Đỏnh giỏ theo chủ quan

Một phần của tài liệu Đồ Án VoIP Tìm hiểu công nghệ VOIP làm tổng đài nội bộ cho công ty (Trang 76 - 77)

Phương phỏp đỏnh giỏ chất lượng tiếng núi theo chủ quan được trỡnh bày trong khuyến nghị P.800 của ITU-T[26]. Đỏnh giỏ theo chủ quan tức là căn cứ vào cảm nhận của con người để đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ .Ư điểm của phương phỏp này là đưa ra kết quả tổng hợp trực tiếp dựa vào đỏnh giỏ chủ quan của con người .Tuy nhiờn kết quả đỏnh giỏ theo phương phỏp này chỉ cú tớnh định tớnh mà khụng cú tớnh định lượng .Do đỏnh giỏ theo chủ quan mà mỗi cỏ nhõn cú cỏch đỏnh giỏ rất khỏc nhau, nờ n muốn cú kết quả chớnh xỏc cần phải lấy ý kiến của nhiều cỏ nhõn . Chớnh vỡ vậy đỏnh giỏ theo phương phỏp này tốn rất nhiều thời gian và chi phớ để thực hiện cũng lớn.

Theo khuyến nghị P.800, đỏnh giỏ theo chủ quan được thực hiện trong cỏc điều kiện : phũng thớ nghiệm ( chỉ nghe và hội thoại ) và trong thực tế bằng cỏch thăm dũ ý kiến khỏch hàng.

Đỏnh giỏ trong điều kiện hội thoại: tức là hai người hội thoại với nhau trong điều kiện thử nghiệm .Để sỏt với điều kiện thực tế ,khoảng cỏch thực hiện hội thoại khi đỏnh giỏ càng xa càng tốt.Một điểm cần chỳ ý nữa khi tiến hành đỏnh giỏ là phải chọn cỏc cỏ nhõn thớch hợp cũng như chọn cỏc thụng số mạch điện phự hợp với thực tế và chỳng cần được kiểm tra trước và sau mỗi thớ nghiệm .

Đỏnh giỏ trong điều kiện chỉ nghe : ở đõy người tham gia đỏnh giỏ chỉ nghe cỏc õm thụng bỏo .Mục đớch của đỏnh giỏ trong điều kiện này là để loại bỏ ảnh hưởng qua lại giữa hai chiều tiếng núi đồng thời đỏnh giỏ chất lượng khi thay đổi cỏc thụng số vật lý của thớ nghiệm.

Thăm dũ ý kiến : đõy là phương phỏp đỏnh giỏ dựa trờn việc tổng hợp kết quả khi thu thập ý kiến đỏnh giỏ của một số lượng lớn khỏch hàng.Ưu điểm của phương phỏp này là đỏnh giỏ dựa trờn ý kiến trực tiếp của khỏch hàng sử dụng. Nhưng nú cú một nhược điểm là phải thực hiện phỏng vấn nhiều khỏch hàng và kết quả rất phụ thuộc vào nội dung phỏng vấn và cảm nhận của khỏch hàng.

Một phần của tài liệu Đồ Án VoIP Tìm hiểu công nghệ VOIP làm tổng đài nội bộ cho công ty (Trang 76 - 77)