- Lợi nhuận trên vốn lu độn g: Chỉ tiêu này cho ta biết 1đồng vốn lu động mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận Năm 2008
3.2.2.5.Tăng cờng hoạt động dịch vụ khách hàng:
CHơng III:Một số biện phỏp chủ yếu nhằm tăng lợi nhuận ở công ty TNHH thơng mại Hơng Thủy.
3.2.2.5.Tăng cờng hoạt động dịch vụ khách hàng:
Dịch vụ trong hoạt động kinh doanh có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Phát triển hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng đợc thu nhập, giải quyết việc làm đồng thời giúp doanh nghiệp thực hiện mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo ra sự tín nhiệm, sự gắn bó của khách hàng đối với doanh nghiệp, từ đó doanh nghiệp thu hút đợc khách hàng, bán đợc nhiều sản phẩm, phát triển đợc thế và lực của doanh nghiệp và cạnh tranh thắng lợi trên thơng trờng.
Năm 2007, hoạt động dịch vụ không đợc Công ty chú ý do cha nhận thức đợc vai trò của hoạt động này. Nhng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, các hoạt động dịch vụ ngày càng phát triển phong phú và có đóng góp rất quan trọng trong thu nhập của các doanh nghiệp, năm 2009 Công ty cũng đã tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng nh giới thiệu sản phẩm, bày mẫu hàng... để đầy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty, nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. Tuy hoạt động dịch vụ này của Công ty cha đợc phát triển mạnh nhng nó đã góp phần quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của Công ty, đem lại lợi nhuận cao. Vì vậy, để có thể thúc đẩy hoạt động dịch vụ của Công ty ngày càng đa dạng, phong phú, phát huy đợc vai trò vốn có của nó thì Công ty cần phải sử dụng các biện pháp sau :
- Tăng cờng chất lợng của những dịch vụ mà Công ty đáp ứng chuẩn bị hàng trớc theo yêu cầu của khách hàng, giới thiệu và hớng dẫn sử dụng sản phẩm hàng hóa...
- Nghiên cứu nhu cầu về các loại dịch vụ để từ đó xây dựng các phơng án hoàn thiện tổ chức và phơng thức hoạt động dịch vụ để nâng cao chữ tín trong kinh doanh dịch vụ.
- Đảm bảo các dịch vụ trong Công ty phải thuận tiện, kịp thời, văn minh và ở những địa điểm cần thiết để tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng khi mua hàng ở Công ty.
- Cuối cùng, Công ty phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn của các nhân viên bán hàng về những sản phẩm hàng hóa mà họ phụ trách để tuyên truyền, giới thiệu và hớng dẫn khách hàng trong qú trình mua bán cũng nh trong sử dụng.
Trên là một số biện pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thơng mại Hơng Thủy.
3.2.2.Giảm chi phí
Tăng lợi nhuận luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, tăng doanh thu, cha chắc lợi nhuận đã tăng. Vì thế tăng doanh thu luôn phải đi cùng với giảm chi phí, giảm chi phí thế nào để vừa đảm bảo chất lợng của sản phẩm, hoàn thiện đợc công tác vận chuyển phục vụ khách hàng về mọi mặt của tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo mức sống bình quân cho ngời lao động của doanh nghiệp...Đó là một bài toán khó mà các nhà quản lý luôn đau đầu để tìm lời giảI đáp. Qua thực trang của công ty TNHH thơng mại Hơng thủy, em xin đề xuất một số biện pháp nhằm giảm chi phí nhằm tăng lợi nhuận cho công ty.
3.2.2.1 Quản lý sản xuất kinh doanh để giảm chi phí.
Trước hết, DN phải lập định mức chi phớ, cụ thể là định mức cho cỏc khoản chi phớ theo những tiờu chuẩn gắn với từng trường hợp cụ thể trờn cơ sở phõn tớch hoạt động kinh doanh của DN. Như vậy, DN phải nghiờn cứu cỏc dữ liệu trước đõy, đưa ra một sự so sỏnh chuẩn cũng như căn cứ vào diễn biến giỏ cả trờn thị trường và chiến lược phỏt triển của cụng ty. Bước kế tiếp là thu thập thụng tin về chi phớ thực tế. Cụng việc này khụng chỉ là trỏch nhiệm của phũng kế toỏn, mà cũn phảiđược sự tham gia của cỏc phũng, ban khỏcđể DN chủ động hơn trong việc xử lý thụng tin chi phớ. Cỏc chi phớ phải được phõn bổ thành từng loại cụ thể. Ngoài ra, DN phải phõn tớch biến động giỏ cả trờn thị trường theo định kỳ, dựa trờn những thụng tin chi phớ thực tế và so sỏnh với định mức đó thiết lậpđể dễ dàng xỏc định sự khỏc biệt giữa
chi phớ thực tế với định mức, đồng thời khoanh vựng những nơi phỏt sinh chi phớ biến động. Sau khi điều tra và biết được nguyờn nhõn biến động chi phớ, DN sẽ xỏc định cỏc chi phớ và kiểm soỏt được của từng bộ phận nhõn viờn. Chủ DN phải thường xuyờn đỏnh giỏ, phõn tớch cỏc bỏo cỏo chi phớ cũng như cú cỏch ứng xử thớch hợp với nhõn viờn trong việc kiểm soỏt chi phớ, đưa ra cỏc chế độ thưởng phạt hợp lý.
3.2.2.2 Tổ chức quản lý sản xuất, tăng năng suất lao đụng, giảm tiờu hao vật tư.
Tổ chức sản xuõt một cỏch hợp lý trờn cơ sở cơ cấu lao động trực tiếp, giảm lao động giỏn tiếp đến mức cú thể, nõng cao năng suất lao động nhằm giảm chi phớ nhõn cụng trong kết cấu giỏ thành sản phẩm,đồng thời vẫn phải đảm bào được đầy đủ quyền hạn người lao động theo bộ luật lao động. Ngoài ra từng bước đổi mới phương phỏp quản lý sản xuất, kinh doanh để giảm chi phớ quản lý, chỳ trọng khen thưởng cho những người lao động cú thành tớch tốt trong cụng việc, giao đỳng người đỳng việc. đú là biện phỏp cú hiệu quả cao trong việc thỳc đầy nõng cao năng suất của mỗi người lao động.
3.2.2.3 Quản lý tài sản, phải thu, tồn kho, tài sản cố định để tiết kiệm chi phớ.
_Về cỏc khoản phải thu:
Cỏc khoản phải thu của doanh nghiệp cú nhiều loại, trong đú chủ yếu là cỏc khoản phải thu người mua và tiền đặt trước của người bỏn. Đõy là số vốn của doanh nghiệp nhưng bị người mua và người bỏn chiếm dụng. Khoản phải thu này tăng lờn hoặc giảm đi là do nhiều nguyờn nhõn khỏc nhau. Tại
cụng ty TNHH Hương thủy phương thức tiờu thụ là bỏn buụn, số nợ phải thu của doanh nghiệp luụng trong tỡnh trạng kiểm soỏt được, Tuy nhiờn do tựy từng chớnh sỏch tớn dụng bỏn hàng khỏc nhau trong từng thời kỡ, nờn số nợ phỏt sinh của doanh nghiệp đụi khi quỏ cao,dẫn tới việc thu hồi lại vốn khú.Mặc dự chớnh sỏch tớn dụng bỏn hàng cú quan hệ chặt chẽ với lượng hàng húa tiờu thụ và được coi như một biện phỏp kớch thớch tiờu thụ nờn khi xem xột số nợ phải thu phỏt sinh, ta cần phải xem số lượng hàng húa tiờu thụ để đỏnh giỏ. Cụng ty cần xõy dựng và vận dỳng chớnh sỏch chiết khấu thanh toỏn hợp lý linh hoạt, quản lý và nắm kĩ thụng tin và năng lực tài chớnh của khỏch khàng, để luụn nắm bắt được khả năng thu hồi nợ và cỏc khoản nợ xấu trong kỡ.
- Về hàng tồn kho:
Để bảo đảm cho quỏ trỡnh kinh doanh được tiến hành liờn tục, khụng bị giỏn đoạn, đũi hỏi doanh nghiệp phải xỏc định được lượng hàng tồn kho dự trữ hợp lý. Lượng hàng tồn kho dự trữ hợp lý là lượng dự trữ vừa đỏp ứng được nhu cầu kinh doanh liờn tục, vừa khụng gia tăng chi phớ tồn kho gõy ứ đọng vốn. Lượng dự trữ hợp lý phụ thuộc vào nhiều nhõn tố, trong đú chủ yếu vào qui mụ sản xuất, tiờu thụ (lượng vật tư tiờu dựng hay hàng húa tiờu thụ bỡnh quõn một ngày đờm), vào mức độ chuyờn mụn húa, vào hệ thống cung cấp, vào tỡnh hỡnh tài chớnh của doanh nghiệp và vào cỏc nguyờn nhõn khỏc (tớnh thời vụ; vào định mức tiờu hao vật tư; vào thuộc tớnh tự nhiờn của vật tư, hàng húa; vào việc bảo đảm cỏc phương tiện vận chuyển cũng như khả năng cung cấp của người bỏn). Khi xem xột tỷ trọng hàng tồn kho chiếm trong tổng số tài sản, cần liờn hệ với ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, với chớnh sỏch dự trữ, với tớnh thời vụ của kinh doanh và với chu kỳ sống của sản phẩm, hàng húa. Mặt hàng kinh doanh của cụng ty là kinh
doanh thương mại, tỷ trọng hàng tồn kho thường lớn do đối tượng kinh doanh của cỏc doanh nghiệp này là hàng húa nờn ta cần nghiờn cứu và xem xột tỡnh thời vụ của nhu cầu mua bỏn hàng húa trong năm để tớnh lượng hàng tồn kho đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng.. Vỡ thế, doanh nghiệp khụng cần phải dự trữ hàng tồn kho, khi sử dụng đến đõu, cỏc nhà cung cấp sẽ phục vụ tới đú. Nhờ vậy, doanh nghiệp khụng những tiết kiệm được vốn trong khõu dự trữ mà cũn tiết kiệm được cỏc chi phớ liờn quan đến kho tàng bảo quản, bảo vệ, gúp phần nõng cao hiệu quả sử dụng vốn núi riờng và hiệu quả kinh doanh núi chung.
- Về tài sản cố định:
Tỷ trọng tài sản cố định chiếm trong tổng số tài sản trước hết phụ thuộc vào ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh. Sau nữa, tỷ trọng này cũn phụ thuộc chớnh sỏch đầu tư, vào chu kỳ kinh doanh và vào phương phỏp khấu hao mà doanh nghiệp ỏp dụng. Đối với cỏc doanh nghiệp cú chớnh sỏch đầu tư mới (cả chiều sõu và chiều rộng), trong giai đoạn mới đầu tư, tỷ trọng này thường cao do lượng vốn đầu tư lớn và mức khấu hao chưa nhiều. Mặt khỏc, tỷ trọng của tài sản cố định chiếm trong tổng số tài sản được xỏc định bằng giỏ trị cũn lại của tài sản cố định nờn phương phỏp khấu hao mà doanh nghiệp vận dụng cũng cú ảnh hưởng đỏng kể do mỗi phương phỏp khấu hao khỏc nhau thỡ cú mức khấu hao khỏc nhau.
Do vậy, khi xem xột tỷ trọng của tài sản cố định chiếm trong tổng số tài sản, bờn cạnh với việc liờn hệ với ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, nhà phõn tớch cần liờn hệ với tỡnh hỡnh đầu tư, với chu kỳ kinh doanh và phương phỏp khấu hao để rỳt ra nhận xột thớch hợp. Đồng thời, cần đi sõu xem xột tỷ trọng của từng bộ phận tài sản cố định (tài sản cố định hữu hỡnh, tài sản cố định thuờ tài chớnh, tài sản cố định vụ hỡnh) chiếm trong tổng số tài sản; qua đú, đỏnh giỏ chớnh xỏc hơn tỡnh hỡnh đầu tư và cơ cấu tài sản cố
định của doanh nghiệp. Đặc biệt, cần chỳ trọng đến một số bộ phận tài sản cố định vụ hỡnh như: nhón hiệu hàng húa, quyền phỏt hành, bản quyền, bằng sỏng chế... vỡ trong nền kinh tế thị trường, giỏ trị cỏc bộ phận này thường cú xu hướng gia tăng.
Kết luận