yếu nhập MX.nhà cung cấp để lựa chọnNguyên vật liệu trong nước.Có nhiều MY. Không có MZ. Qui trình
sản xuất NA.giai đoạnQui trình sản xuất phức tạp,qua nhiều NB.thuộc vào nhu cầu của khách hàng mà nhân Theo một trình tự nhất định và tùy vien có thể linh động
NC. Không có
ND.
hàng đặt hàng
NG. Công ty dùng công cụ AQL, biểu đồ PARETO để quản lý chất lượng.
tiếp khách hàng để kiểm soát chất lượng sản
phẩm NJ.cụ SERVQUAL, KANO.Công ty dùng công cụ thống kê, công
NK. Chất lượng dịch vụ
NL.
NM. Qúa trình giao hàng được đảm bảo an toàn,tận nơi.Đặc biệt có chế độ ưu đãi với khách hàng trung thành.
NN. Sự phục vụ nhiệt tình, vui vẻ, hòa đồng với khách hàng làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái.Đánh giá chất lượng dịch vụ bằng phươngphápRATER
NO. Chất lượng dịch vụ đang trong quá trình cải thiện.
NP. Thực hiện các dự án để nâng cao chất lượng dịch vụ.Đặc biệt là sự phục vụ của các giao dịch viên.