bằng công việc nghiên cứu phân tích thị trường. Nhóm nghiên cứu thị trường của phòng Tiếp thị bán hàng được cử đi thực tiễn. Họ tìm hiểu nhu cầu của
khách thông qua tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng và đại lý của công ty. Những thông tin thu được từ thị trường được gửi về phòng Tiếp thị bán hàng làm cơ sở cho việc phân tích cơ may và rủi ro và là một cơ sở cho việc xác định mục tiêu Marketing. Phòng Tiếp thị bán hàng lập kế hoạch cho hoạt động của mình có tính toán đến kế hoạch do phòng Kế hoạch chỉ đạo. Các mục tiêu phải phù hợp với các mục tiêu kinh doanh của công ty.
Phòng Kế hoạch xem xét kế hoạch của phòng Tiếp thị bán hàng và có cơ chế theo dõi việc thực hiện các kế hoạch này. Bản thân phòng Tiếp thị bán hàng cũng thực hiện việc theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch của nhân viên trong phòng. Ở đây cũng có quy định hưởng lương theo kết quả tiêu thụ sản phẩm, là một biện pháp khuyến khích và kiểm tra hoạt động của các nhân viên trong phòng.
Bước tiếp theo của quá trình kế hoạch hoá hoạt động Marketing là lựa chọn thị trường chính để công ty tập trung các nỗ lực Marketing . Tại bước này, loại sản phẩm và phương thức thoả mãn nhu cầu khách hàng được công ty xác định rõ ràng: từng thị trường sẽ có loại sản phẩm phù hợp, chẳng hạn thị trường Thái Bình tập trung vào các sản phẩm săm lốp xe đạp, xe thồ; công ty sẽ phân phối qua các đại lý và những người bán lẻ. Khả năng bán và lợi nhuận cũng được tính đến. Nhưng, có một phần khá quan trọng thể hiện tư duy định lượng trong công tác Marketing thì Cao su Sao Vàng chưa tiến hành, đó là dự báo quy mô cũng như tiềm năng tăng trưởng của các thị trường.
Phòng Tiếp thị bán hàng có sự phối hợp với phòng Kỹ thuật cao su trong việc hoạch định chiến lược sản phẩm. Một cách cụ thể, phòng Kỹ thuật cao su có vai trò thiết kế mẫu mã sản phẩm, trong khi đó phòng Tiếp thị bán hàng xác định danh mục sản phẩm hàng hoá cung cấp cho thị trường.
Chiến lược giá cả hiện nay do phòng Tiếp thị bán hàng hoạch định. Trước đây công việc này thuộc phòng kinh doanh, nhưng năm ngoái khi thành lập phòng trên cơ sở sáp nhập các bộ phận, phòng kinh doanh đã trở thành một bộ phận của phòng Tiếp thị bán hàng.
Chiến lược phân phối cũng được hoạch định và thực hiện bởi phòng Tiếp thị bán hàng. Phòng này quyết định loại kênh phân phối và đảm nhận các mối quan hệ với các trung gian Marketing .Các vấn đề như dự trữ, kho bãi, vận chuyển cũng được thực hiện bởi phòng. Một đặc điểm khác biệt ở công ty là công việc phân phối cho thị trường nước ngoài do phòng XNK thực hiện.
Chiến lược xúc tiến khuyếch trương do phòng Tiếp thị bán hàng thực hiện là chủ yếu. Phòng quyết định các vấn đề về tuyên truyền, kích thích tiêu thụ và các hoạt động khuyến mại. Một số vấn đề khác như quảng cáo, quan hệ với công chúng do lãnh đạo cấp cao hơn thực hiện.
Các vấn đề về hoạch định chiến lược Marketing- mix sẽ được trình bày rõ hơn trong phần tiếp theo đây.