Khách sạn Phương Đông đi vào hoạt động chưa được 5 năm nay cho nên công tác thu hút khách luôn được khách sạn đặt lên hàng đầu. Do vậy việc tăng cường mở rộng các hoạt động liên doanh liên kết với các hãng lữ hành, các hãng hàng không, các đại lý du lịch luôn được khách sạn đặc biệt quan tâm.
Trong năm qua khách sạn đã tạo được nhiều mối quan hệ với nhiều tổ chức và các công ty lữ hành. Khách sạn luôn coi trọng chữ tín trong mối quan hệ và xây dựng quan điểm rõ ràng trong quan hệ là hai bên cùng có lợi. Khách sạn luôn có mức hoa hồng thoả đáng cho các tổ chức và công ty lữ hành cung cấp khách cho khách sạn.
Một số hãng lữ hành thường cung cấp khách cho khách sạn như: Công ty du lịch Đà Nẵng
Công ty du lịch vũng Tầu. Công ty du lịch Lạng Sơn. Công ty du lịch Việt Nam . Công ty du lịch Huế.
Như vậy, có thể nói trong năm năm qua khách du lịch TháI Lan đến khách sạn Phương Đông chủ yếu qua các hãng lữ hành và các công ty du lịch của Việt Nam, chứ khách sạn chưa có các mối quan hệ với các hãng lữ hành TháI Lan. Điều này gây khó khăn cho khách sạn là lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh sẽ thấp vì khách phải qua nhiều khâu trung gian. Vì vậy trong thời gian tới khách sạn cần phải tìm kiếm bạn hàng Thai Lan để thu hút khách một cách trực tiêp nhằm giảm chi phí trung gian tăng lợi nhuận.
2.3.4.Sử dụng chính sách quảng cáo.
Quảng cáo là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường. Nhận thức được điều này, khách sạn Phương Đông đã đầu tư cho hoạt động quảng cáo song hiệu quả chưa cao. Để giới thiệu về khách sạn trên thị trường, khách sạn Phương Đông đã dùng một số hình thức quảng cáo như:
* Quảng cáo qua tờ gấp: Trình bày thông tin đầy đủ, có tính thẩm mỹ cao, tập gấp này được gửi tới cho các công ty lữ hành trong & ngoài nước, các văn phòng đại diện để quảng cáo.
* Quảng cáo qua các ấn phẩm, đồ dùng trong khách sạn như bút bi, cốc, chén, khăn bông tất cả đều được in biểu tượng của khách sạn.
* Quảng cáo trên Internet thông qua trang Web của sơ du lịch nghệ an.
