GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC HUY VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐT&PT TỈNH BẮC KẠN
3.2.GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐT&PT TỈNH BẮC KẠN.
HÀNG ĐT&PT TỈNH BẮC KẠN.
Chi nhánh Bắc kạn với địa bàn nhỏ hẹp cùng với nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư còn thấp vì vậy hoạt động huy động vốn của Chi nhánh vẫn còn có những điểm khó khăn, hạn chế. Để thúc đẩy công tác huy động vốn, thì việc đầu tiên là phải đưa ra được những giải pháp phù hợp với địa bàn của tỉnh, Để thực hiện tốt các mục tiêu đã đề ra, dưới đây là một số giải pháp nhằm thúc đẩy công tác huy động vốn như sau:
Tích cực tìm kiếm các khách hàng có tiềm năng tiền gửi lớn, đẩy mạnh tăng trưởng các nguồn vốn huy động có lãi suất chênh lệch cao so với giá điều chuyển vốn nội bộ, điều chỉnh kịp thời cơ cấu tài sản nợ theo sự điều hành của Hội sở chính thông qua lãi suất điều chuyển vốn FTP để nâng cao hiệu quả trong hoạt động huy động vốn, tăng thu nhập cho Chi nhánh, đồng thời phải đảm bảo nguồn vốn hoạt động ổn định. Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị, vận động mọi đối tượng khách hàng mở tài khoản giao dịch và gửi tiền tại Chi nhánh.
Đa dạng các sản phẩm tiền gửi, lãi suất linh hoạt, kết hợp với các hình thức khuyến mại. Đặc biệt là đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để tạo niềm tin, sự tin cậy của khách hàng đối với BIDV. Tăng huy động vốn thông qua cung cấp các dịch vụ, tiện ích gắn với việc khai thác tiện ích của dự án hiện đại hoá.
Định kỳ đánh giá, phân loại khách hàng, phân tích khả năng khách hàng đem lại lợi ích và nguồn thu cho ngân hàng để có chính sách khách hàng phù hợp, chính sách chăm sóc khách hàng linh hoạt, kịp thời nhằm giữ vững khách hàng cũ, thu hút thêm các khách hàng mới. Gắn việc cho vay với việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ và tiền gửi của khách hàng tại Chi nhánh. Bám sát các Ban đền bù giải phóng mặt bằng của thị xã Bắc Kạn để huy động tiền đền bù giải phóng mặt bằng của nhân dân. Sử dụng triệt để có hiệu quả nguồn vốn nhưng phải đảm bảo khả năng thanh toán.
Xác định rõ khách hàng mục tiêu, lĩnh vực kinh doanh cần mở rộng tín dụng. Tiếp tục tìm kiếm các khách hàng mới, tìm cách tiếp cận và tạo uy tín bên cạnh đó thực hiện tốt chính sách khách hàng để thu hút thêm khách hàng tốt trên địa bàn để tăng khả năng huy động vốn. Giữ vững, ổn định nguồn vốn từ các đối tượng khách hàng tư nhân là nền khách hành khá ổn định và gắn bó lâu dài với ngân hàng phải được thực hiện quyết liệt và coi là chiến lược dài hạn, đặc biệt khi thực hiện thành lập tập đoàn tài chính – ngân hàng.
Thường xuyên đánh giá khách hàng trên cơ sở làm ăn có hiệu quả, vay trả sòng phẳng, đúng hạn, khả năng đem lại lợi ích cao cho Chi nhánh. Từ đó có các chính sách khách hàng phù hợp để khuyến khích và thúc đẩy khách hàng hợp tác, thực hiện tốt nghĩa vụ với ngân hàng. Phải kiên quyết đối với các khách hàng làm ăn kém hiệu quả, năng lực tài chính yếu kém, chây ỳ trong việc trả nợ, bởi nó ảnh hưởng rất lớn đến nguồn vốn của ngân hàng. .
Tăng vòng quay sử dụng vốn có hiệu quả, không để lãng phí nguồn vốn, đảm bảo khả năng thanh toán. Cơ cấu kỳ hạn huy động và cho vay trên cơ sở tính toán theo chỉ đạo, điều hành giá điều chuyển vốn nội bộ FTP của Hội sở chính để nâng cao hiệu suất hoạt động, trích DPRR, nâng cao năng lực tài chính.
Tiếp tục đẩy mạnh và phát triển các hoạt động dịch vụ, đa dạng các dịch vụ cả dịch vụ gắn với tín dụng và dịch vụ phí tín dụng. Tập trung nâng cao chất lượng, các tiện ích của các sản phẩm dịch vụ hiện có, tăng thêm các tiện ích mới, rút ngắn về thời gian thực hiện một giao dịch, hồ sơ, thủ tục giao dịch đơn giản, linh hoạt.
Tăng cường, đổi mới công tác tiếp thị quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh đến mọi đối tượng khách hàng, vận động khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng tự động kèm theo là phát hành thẻ, trả lương qua tài khoản, thu hộ tiền điện, nước, tiền điện thoại, dịch vụ gửi nhận tin nhắn tự động và các dịch khác.
Phân loại khách hàng, tính toán khả năng khách hàng có thể mang lại lợi ích cao cho Chi nhánh, để từ đó có chính sách chăm sóc và ưu đãi đối với khách hàng. Áp dụng biểu phí linh hoạt kết hợp với các hình thức khuyến mãi hợp lý vào các thời điểm thích hợp, hấp dẫn, cạnh tranh để giữ vững khách hàng cũ, thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng mới đến với Chi nhánh.
Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn với nhiều những sản phẩm dịch vụ mới là một trong những biện pháp hiệu quả nhất giúp Ngân hàng khơi tăng được nguồn vốn huy động. Đối với người gửi tiền, khi có tiền nhàn rỗi, muốn tìm lợi ích trên số tiền đó họ có thể lựa chọn: Hoặc đem đầu tư trực tiếp vào sản xuất, đầu tư vào cổ phiếu, đầu tư vào bất động sản, hoặc gửi tiền vào Ngân hàng. Sự đa dạng hóa các hình thức đầu tư vì thế sẽ đem lại cho Ngân hàng nhiều tiện ích. Thu hút được nhiều nguồn tiền từ các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp. Phát triển và mở rộng một số dịch vụ mới như:
* Dịch vụ quản lý vốn:
Đây là dịch vụ chỉ có các ngân hàng trang bị công nghệ hiện đại mới có khả năng giúp khách hàng tập trung nguồn vốn, Ngân hàng sẵn sàng cung cấp
cho khách hàng doanh nghiệp dịch vụ quản lý vốn tập trung để khách hàng sử dụng nguồn vốn hiện có của mình hiệu quả nhất. Đây là dịch vụ mà ngân hàng đảm bảo cho khách hàng duy trì số dư tối đa và (hoặc) số dư tối thiểu cần thiểt trên các tài khoản tiền gửi thanh toán theo yêu cầu của khách hàng. Khi số dư trên các tài khoản tiền gửi thanh toán này vượt khỏi hạn mức đã định, thì ngân hàng sẽ tự động chuyển phần chênh lệch đó về tài khoản cần tập trung vốn. Tài khoản được tập trung vốn là tài khoản sinh lời, có lãi suất hấp dẫn Các tài khoản tiền gửi thanh toán này được mở tại bất kỳ chi nhánh nào trong hệ thống ngân hàng ĐT&PT Việt Nam. Khi khách hàng tham gia dịch vụ này thì khách hàng sẽ Quản lý vốn tốt hơn, giảm thiểu thời gian nhàn dỗi của vốn nhờ việc tập trung tiền vể một tài khoản, Nắm bắt thông tin về doanh số thu của từng sản phẩm, dịch vụ kinh doanh trong ngày nhanh nhất và hưởng lãi suất ưu đãi nhất.
* Dịch vụ gửi một nơi, rút nhiều nơi
Với dịch vụ gửi một nơi, rút nhiều nơi khách có thể thực hiện các giao dịch sau tại tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch của Ngân hàng ĐT&PT Bắc Kạn trên toàn quốc mà không phụ thuộc vào nơi khách hàng mở tài khoản hay giao dịch lần đầu. Lợi ích khi khách hàng sử dụng dịch vụ này: Có thể sử dụng tiền trên tài khoản của mình tại bất cứ chi nhành nào của Ngân hàng ĐT&PT Việ Nam, từ tiền gửi thanh toán cho đến tiền gửi có kỳ hạn. Giảm chi phí cho khách hàng khi thực hiện giao dịch trên tài khoản, tăng tốc độ thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển khoản,…Có thể rút tiền tại bất kỳ chi nhánh nào nếu khách hàng cho là thuận tiện.
* Tiết kiệm dự thưởng
Tiền gửi tiết kiệm dự thưởng là sản phẩm huy động tiền gửi thông thường, ngoài ra khách hàng còn được tham gia dự thưởng theo quy định của ngân hàng
thường nói chung, khách hàng có cơ hội nhận được các giải thưởng có giá trị cao. Ứng với mỗi mức tiền gửi tối thiểu cho từng loại tiền gửi và kỳ hạn nhất định theo quy định của Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam trong từng đợt phát hành, khách hàng sẽ được cấp một số dự thưởng. Số lượng số dự thưởng khách hàng nhận được tính bằng bội số của số tiền gửi tối thiểu ứng với kỳ hạn gửi, loại tiền gửi quy định. Trường hợp, khách hàng gửi tiền với số lượng lẻ so với bội số đã quy định, thì chỉ nhận được số dự thưởng tương ứng với bội số của số tiền gửi tối thiểu.
* Tiết kiệm Bậc thang
Tiền gửi tiết kiệm bậc thang là sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn với mức lãi suất luỹ tiến theo mức tiền gửi do Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam quy định. Theo đó, khách hàng gửi tiền với cùng một kỳ hạn nhưng khoản tiền gửi càng lớn thì lãi suất gửi càng cao. Khi khách hàng rút trước hạn: Khách hàng chỉ được thanh toán trước hạn một lần toàn bộ số tiền gửi và được hưởng lãi suất tiền gửi không kỳ hạn áp dụng tại thời điểm rút của chi nhánh nơi gửi tính trên số ngày thực gửi. Đến hạn thanh toán nếu khách hàng không đến lĩnh, Ngân hàng chủ động nhập lãi vào gốc và thực hiện kéo dài thêm một kỳ hạn ban đầu và áp dụng lãi suất, cách tính lãi theo quy định tại thời điểm kéo dài.
* Dịch vụ Homebanking
Homebanking là một kênh phân phối của dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng ĐT&PT Việt Nam, cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch trên tài khoản tiền gửi với ngân hàng ĐT&PT Việt Nam tại Văn phòng công ty. Dịch vụ này đặc biệt thích hợp với những khách hàng là tổ chức có số lượng món thanh toán lớn. Lợi ích đem lại cho khách hàng sử dụng: Tiết kiệm chi phí
đi lại, giao dịch với ngân hàng Biết chính xác, kịp thời tình trạng tài khoản tiền gửi, tiền vay tại ngân hàng ĐT&PT Việt Nam nắm bắt thông tin ngân hàng nhanh hơn Quản lý công nợ chính xác, hiệu quả hơn Thực hiện các lệnh thanh toán nhanh hơn. Các giao dịch thực hiện được ở dịch vụ Homebanking: Vấn tin số dư tài khoản tiền gửi, tình trạng khoản vay Xem liệt kê giao dịch trên tài khoản tiền gửi Thực hiện các giao dịch chuyển tiền là VND từ tài khoản tiền gửi Và xem các thông tin ngân hàng khác
* Mở rộng huy động vốn bằng ngoại tệ
Bắc Kạn là tỉnh còn nghèo nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ chủ yếu dựa vào lực lượng đi xuất khẩu lao động ở nước ngoài. Để có thể tận dụng được nguồn vốn này Ngân hàng ĐT&PT Bắc Kạn triển khai dịch vụ sản phẩm Dịch vụ chuyển tiền Kiều hối. Đồng thời giúp cho khách hàng thuận tiện khi có nhu cầu gửi tiền cũng như đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng và tạo cho họ một khoản lợi nhuận từ tiền gửi thay vì để tiền cất trữ trong nhà.
Riêng với kênh chuyển tiền về Việt Nam cho người đi xuất khẩu lao động ở nước ngoài, ngân hàng Ngân hàng ĐT&PT Bắc Kạn sẵn sàng phục vụ khách hàng từ khâu tư vấn mở tài khoản cho đến việc chuyển tiền về Việt Nam trước khi người lao động ra nước ngoài. Các Quý khách ở nước ngoài muốn chuyển tiền về cho người thân trong nước. Chỉ cần điền đầy đủ thông tin theo mẫu và đưa đến một ngân hàng tại nơi gần nhất và người thân của các khách hàng sẽ nhận được tiền. Chú ý: Khi khách hàng đến giao dịch khách hàng phải điền đầy đủ thông tin về tên ngưòi thụ hưởng, số tài khoản và ngân hàng giữ tài khoản. Nếu người thân của khách hàng chưa có tài khoản tại ngân hàng thì phải điền đầy đủ số chứng minh thư, địa chỉ liên hệ chi tiết và số điện thoại liên lạc.
Dịch vụ chuyển tiền từ Đài Loan về Việt Nam: Đây là dịch vụ chuyển tiền phục vụ những người đang làm việc tại Đài Loan. Ngân hàng đối tác phía Đài Loan là Ngân hàng Metropolitant Bank, một trong những ngân hàng có nhiều chi nhánh và lâu năm kinh nghiệm trong vấn đề chuyển tiền kiều hối. Đặc biệt ngân hàng Metropolitant Bank Đài Loan có nhân viên người Việt nam làm việc trực tiếp với khách hàng chuyển tiền.
Dịch vụ chuyển tiền từ Malaysia về Việt nam: Ngân hàng đối tác bên Malaysia là ngân hàng Public Berhad Malaysia. Đây là ngân hàng có liên doanh tại Việt nam với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Bởi vậy các món chuyển tiền được thực hiện rất nhanh chóng với chi phí thấp.
Dịch vụ chuyển tiền từ Hàn Quốc về Việt nam: Đây là sự hợp tác giữa Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam với Ngân hàng Korea Exchange Bank, Hàn Quốc, một trong những ngân hàng hàng đầu Hàn Quốc về quy mô và doanh số. Thông qua chi nhánh Korea Exchange Bank ở Việt nam và Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam 61 tỉnh, thành phố, tiền sẽ nhanh chóng về đến gia đình khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chủ động trong công tác điều hành tỷ giá một cách linh hoạt, khắc phục sự mất cân đối về kỳ hạn của nguồn ngoại tệ, đảm bảo nguồn ngoại tệ phục vụ cho các doanh nghiệp nhập khẩu thuộc nhóm I phục vụ sản xuất, góp phần tăng trưởng GDP, tăng cung hàng hóa cho thị trường;
Nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, giao tiếp để phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, chính xác. Xây dựng văn hoá BIDV trong các hoạt động dịch vụ, thông qua hoạt động dịch vụ tại Chi nhánh, các sản phẩm, tiện ích, thái độ, tinh thần phục vụ khách hàng, sẽ là công cụ, nội dung quảng bá thương hiệu, hình ảnh, vị thế và tạo lập niềm tin, sự tin cậy hữu hiệu nhất đối với công chúng và khách
hàng. Để từ đó nâng cao sức cạnh tranh đối với các sản phẩm dịch vụ, thu hút khách hàng đến với Chi nhánh, tăng trưởng thị phần dịch vụ và xây dựng thiết lập nền khách hàng ổn định. Xây dựng các chương trình phần mềm, hệ thống thông tin phục vụ quản lý, quản trị kinh doanh, quản trị điều hành ... và các chương trình tác nghiệp cho các phòng chức năng để nâng cao năng lực hoạt động tác nghiệp.Năm 2008, Chi nhánh sáp nhập Điểm giao dịch trung tâm vào phòng Dịch vụ khách hàng, như vậy còn một điểm giao dịch số 1. Chi nhánh sẽ mở thêm Điểm giao dịch số 2 tại huyện Chợ Mới tỉnh Bắc Kạn với chức năng chủ yếu là hoạt động huy động vốn, dịch vụ và tiếp cận các chủ đầu tư, các dự án đầu tư khu công nghiệp Thanh Bình - huyện Chợ Mới như vậy sẽ nâng cao được hiệu quả huy động vốn.
Để đáp ứng nguồn nhân lực cho hoạt động của Điểm giao dịch tại huyện Chợ Mới và bổ xung thêm nhân lực cho các phòng, Chi nhánh dự kiến số lao động cuối kỳ năm 2008 là 62 người; Số lao động bình quân 60 người. Tiến hành các thủ tục để bổ nhiệm thêm một phó giám đốc và một số cán bộ chủ chốt của các phòng. Bố trí, sắp xếp lại cán bộ ở một số phòng tổ cho hợp lý để phát huy tối đa khả năng cống hiến của cán bộ, nâng cao hiệu quả công việc.
Thường xuyên quan tâm tới công tác đào tạo, bồi dưỡng về chính trị, tư tưởng, nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao trình độ, năng lực cho cán bộ. Đào tạo theo hướng chuyên sâu vào kỹ năng, tác nghiệp, vận hành gắn với các công cụ, công nghệ kinh doanh cho từng bộ phận, từng nghiệp vụ. Đặc biệt là nâng cao trình độ cho các cán bộ chủ chốt, cán bộ trong quy hoạch.
Để tránh tình trạng chảy máu chất sám trong đội ngũ cán bộ ngân hàng thì ban lãnh đạo phải có những chính sách đãi ngộ, thưởng phạt hợp lý thoả đáng,
kịp thời để động viên khuyến khích cán bộ phát huy hết khả năng sáng tạo của mình, thực hiện xuất sắc nhiệm vụ được giao.