máy giặt ổ đĩa kép , điều hòa không khí thông minh, tủ lạnh bốn miền nhiệt độ và máy vi tính thoải mái cho mắt là tất cả những phản ánh về sự cải tiến của Haier.
lý hệ thống kiểm soát nhằm kiểm soát tổng thể của tất cả mọi thứ mà mỗi nhân viên đều kết thúc công việc của mình mỗi ngày với mức tăng 1% so với những gì đã được thực hiện ngày hôm trước”.
Quản lý "chuỗi thị trường”: Mục tiêu là để loại bỏ rào cản giữa công ty và thị trường,
cũng như những người trong công ty giữa các phòng ban khác nhau, để xây dựng một chuỗi qui trình thị trường “end-to-end” hoạt động thông suốt trong và ngoài công ty, và biến mọi nhân viên vào các đơn vị kinh doanh chiến lược của riêng cá nhân của họ (SBU). Kết quả cuối cùng là tất cả mọi người trong công ty là một bậc thầy của mục tiêu tiếp thị của công ty.
Hệ thống quản lý kết hợp mục tiêu cá nhân: có nghĩa là mỗi nhân viên đều là một SBU
độc lập và sáng tạo. Mỗi nhân viên của mình tạo ra doanh thu bằng cách cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho các nhân viên trong bước tiếp theo và phải gánh chịu chi phí hoặc chi phí của dịch vụ nhận được từ nhân viên trong bước trước và các nguồn lực từ các phòng ban khác nhau hỗ trợ. Mục tiêu SBU là cho mỗi nhân viên để trở thành một phần chủ yếu của sự đổi mới, thể hiện giá trị riêng của mình trong khi tạo ra giá trị cho khách hàng. Chương trình SBU thay đổi suy nghĩ của nhân viên từ "Tôi chỉ phụ trách thiết kế và không suy nghĩ về sản xuất hoặc bán hàng" tới "Làm thế nào để thị trường chấp nhận thiết kế của tôi?".
Hệ thống quản lý kiểm soát “OEC”, Phương pháp quản lý "SBU, "chuỗi thị trường" đã được công nhận trên toàn thế giới, đặc biệt là tại nhiều viện nghiên cứu giáo dục nước ngoài, bao gồm Đại học Harvard, Đại học Nam California, Đại học quản lý Lausanne, Đại học kinh doanh châu Âu và Đại học Kobe.
4.4.1.2 Đáp ứng khách hàng vượt trội
Khách hàng thích sản phẩm của Haier bởi vì họ cảm nhận được chất lượng sản phẩm của Haier là đáng tin cậy, và sau bán hàng dịch vụ cung cấp cho họ một sự an tâm.