Các sự khác biệt sản phẩm của Haier tập trung vào hướng cá nhân hoá. Haier sử dụng các tài năng thiết kế tuyệt vời của nó để tạo ra nhiều sản phẩm chức năng với
sản phẩm này đã giành được phản hồi tốt từ người tiêu dùng. Haier đã làm một phép biến đổi linh hoạt? trong dòng sản phẩm của mình để làm cho nó đối phó với bất kỳ sản xuất, khối lượng, do đó sản xuất cá nhân trở nên có thể. Ví dụ, một người tiêu dùng gọi là Song Mingwei đặt một tủ lạnh BCD-130E nhỏ với một cánh cửa mở phía bên trái vào 2006/12/06, ngày giao hàng là 7 ngày. Tuy nhiên, Haier chỉ sản xuất mô hình của sản phẩm này với một cánh cửa phải mở, nhưng nhờ có những dây chuyền sản xuất linh hoạt, Haier đã đáp ứng, sản xuất và phân phối các sản phẩm đển Mingwei Song đúng thời gian.
Trong sự khác biệt dịch vụ, Haier có thể tạo ra một số hoạt động dịch vụ độc đáo và đặc biệt dựa trên tiêu dùng. Điểm quan trọng nhất là Haier có một hiểu biết tốt về nhu cầu khách hàng địa phương và cung cấp dịch vụ độc đáo đó là khác nhau từ các đối thủ cạnh tranh và rất khó bắt chước. Haier sử dụng nền tảng thương mại điện tử tiên tiến hiện có (B2B và B2C), hậu cần và hệ thống phân phối như là một cách chính của việc mua sắm. JIT Giao hàng tận nơi: Thành lập hai hậu cần quốc tế và các thương lượng, lập kế hoạch và thực hiện các thỏa thuận hỗ trợ hậu cần giữa các quốc gia và các cơ quan.
Nó bao gồm các trang bị hỗ trợ hậu cần từ một hoặc nhiều trung tâm nước ngoài thay đổi thân thiện với kho lưu trữ vào các trung tâm điều khiển giao hàng máy tính. Hơn nữa, do có chứa các công cụ cơ bản và truyền đạt cho hậu cần thống nhất, chuẩn hóa, duy trì hệ thống container hóa. Nó cách mạng hóa kho truyền thống để nhân viên có thể cung cấp nguyên liệu cho bất kỳ điểm làm việc trong bốn giờ. Nó cũng làm giảm giá cả và chất lượng cải tiến của cả nguyên vật liệu và các bộ phận. Haier cải thiện thời gian giao hàng từ 95% đến 99% và giảm tỷ lệ khuyết tật vận chuyển từ 3% đến 0,5%.
Sự khác biệt bắt nguồn từ chất lượng của sự phục vụ là sự giao hàng đúng thời hạn tạo nên sự đảm bảo nhiều hơn cho Haier.
trường mục tiêu của Haier là:
(1) Các cặp vợ chồng trẻ kết hôn có nhu cầu rất nhiều thiết bị gia dụng trong nhà. (2) Phụ nữ luôn luôn làm các công việc nhà bếp, họ cần thiết bị gia dụng nhiều hơn. (3) Người tiêu dùng ít nhất có mức thu nhập trung bình.
(4) Tập trung những người thích các sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ xuất sắc, chức năng thuận tiện.
Haier có thể vị trí hàng đầu của chính nó như là xu hướng thời trang cuộc sống,
người tiêu dùng làm cho thưởng thức các sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ xuất sắc, chức năng thuận tiện và làm cho cuộc sống dễ dàng. Những người chọn Haier có nghĩa là người đó biết tận hưởng chất lượng cao và đời sống thời trang.
Haier theo đuổi chiến lược tạo sự khác biệt thông qua tạo sự khác biệt sản phẩm với những đặc tính mới. Như phân tích ở trên, Haier phân đoạn thị trường thành nhiều khe hở để phục vụ tạo sự khác biệt rộng rãi. Công ty thực hiện chiến lược này thông qua tập trung phát triển R&D, nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới và khả năng cải tiến. Với năng lực cốt lõi là cải tiến và khả năng địa phương hóa sản phẩm Chiến lược của Haier là phải sản xuất ra những sản phẩm đa dạng, tận dụng sự hiểu biết về thị
Hiện nay, bốn mặt hàng chủ chủ đạo của Haier trong ngành điện tử gia dụng gồm tủ lạnh, tủ đông, máy điều hòa không khí và máy giặt chiếm hơn 30% thị phần nội địa. Nó giữ vị trí hàng đầu thị phần trong nước trong máy giặt (24 %), tủ lạnh (23 %), máy hút bụi (18 %), và điều hòa không khí (13 %).
Haier gồm có 4 SBU chính tương ứng với bốn loại sản phẩm chính là: tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa, máy hút bụi.
Phân tích SBU tủ lạnh (thị trường Trung Quốc)
Bây giờ ở các thành phố lớn và vừa, sự xâm nhập tủ lạnh gia đình đã đạt hơn 90%. Thị trường tủ lạnh của Trung Quốc, nhu cầu hiện nay được chia thành hai phần: một là người sử dụng mua lại các tủ lạnh mới với việc nâng cao mức sống; hai là người mua mới. Bởi vì dân số đông ở nông thôn Trung Quốc, có thể kết luận: Trung Quốc với hy vọng thị trường cấp thấp tủ lạnh ở khu vực nông thôn.
Tại các thành phố, sự thay đổi hình thức sản phẩm là điểm nhấn lớn nhất trong năm 2009. Việc tiêu thụ trung bình và tủ lạnh cao cấp đã có một tỷ lệ tăng nhanh. Các thị trường ở các thành phố cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ. Trong khu vực nông thôn, đẩy mạnh thiết bị gia dụng cũng có thành tích nổi bật. Trong ba quý đầu năm 2009, lượng bán hàng của tủ lạnh của Haier tại các khu vực nông thôn chiếm 32% tổng khối lượng bán hàng của các thương hiệu tủ lạnh ở nông thôn, xếp hạng đầu tiên.Tại các khu vực nông thôn, tổng doanh số của tủ lạnh Trung Quốc năm 2009 đạt 19 404 800 đơn vị. Để giành chiến thắng trên những người tiêu dùng Haier có hai phương pháp: tốc độ và sự khác biệt trong đáp ứng khách hàng, tất nhiên, để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng càng nhanh càng tốt, để giới thiệu sản phẩm mới thương hiệu, sản phẩm với các tính năng để đáp ứng nhu cầu khác nhau. Với hành động tập trung vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để cạnh tranh với đại gia nước ngoài tại thị trường nội địa, Haier đã giành chiến thắng với một thị phần lớn vì phân tích thị trường toàn diện, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đáp ứng chúng.
lạnh mới nhỏ gọn với hai cánh tà bằng gỗ ở hai bên có thể được xếp ra để làm cho một bảng tính. Và có thể đặt máy tính của bạn vào tủ lạnh. Các cánh tà có thể gập xuống khi bạn cần thêm không gian trong căn hộ. Người tiêu dùng thích các tính năng chúng tôi cung cấp. Thông thường, các nhà sản xuất lớn không chú ý đến chi tiết nhỏ như vậy, phản ứng của họ ra thị trường chậm hơn.
• Hãng Haier trở thành người dẫn đầu trong thị trường hàng điện tử gia dụng của Trung Quốc bất chấp sự cạnh tranh khốc liệt cùa GM, Electrolux và Whirlpool, nguyên nhân chính là do hãng đưa ra được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng Trung Quốc. Ví dụ, khi Haier phát hiện ra rằng khách hàng ở vùng nông thôn thường sử dụng máy giặt để làm sạch rau, công ty đã ngay lập tức sửa mẫu thiết kế sản phẩm của mình để phục vụ nhu cầu này.
Để hiểu những gì khách hàng muốn và làm thế nào để phân biệt, Haier gửi của mình những người R&D để nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Những nhân viên R&D cũng phỏng vấn nhân viên bán hàng tại chuỗi cửa hàng để tìm hiểu nhu cầu cụ thể của họ.
Haier là công ty có vị thế cạnh tranh mạnh đang phát triển hệ thống dịch vụ hậu mãi, bảo hành nhằm đáp ứng khách hàng một cách tốt nhất.