Cỏc yờu cầu chung đối với chất lượng dịch vụ thụng tin

- Dịch vụ Video (384 kbps)

2.1.2.Cỏc yờu cầu chung đối với chất lượng dịch vụ thụng tin

Cung cấp dịch vụ liờn lạc (Nhà cung cấp)

2.1.2.Cỏc yờu cầu chung đối với chất lượng dịch vụ thụng tin

"Dịch vụ" là thuọ̃t ngữ được sư dụng trong các lĩnh vực kinh doanh viờ̃n thụng. Doanh nghiợ̀p viờ̃n thụng sư dụng thuọ̃t ngữ này dụng nó trong bất kỳ tình huụ́ng nào. Chớnh khái niợ̀m sõu rụ̣ng này có thờ̉ gõy trở ngại cho bất cứ ai thực hiợ̀n nghiờn cứu vờ "dịch vụ", Trong thực tế, đụ́i với mỗi lĩnh vực thương mại hóa, khái niợ̀m dịch vụ có nụ̣i dung khác nhau.

dung: các dịch vụ mạng / nhà điờu hành / nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho khách hàng của mình.

Chớnh những khái niợ̀m rụ̣ng và đa dạng của chất lượng dịch vụ đặt ra yờu cầu chung cho các nhà cung cấp dịch vụ thụng tin cũng như yờu cầu chuõ̉n hóa hợ̀ thụ́ng điờu khiờ̉n chất lượng.

Dờ̃ dàng nhọ̃n thấy, yờu cầu đụ́i với chất lượng dịch vụ thụng tin là cần biờ̉u thị ở dạng các tham sụ́ mà chỳng có thờ̉ được kiờ̉m định đủ năng lực ( chớnh nhà cung cấp dịch vụ hay các tụ̉ chức chuõ̉n hóa) và được đánh giá bởi người sư dụng dịch vụ thụng tin. Đờ̉ có đươc nờn tảng chung cho viợ̀c chuõ̉n hóa, dịch vụ thụng tin cần phải đáp ứng được các yờu cầu cơ bản sau:

 Dịch vụ phải đơn giản, dờ̃ sư dụng và thõn thiợ̀n với người dựng.

 Hợ̀ thụ́ng kỹ thuọ̃t, cụng nghợ̀ tạo ra dịch vụ phải đơn giản, được module hóa.

 Kiờ̉m soát và điờu khiờ̉n chức năng của bản thõn dịch vụ linh hoạt, dờ̃ dàng.

 Chớnh sách giá của dịch vụ phải được xõy dựng trờn cơ sở bản chất của dịch vụ.

Hợ̀ thụ́ng viờ̃n thụng nói chung và hợ̀ thụ́ng điờu khiờ̉n chất lượng dịch vụ thụng tin phát triờ̉n theo xu hướng tớch hợp bờn trong các yếu tụ́ phức tạp. Có nhiờu lý do đờ̉ lý giải, nhưng là mụ̣t trong những yếu tụ́ quan trọng nhất chớnh là hợ̀ thụ́ng cựng được chia sẻ của người dựng khác nhau. Khi giao diợ̀n mở, nguyờn tắc thiết kế chủ yếu trong hợ̀ thụ́ng viờ̃n thụng cũng có nhiờu hạn chế. Thiết kế hợ̀ thụ́ng đũi hỏi tớnh "tương thớch ngược'', có nghĩa là, mụ̣t hợ̀ thụ́ng mới phải hỗ trợ và thớch nghi với những hợ̀ thụ́ng cũ và đa mụi trường người dựng.

Mụ̣t vớ dụ điờ̉n hình, trường hợp mụ̣t sư dụng di đụ̣ng có thiết bị đầu cuụ́i cũ trong mụ̣t mụi trường mạng hiợ̀n đại. Có thờ̉ xảy ra tình huụ́ng mà các thiết bị đầu cuụ́i cũ thực sự lãng phớ tài nguyờn mạng và khụng tụ́i ưu từ quan điờ̉m nhà cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp xấu nhất, tương thớch ngược có thờ̉ sẽ gõy tụ́n kộm cho các nhà cung cấp dịch vụ, nhưng người sư dụng luụn luụn mong đợi điờu đó.

qua tớnh phức tạp của thị hiếu người tiờu dựng. Hoàn toàn tất yếu, tớnh phức tạp của thị trường ảnh hưởng sõu rụ̣ng tới đại đa sụ́ người sư dụng.

Đụ́i với mạng di đụ̣ng, ban đầu dịch vụ nhạc chuụng đơn õm được cung cấp và kinh doanh. Tất cả các thiết bị đầu cuụ́i đã có thờ̉ xư lý, tải và sư dụng dịch vụ này. Sau mụ̣t thời gian nõng cấp hợ̀ thụ́ng, nhạc chuụng đa õm đã được đưa vào thị trường. Nhưng thực tế, chỉ mụ̣t sụ́ loại thiết bị đầu cuụ́i mới sư dụng được. Các loại thiết bị đầu cuụ́i mới nhất có thờ̉ đờ̉ xư lý tất cả các loại nhạc chuụng đa õm.

Như vọ̃y dịch vụ cung cấp càng phức tạp đũi hỏi khụng chỉ nhà cung cấp phải cải biến hợ̀ thụ́ng, thay đụ̉i chớnh sách kinh doanh và định hướng thị trường mà đứng vờ góc đụ̣ người dựng cũng đỏi hỏi sự thay đụ̉i nhất định. Nói cách khác, mặc dự bản thõn các dịch vụ tương tự nhau, nụ̣i dung khác nhau sẽ tạo ra nhiờu khó khăn cho viợ̀c truy cọ̃p và sư dụng từ đầu cuụ́i. Vụ hình chung, hợ̀ thụ́ng cung cấp và điờu khiờ̉n trở nờn phức tạp hơn.

Hình 2.2: Các dịch vụ mạng thờ́ hợ̀ 3 và khả năng kinh doanh

Chớnh những phõn tớch trờn, định hướng cho nhà cung cấp dịch vụ mạng đến mụ̣t sụ́ nguyờn tắc thiết kế quan trọng:

 Đơn giản trờn cả phương diợ̀n mạng và dịch vụ.

 Dịch vụ đa dạng, thõn thiợ̀n và tăng người sư dụng và tạo ra doanh thu nhiờu hơn.

Mụ̣t nghiờn cứu của Juniper Research đã khẳng định HSPA sẽ là cụng nghợ̀ băng rụ̣ng di đụ̣ng "chiếm lĩnh" thị trường này trong 5 năm tới và sẽ chiếm gần 70% tụ̉ng sụ́ thuờ bao băng rụ̣ng di đụ̣ng. Trong khi đó, mụ̣t nghiờn cứu khác của Informa Telecoms & Media dự đoán rằng HSDPA sẽ chiếm 65% của các thuờ bao băng rụ̣ng di đụ̣ng 3,5G trờn khắp thế giới với 2,8 tỉ thuờ bao vào năm 2014 (Hình 2.2).

Hỡnh 2.3: Dự bỏo sự phỏt triển thuờ bao HSPA tới năm 2014 (Nguồn: Informa & Media)