Lập kế hoạch cho toàn bộ bản thiết kế thường là phần dài nhất của quá trình phát triển. Rất nhiều phần của công việc này được tiến hành mà không cần sự trợ giúp của bất kì máy
tính nào. Một cách thông dụng để bắt đầu là bằng cách soạn ra một bản phác thảo về những chuỗi và khối thông tin sẽ xuất hiện trên màn hình. Dạng phác thảo này có thể có rất nhiều dạng thức tuỳ vào loại sản phẩm được phát triển. Ví dụ, giả sử bạn đang phát triển một từđiển truyền thông đa phương tiện. Bản phác thảo của bạn có thể giống với phần đại cương của một quyển sách gồm có một danh sách các thuật ngữ cần phải được định nghĩa nhưng có thêm các dòng và mũi tên để biểu thị các liên kết quan trọng cần phải có trong phần thông tin. Ngược lại, nếu bạn đang phát triển một sản phẩm CBT thì phần phác thảo có thể tương đối phức tạp hơn với các vị trí dành cho chữ, lời thoại hoặc hoạt ảnh đóng vai trò là các lời nhắc, các bản câu hỏi kiểm tra, các liên kết đến các phần khác trong chương trình hay trong Website và nhiều thứ khác.
Thiết kế và viết kịch bản là thời gian để xác định bao nhiêu thông tin-chữ, hình ảnh, liên kết - sẽđược trình bày trên màn hình. Nó cũng là thời gian để thiết lập một phương thức điều hướng cho người sử dụng. Liệu sản phẩm sẽ có một thanh điều hướng với các mũi tên dẫn từ
cảnh này qua cảnh khác hoặc liệu có các đối tượng chữ hay hình ảnh đồ hoạ mà người sử
dụng sẽ nhấp chuột vào để nhảy vòng quanh toàn bộ chương trình hay không? Người sử dụng luôn có khả năng trở về một điểm bắt đầu duy nhất hay không? Liệu phần thông tin có thay
đổi mà không nhận dữ liệu nhập từ người sử dụng hay không?
Khi một chương trình gồm một số lượng lớn các hoạt ảnh hay nhiều cảnh khác nhau thì phần hỗ trợ tốt nhất là kịch bản. Vốn được các đạo diễn phim sử dụng để sản xuất các chương trình quảng cáo thương mại 30 giây trên truyền hình cho đến các bộ phim dài, "kịch bản" bao gồm các bản tóm tắt của các cảnh và hành động. Lập ra một kịch bản sẽ giúp cho nhà.sáng tạo nhận ra các khoảng trống trong logic hoặc các sai sót trong dòng chảy thông tin. Một số
chương trình sáng tạo truyền thông đa phương tiện cung cấp các công cụđể vẽ ra và sắp xếp các khung hình của một kịch bản và cũng có các chương trình kịch bản độc lập. Nhiều nhà thiết kế truyền thông đa phương tiện có kinh nghiệm tạo ra các kịch bản chỉ bằng cách đơn giản là sử dụng một chương trình xử lý văn bản hay một chương trình vẽ hình.