KINHDOANH PHÓ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH – NHÂN SỰ
3.3 xuất một số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty Bắc Á
3.3.1 Đề xuất về việc phân tích tình thế triển khai chiến lược
Việc phân tích tình thế triển khai chiến lược của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ như công ty Bắc Á. Công ty Bắc Á cần có sự phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài thường xuyên và theo chu kỳ nhiều hơn, một năm từ một đến hai lần. Việc phân tích cần áp dụng thêm một số phương pháp kỹ thuật và dựa vào nguồn thông tin chính xác với sự phân tích kỹ lưỡng. Có thể tham khảo sự đánh giá của các chuyên gia trong lĩnh vực để thông tin chính xác và có độ tin cậy cao hơn.
3.3.2 Đề xuất về việc đánh giá nội dung triển khai chiến lược
Việc đánh giá nội dung triển khai chiến lược của công ty Bắc Á nhìn chung là khá ổn, được thực hiện một cách nghiêm túc bởi ban giám đốc của công ty. Song vẫn cần phải tham khảo và trưng cầu ý kiến của các nhân viên trong công ty để có được sự khách quan khi đánh giá.
3.3.3 Đề xuất về việc quản trị mục tiêu ngắn hạn
Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn được định hướng từ mục tiêu dài hạn của công ty, các mục tiêu này yêu cầu phải đo lường được, phù hợp, có tính thách thức, rõ ràng và được phổ biến trong tổ chức, xác định trong một khoảng thời gian phù hợp và kèm theo những thưởng phạt tương xứng. Việc lập mục tiêu hàng năm của công ty cần phải căn cứ vào nhu cầu thị trường trước tiên, sau đó so sánh đối chiếu lại khả năng, năng lực nội tại của công ty. Và cuối cùng mục tiêu hàng năm phải đưa ra được các con số cụ thể và từ con số đó các bộ phận khác sẽ xây dựng nên kế hoạch hoạt động của bộ phận mình để đạt được mục tiêu của tổ chức. Làm được điều này thì các bộ phận của công ty sẽ chủ động hơn và điều quan trọng là công ty sẽ không mất đi cơ hội của thị trường.
Dựa vào phân tích tỉ lệ tăng trưởng doanh thu, thị phần hàng năm của công ty, công ty nên xây dựng bảng mục tiêu ngắn hạn cụ thể như sau:
Bảng 3.1: Mục tiêu ngắn hạn của công ty Bắc Á đến năm 2017
Mục tiêu cụ thể 2015 2016 2017
Tăng doanh số(%) 2% 2.2% 2.5%
Tăng thị phần(%) 0.2% 0.2% 0.3%
Tăng lợi nhuận(%) 0.15% 0.18% 0.2%
(Nguồn: tác giả)
3.3.4 Đề xuất về việc xây dựng các chính sách triển khai chiến lược
• Chính sách Marketing
Chính sách nghiên cứu phát triển thị trường
- Cần tăng cường công tác nghiên cứu và phát triển thị trường bằng cách lập thêm bộ phận R&D, vì công ty chưa có bộ phận chuyên trách về R&D do đó lãnh đạo công ty cần xem xét nghiêm túc hơn nữa vấn đề này.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường 1 năm 2 lần hoặc 1 năm 4 lần, để cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
- Một điểm đáng lưu ý nữa là thường xuyên cập nhật công nghệ mới, sản phẩm thông minh, đang được ưa chuộng, được các hãng tung ra thị trường, tránh tình trạng lạc hậu công nghệ, lạc hậu sản phẩm.
Chính sách sản phẩm
- Bắc Á cần đa dạng hóa sản phẩm của mình, chú trọng việc bổ sung các dòng xe đạp, xe đạp điện đang được ưa chuộng và thịnh hành ở Việt Nam và trên thế giới. - Tiếp tục phát huy các chính sách dịch vụ sau bán như chính sách vận chuyển (vận chuyển miến phí trong phạm vi bán kính 20km), chính sách bảo hành bảo trì (tùy vào từng loại sản phẩm, có loại bảo hành 1 năm, loại 2 năm)…
- Bổ sung thêm một số chính sách dịch vụ khách hàng như:
+ Chính sách đổi hàng: Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được, đổi trong thời gian 2 tuần từ khi khách hàng nhận sản phẩm. (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
+ Lập thêm bộ phận chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc… nhằm đảm bảo phục vụ lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
Chính sách giá
- Sử dụng chính sách định giá lẻ, bởi khách hàng có một tâm lý là nhìn giá lẻ sẽ có cảm giác rẻ hơn giá chẵn, và dễ dàng quyết định mua, mặc dù một sản phẩm gần chục triệu nhưng nếu lẻ một vài nghìn đồng, khách hàng vẫn sẵn sàng trả một món
tiền lớn với số lẻ để mua hàng. Lợi dụng tâm lý này, hầu hết các siêu thị đều sử dụng chiêu thức giá lẻ để kích thích nhu cầu mua hàng. Bắc Á cũng nên sử dụng chiến lược này.
Chính sách xúc tiến
Bắc Á là một trong những doanh nghiệp vừa và nhỏ, song không phải vì thế mà lợi thế cạnh tranh bị yếu kém. Bởi vì dù là ngân hàng lớn, nhà bán lẻ lớn,... cũng không thể nào chăm sóc tốt các khách hàng nhỏ lẻ của mình được. Các công ty nhỏ có thể tận dụng lợi thế này. Công ty nhỏ có những lợi thế của công ty nhỏ, chẳng hạn như quyết định được đưa ra nhanh chóng, marketing tận gốc và bán sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Với những lợi thế kể trên, công ty nhỏ vẫn có thể chiến thắng khi đối đầu với những công ty lớn hơn.
Công ty Bắc Á cần xây dựng một website cho riêng mình. Việc có một website giúp khách hàng truy cập và tra cứu dễ dàng thông tin sản phẩm. Internet quả thực là một công cụ tuyệt vời cho việc quảng bá giới thiệu sản phẩm cũng như hình ảnh doanh nghiệp, mà chi phí lại không đáng kể.
• Chính sách nhân sự
- Công ty TNHH Bắc Á có đội ngũ nhân viên có trách nhiệm, tinh thần lao động và kinh nghiệm lâu năm, tuy nhiênvẫn cần phải được đào tạo và nâng cao trình độ năng lực chuyên môn để phục vụ cho sự phát triển lâu dài của công ty. Khoa học kĩ thuật phát triển cũng đòi hỏi công ty phải đào tạo đôi ngũ nhân viên để có thể sử dụng tốt các công nghệ đã đầu tư để thu được lợi nhuận tối đa từ khoản chi phí đã đầu tư. Công ty nên tố chức đào tạo nghiệp vụ cho các nhân viên 2 lần một năm với sự hướng dẫn giảng dạy của các chuyên gia đã có uy tín, kinh nghiệm.