I Sản lượng, thuờ bao 120,600 144,716 120% 134% ADịch vụ truyền số liệu (bao
3.3. Nhận xột, đỏnh giỏ về hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet tại cụng ty VDC
cụng ty VDC
3.3.1. Những thuận lợi và khú khăn của cụng ty VDC trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Internet
* Những thuận lợi
VDC là đơn vị thành viờn của Tổng Cụng ty Bưu chớnh - viễn thụng Việt Nam (VNPT) là doanh nghiệp chủ đạo trờn thị trường Internet Việt Nam do vậy cú nhiều điểm mạnh lợi thế như sau:
- Là cụng ty đầu ngành trực thuộc Tổng cụng ty bưu chớnh viễn thụng nờn được sự hỗ trợ và chỉ đạo sỏt sao của Tổng cụng ty trong lĩnh vực kế toỏn tài chớnh như cung cấp vốn để đổi mới cụng nghệ nhằm khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ Internet cụ thể là cụng ty đó sử dụng cụng nghệ ADSL để truyền dữ liệu một cỏch nhanh nhất khụng bị nghẽn mạch, cú tốc độ cao và được Nhà nước đưa ra một số chớnh sỏch bảo hộ nhất định…
- Cú sự hỗ trợ của tổng cụng ty về nguồn vốn kinh doanh và ban lónh đạo, đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn giàu kinh nghiệm, bộ mỏy tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh thống nhất, cú tớnh hiệu quả cao…
- Tốc độ tăng trưởng của doanh thu tăng nhanh qua cỏc năm làm cho tỡnh hỡnh tài chớnh ngày càng được ổn định.
- Tốc độ truy nhập của dịch vụ Internet VNN- Dịch vụ chủ đạo của VDC cao nhất so với cỏc đối thủ cạnh tranh.
- Mức độ bao phủ của dịch vụ Internet VNN đạt 54/61 tỉnh/thành phố là cao nhất so với cỏc đối thủ cạnh tranh với việc cung cấp dịch vụ một cỏch đa dạng với nhiều mức cước khỏc nhau.
- Do sự hỗ trợ của cỏc đơn vị trong ngành nờn việc đỏp ứng cỏc kờnh truyền dẫn của VDC hơn hẳn cỏc đối thủ cạnh tranh.
- Lợi thế về giấy phộp cung cấp dịch vụ: VDC là IAP duy nhất tại Việt Nam.
- Lợi thế về mạng lưới: Do cú sự hỗ trợ của cỏc đơn vị trong ngành nờn mạng lưới mạnh, độ bao phủ lớn.
- Lợi thế về đầu tư: Cú nguồn vốn đầu tư lớn do cú sự hỗ trợ của Tổng cụng ty.
- Lợi thế về năng lực cụng nghệ: Do cú sự đầu tư lớn về mạng lưới, cụng nghệ nờn cú lợi thế hơn cỏc đối thủ cạnh tranh.
- Lợi thế về mạng lưới cung cấp dịch vụ bao phủ toàn quốc: Tận dụng kờnh bỏn hàng của cỏc bưu điện địa phương. Do cú sự hợp tỏc của cỏc bưu điện địa phương cho nờn VDC cú một mạng lưới bỏn hàng rộng khắp toàn quốc cú quan hệ tốt với cụng chỳng.
- Lợi thế tận hưởng việc VNPT cú nhiều đối tỏc làm ăn cú tớn nhiệm, VNPT đó cú uy tớn nhất dịnh trờn thị trường Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Internet.
Với nhiều lợi thế, điểm mạnh quan trọng như trờn, VDC đó chủ dộng phỏt triển mạng lưới về phạm vi, chất lượng và luụn thể hiện dẫn đầu về cụng nghệ mới trong Internet, gõy ảnh hưởng để đưa ra nhiều dịch vụ mới, do vậy luụn giữ vững được thị trường và trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất tại Việt Nam. Tuy nhiờn, qua việc nghiờn cứu thực trạng cung cấp cỏc dịch vụ Internet tại cụng ty VDC thấy cũn nhiều điểm yếu và hạn chế của VDC như sau:
* Những điểm hạn chế
+ Do trực thuộc Tổng cụng ty Bưu chớnh viễn thụng nờn VDC phải thực hiện một bảng giỏ cước quy định sẵn của Tổng cụng ty.
+ Kờnh bỏn hàng chủ yếu của VDC là thụng qua cỏc bưu điện địa phương, mức độ quan tõm của cỏc Bưu điện địa phương đến dịch vụ Internet là chưa cao. Điều này làm giảm hiệu quả cung cấp dịch vụ.
+ Do cú tõm lý "Bưu điện độc quyền" trong người tiờu dựng Việt Nam cũng tạo ra một số điểm yếu vụ hỡnh cho việc kinh doanh dịch vụ Internet của VDC.
+ Việc thực hiện cỏc hoạt động khuyếch trương cũn phải trỡnh duyệt qua nhiều cấp, nhiều thủ tục nờn tớnh thời điểm của cỏc hoạt động khuyếch trương khụng bảo đảm kịp thời.
+ hoạt động kinh doanh của Cụng ty được tiến hành trờn tất cả cỏc miền của đất nước nờn việc đưa ra một chiến lược kinh doanh chung là rất khú, đũi hỏi sự nỗ lực lớn từ tổng cụng ty.
3.3.2. Một số tồn tại về hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet của Cụng ty VDC trong thời gian qua
- Chi phớ dành cho quảng cỏo, khuyến mại cho dịch vụ Internet cao nhưng chưa cú hiệu quả, cước phớ cú giảm đi đỏng kể tạo điều kiện cho phỏt triển dịch vụ nhưng số thuờ bao khụng tăng, quy trỡnh ban hành cước cũn cồng kềnh, phức tạp chưa nhanh nhạy và thay đổi với cỏc diễn biến ngày càng phức tạp của thị trường.
- Quy trỡnh cung cấp dịch vụ Internet của mạng VNN cũn nhiều bất cập nhất là đối với cỏc nhúm khỏch hàng lớn yờu cầu sử dụng dịch vụ trờn mạng diện rộng, việc hỗ trợ khỏch hàng cũn chậm và việc phối hợp khắc phục sự cố giữa cỏc Bưu điện địa phương và cỏc trung tõm của VDC cũn cú vấn đề.
- Nội dung thụng tin trờn mạng VNN tuy đó phỏt triển mạnh như: home.vnn.Việt Nam,… nhưng vẫn cũn nghốo nàn, chưa xứng đỏng với tầm
cỡ của mạng VNN và cỏc khiếu nại của khỏch hàng về chất lượng dịch vụ cũn khỏ cao…
- Trong tỡnh hỡnh cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, số lượng cỏc đơn vị cung cấp dịch vụ Internet ngày càng nhiều, cỏc chi phớ liờn quan đến việc cung cấp sản phẩm của cụng ty cú xu hướng gia tăng trong khi cụng ty lại đang tớch cực cố gắng hạ giỏ thành sản phẩm để thu hỳt khỏch hàng do đú cụng ty VDC phải cú những chớnh sỏch và những biện phỏp thớch hợp để khắc phục một cỏch nhanh nhất những tồn tại nờu trờn, giảm tới mức thấp nhất mức chi phớ phải bỏ ra.
3.3.3. Một số nguyờn nhõn của những tồn tại nờu trờn
- Do cỏc doanh nghiệp chưa tạo dựng được cỏc kờnh thụng tin cần thiết đến với khỏch hàng do đú khỏch hàng chưa hiểu biết nhiều về tớnh năng tỏc dụng của dịch vụ trờn mạng Internet và dẫn đến thu hẹp lượng khỏch hàng sử dụng dịch vụ của cụng ty đú là nhõn tố làm giảm nguồn doanh thu của cụng ty.
- Hệ thống trang thiết bị truyền dẫn được đầu tie liờn tục nhưng chưa đồng bộ do đú mạng mắc phải một số lừi như bị nghẽn, tốc độ tăng khụng đỏng kể.
- Cụng ty VDC là doanh nghiệp Nhà nước do đú cỏc chỉ tiờu của cụng ty vẫn chịu sự chi phối của cấp trờn là Tổng cụng ty Bưu chớnh viễn thụng Việt Nam.
Túm lại, tuy cũn tồn tại nhiều vấn đề khú khăn nhưng nhỡn chung cụng ty cú hoạt động kinh doanh hiệu quả, cú lợi nhuận cao, đảm bảo đời sống cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty. Mặc dự những tồn tại nờu trờn hạn chế nhiều mặt của cụng ty trong lĩnh vực kinh doanh, chưa tương xứng với tiềm năng hiện cú của cụng ty nhưng cú thể thấyđược rằng cụng ty đang từng bước khắc phục, phỏt triển hết tiềm lực để đạt mục tiờu tăng trưởng cao nhất.
KẾT LUẬN
Ngày nay trong tiến trỡnh gia nhập thị trường của cỏc cụng ty luụn phải đương đầu với ỏp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt. Khi xu hướng tự nhiờn của mỗi cụng ty và cú nguy cơ bị loại ra khỏi thị trường cạnh tranh thỡ họ phải ngăn cản điều đú bằng việc đa dạng hoỏ sản phẩm dịch vụ, nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hạ giỏ thành sản xuất tạo ra lợi thế cạnh tranh để thu hỳt ngày càng nhiều khỏch hàng, tăng lượng tiờu thụ. Và cụng ty VDC cũng khụng nằm ngoài quy luật cạnh tranh của thị trường. Song với chiến lược kinh doanh, phỏt triển hợp lý tập trung vào lĩnh vực Internet, nhiều năm qua cụng ty đó khẳng định được chớnh mỡnh. Cụng ty đó xỏc lập được vị thế của mỡnh trờn thương trường, đó đi đến mục tiờu lợi nhuận và mục tiờu xó hội - một mục tiờu mà khụng phải bất cứ cụng ty nào cũng làm được. Bắt tay vào kinh doanh một lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ ở Việt Nam, cụng ty đó cú nhiều ưu thế đặc biệt nhưng đồng thời cũng gặp khụng ít những khú khăn. Song điều quan trọng là cụng ty đó xỏc định cho mỡnh một hướng đi đỳng và điều đú đó và đang được thực tế kiểm nghiệm. Thực tế là dịch vụ Internet đó được khẳng định trờn thị trường trong và ngoài nước. Để làm được điều đú cụng ty đó khụng ngừng tỡm cỏch khắc phục những khú khăn đang cũn tồn tại và phỏt huy những lợi thế của mỡnh, phấn đấu đạt mục tiờu dự kiến cho ngành đến 2005 và trong những năm tiếp theo. Những thành tựu đú khú cú thể đo đếm được bằng con số, và sự kiện mà đó thẩm thấu vào những đổi thay diện mạo và quan niệm xó hội, của từng con người, của từng tổ chức gúp phần tạo dựng cơ sở hạ tầng thụng tin quốc gia thời kỳ cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ, tạo nờn ý nghĩa quan trọng về mặt kinh tế xó hội.