- Để thu hút khách hàng đến với ngân hàng ngày một nhiều thì ngân hàng cần đặt ra các chiến lược khách hàng. Vì lợi ích của khách hàng, ngân hàng cần có phòng Marketing riêng chuyên thu thập thông tin, nhằm bắt nhu cầu của khách hàng, phân loại thị trường phân loại khách hàng để từ đó có cách xử lý phù hợp
- Thêm vào đó hoạt động khuếch trương, quảng cáo đối với ngân hàng là hết sức cần thiết bởi hiện nay đại bộ phận dân cư chỉ quen với việc đến ngân hàng gửi tiền để lấy lãi. Họ chưa quen với các dịch vụ khác của ngân hàng, khái niệm sản phẩm ngân hàng đối với họ còn rất trìu tượng. Do vậy, BIDV Nam Định cần phải có những hình thức tuyên truyền, quảng cáo giới thiệu đưa thông tin đến với khách hàng để họ biết tới các hoạt động của ngân hàng. Đồng thời qua đó cũng giúp khách hàng thấy được lợi ích khi giao dịch với ngân hàng.
- Trong công tác huy động vốn, việc quảng cáo nên tập trung một số vấn đề như: lãi suất tiền gửi, hình thức huy động, lợi ích của ngân hàng khi gửi tiền, việc khai trương quỹ tiết kiệm mới… thực tế cho thấy nhiều khi ngân hàng phát hành kỳ phiếu với lãi suất hấp dẫn để huy động trong một thời gian ngắn cho hoạt động kinh
doanh nhưng vẫn không được người gửi hưởng ứng. Đó là phần lớn người dân không biết thông tin này, ngoại trừ những người thường xuyên liên hệ với ngân hàng. Vì vậy việc quảng cáo nên được tiến hành thường xuyên trên một số phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình báo chí…
- Đi song hành với hình thức quảng cáo là khuyến mại, giúp đẩy mạnh thêm hoạt động quảng cáo thu hút vốn vào ngân hàng. Các hình thức khuyến mại đa dạng sẽ tạo ra sự thích thú của khách hàng như trả lời câu hỏi có thưởng, hình thức sổ số theo tài khoản, lãi suất ưu đãi với khách hàng thường xuyên giao dịch. Đây là hình thức quảng cáo tốt vì nó làm cho khách hàng, người dân biết đến và hiểu ro về ngân hàng.