Dịch vụ cộng thêm được cung cấp trên mạng điện thoại cố định ♦ Dịch vụ báo thức tự động: Máy điện thoại cĩ đăng ký dịch vụ này s ẽ

Một phần của tài liệu giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại ngân hàng thương mại (Trang 27)

nhận được chuơng vào thời điểm do thuê bao đặt trước. Nếu tại thời điểm báo thức máy bị bận thì cuộc gọi báo thức sẽ lặp lại sau 5 phút.

♦ Dịch vụ quay số rút gọn: Thuê bao cĩ đăng ký dịch vụ quay rút gọn cĩ thể tự mình tạo nên số gọi cĩ từ 2 đến 3 chữ số cho những máy muốn gọi đến.

♦ Dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời: Cuộc gọi đến thuê bao cĩ đăng ký dịch vụ này sẽđược tựđộng nối tới một máy khác do thuê bao này đã chọn trước. Các thuê bao thường sử dụng dịch vụ này trước khi đi vắng

♦ Dịch vụ cuộc gọi hội nghị: Thuê bao (A) đăng ký dịch vụ này khi đang cĩ cuộc kết nối với một thuê bao (B), cĩ thể gọi một thuê bao thứ 3 (C) và thiết lập một cuộc đàm thoại tay ba.

♦ Dịch vụ khĩa cuộc gọi đi liên tỉnh và quốc tế: Thuê bao sử dụng dịch vụ này để tự khĩa dịch vụ gọi điện thoại tựđộng đường dài liên tỉnh và quốc tế (khơng cho người khác sử dụng dịch vụ). Muốn quay số tự động liên tỉnh và quốc tế, người gọi phải quay đủ mã sốđã cài đặt trước.

♦ Dịch vụ gọi điện thoại tự hẹn: Khi muốn nĩi chuyện với một người cần gặp, cĩ thể gọi điện thoại hoặc thơng qua các phương tiện khác để hẹn người đĩ đến một số máy điện thoại nào đĩ vào thời gian nhất định, chờ chuơng và đàm thoại.

♦ Dịch vụ báo trước cuộc gọi: một thuê bao cĩ đăng ký dịch vụ này trong khi đang liên lạc với thuê bao khác nghe thấy một âm thanh “tít” xen vào, đĩ là thơng báo cĩ một thuê bao thứ ba gọi đến và đang chờ.

♦ Dịch vụ gọi điện thoại cĩ điện thoại viên trợ giúp: Nếu gọi trực tiếp cĩ khĩ khăn thì khách hàng cĩ thể quay số 101 hoặc 110 (trong nước hoặc quốc tế) để được điện thoại viên giúp đỡ. Điện thoại viên sẽđáp ứng nhu cầu của khách hàng như: kết nối đến số máy khách hàng yêu cầu; kết nối đến người mà khách hàng cần gặp, khách hàng cĩ thể cung cấp địa chỉ cơ quan, địa chỉ nhà riêng hoặc chức vụ của người cần gặp. Điện thoại viên tỉnh nào phục vụ cho thuê bao ở tỉnh đĩ. Chưa mở cho điện thoại di động.

♦ Dịch vụ 108/1080: là dịch vụ cung cấp và giải đáp thơng tin kinh tế, văn hĩa, xã hội qua mạng điện thoại cơng cộng theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng cĩ thể gọi đến đài 108/1080 của các bưu điện tỉnh, thành phố từ bất kỳ một máy điện thoại nào, kể cả máy điện thoại di động để được cung cấp và giải đáp các thơng tin cĩ trong danh mục cung cấp của bưu điện tỉnh, thành phốđĩ, như dự báo thời tiết, kết quả

xổ số kiến thiết, hộp thư âm nhạc,…

♦ Dịch vụ truy tìm số máy gọi đến: Thuê bao cĩ đăng ký dịch vụ này khi nhận được một cuộc gọi đến cĩ thể yêu cầu ghi lại số máy chủ gọi.

♦ Dịch vụ hộp thư thoại: là dịch vụ cung cấp cho khách hàng một sốđiện thoại, gọi là hộp thưđiện tửđặt tại tổng đài để ghi lại bản tin nhắn bằng tiếng nĩi của người gọi đến. hộp thư khơng lưu giữ các bức thư mà lưu giữ tiếng nĩi, gọi là hộp thư

thoại. Các khách hàng gọi đến số máy này sẽ nhận được tin nhắn.

♦ Dịch vụ điện thoại giấy mời: khi khách hàng cĩ nhu cầu mời một người (được chỉ rõ tên, địa chỉ) đến bưu điện để tiếp chuyện với mình vào thời gian định trước thì đến quầy giao dịch của bưu điện để yêu cầu sử dụng dịch vụđiện thoại giấy mời. Dịch vụ này chỉđược phục vụ trong nước.

Một phần của tài liệu giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại ngân hàng thương mại (Trang 27)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(146 trang)