Nghiên c u đã đ a ra đnh ngh a c a m t s tác gi v s th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng nh đnh ngh a c a: Spector (1997), Kreitner và Kinicki (2007), Ellickson và Logsdon (2001), Vroom (1964), Quinn Staines (1979), Locke (1976) và Weiss (1967), t đó đ a ra s so sánh gi a các đnh ngh a và l a ch n
đnh ngh a cho nghiên c u.
Nghiên c u đã tham kh o k t qu nghiên c u c a nh ng tác gi trong và ngoài n c v v n đ đo l ng s th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng, đ ng th i so sánh các k t qu nghiên c u nh m t o c s lý thuy t cho đ tài. T vi c tham kh o và so sánh các mô hình nghiên c u v m c đ th a mãn trong công vi c, nghiên c u đ a ra mô hình nghiên c u nh ng y u t tác đ ng đ n s th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i các doanh nghi p Bình nh. T đó ti n hành đo l ng m c đ th a mãn c a ng i lao đ ng t i Công ty c ph n Fresenius Kabi Bidiphar.
Mô hình nghiên c u đã đ c xây d ng g m 8 y u t : b n ch t công vi c, đánh giá th c hi n công vi c, ti n l ng, đ ng nghi p, lãnh đ o, c h i đào t o và th ng ti n, môi tr ng làm vi c và phúc l i. T 8 y u t đó nghiên c u đ a ra các gi thuy t cho mô hình.
Nghiên c u đ c ti n hành qua hai b c:
+ Nghiên c u đnh tính: đ c s d ng trong giai đo n nghiên c u khám phá: nghiên c u các tài li u th c p và th o lu n v i các nhân viên đ , đi u ch nh, b
sung các bi n quan sát, xây d ng thang đo s b v s th a mãn c a ng i lao đ ng
đ i v i t ch c đ c th c hi n qua th o lu n nhóm (n=10) v i n i dung chu n b tr c.
+ Nghiên c u đnh l ng: đ c s d ng đ ki m đnh thang đo và đo l ng m c đ th a mãn c a ng i lao đ ng đ i v i t ch c. Kh o sát đ c th c hi n thông qua ph ng v n tr c ti p m t s (theo m u ch n n=200) ng i lao đ ng đang làm vi c t i các doanh nghi p trên đa bàn t nh Bình nh qua b ng câu h i chi ti t. D li u thu th p đ c x lý b i ph n m m SPSS 16.0. ánh giá đ tin c y thang đo thông qua h s Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân t s đ c s d ng đ ki m
đnh s h i t c a các bi n thành ph n khái ni m. Ki m đnh mô hình lý thuy t. Phân tích h i quy. Th ng kê mô t m c đ th a mãn c a ng i lao đ ng công ty c ph n Fresenius Kabi Bidiphar. Phân tích ph ng sai ANOVA, Independent Sample T-test đ ki m đ nh gi thi t có hay không s khác nhau v s th a mãn trong công vi c theo các đ c đi m cá nhân.
2. Tóm t t k t qu nghiên c u
V h th ng thang đo: ban đ u thang đo g m 8 thành ph n v i 36 quan sát. Tuy nhiên k t qu sau khi đã đ c b sung và đi u ch nh d a trên k t qu phân tích ch còn l i 18 quan sát và các thang đo đ u đ t đ tin c y và giá tr cho phép. Nghiên c u này góp ph n vào h th ng thang đo đo l ng các y u t nh h ng
đ n m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i các doanh nghi p Bình nh.
V mô hình nghiên c u: Mô hình nghiên c u ban đ u đ a ra g m 8 nhân t . Tuy nhiên sau quá trình rút trích, k t qu cu i cùng cho th y có 5 nhân t nh h ng đ n v i m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i các doanh nghi p Bình nh, đó là “đánh giá th c hi n công vi c”, “lãnh đ o”, “đ ng nghi p”, “thu nh p” và “b n ch t công vi c”. Trong đó các y u t nh h ng đ n m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng l n l c t cao đ n th p là:
M c tiêu chính c a đ tài: M c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao
đ ng t i công ty c ph n Fresenius Kabi Bidiphar ch a cao: M c đ th a mãn chung c a Công ty là 3.4119 (m c th p nh t là 1, m c cao nh t là 5). Các y u t có m c đ th a mãn cao h n s th a mãn chung là: “đánh giá th c hi n công vi c” (3.4721), “đ ng nghi p” (3.6585), “b n ch t công vi c” ( 3.5574). Các y u t có m c đ th a mãn th p h n s th a mãn chung là: “lãnh đ o” (3.3705) và “thu nh p” (3.2596).
3. Gi i pháp nâng cao m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i công ty c ph n Fresenius Kabi Bidiphar công ty c ph n Fresenius Kabi Bidiphar
K t qu nghiên c u cho th y các v n đ nh : đánh giá th c hi n công vi c,
đ ng nghi p, b n ch t công vi c c a Công ty đ c ng i lao đ ng c m nh n ch a cao. ó là do bên c nh các m t đã làm đ c nh : s phân chia công vi c h p lý, phân công trách nhi m, quy n h n m t cách rõ ràng đã giúp cho công tác b trí nhân s đúng ng i, đúng vi c, đ ng th i t o đi u ki n thu n l i trong ki m tra,
đánh giá th c hi n công vi c; h n n a, v i hình th c tr l ng kín đã tránh đ c tình tr ng so bì, ganh đua, b t mãn trong m i quan h đ ng nghi p.
B ng 5.1: So sánh m c đ th a mãn c a các thành ph n th a mãn công vi c n v Th a mãn chung ng nghi p Lãnh đ o Thu nh p B n ch t công vi c ánh giá TH CV Công ty CP FKB 3.4119 3.6585 3.3705 3.2596 3.5574 3.4721 Các doanh nghi p t i Bình nh 3.5700 3.7583 3.6010 3.3225 3.6150 3.6350 Có th có nhi u khác bi t trong thành ph n thang đo c ng nh cách thu th p d li u nh ng v i thang đo 5 m c đ cho th y m c đ th a mãn chung c a ng i lao đ ng t i công ty c ph n FKB t ng đ ng v i m c đ th a mãn c a ng i lao
đ ng nh ng đ n v khác. Tuy nhiên, m c th a mãn trung bình c a ng i lao đ ng v v n đ thu nh p và lãnh đ o không cao. Vì v y tôi xin đ xu t m t vài ki n ngh
3.1. V n đ v thu nh p
K t qu nghiên c u và nh n xét:
Theo k t qu nghiên c u, m c đ th a mãn v thu nh p t ng quan cùng chi u v i m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng. M c đ th a mãn v thu nh p c a ng i lao đ ng t i Công ty c ph n Fresenius Kabi Bidiphar là 3.2596, th p h n h n m c đ th a mãn chung (3.4119) và là y u t có m c th a mãn trung bình th p nh t.
Nh v y trong v n đ thu nh p có 2 vi c mà Công ty c n xem xét, đó chính là m c ti n l ng và chính sách phúc l i: th i gian, hình th c, cách th c t ch c th c hi n các ho t đ ng mang tính phúc l i. B i l đánh giá m c đ th a mãn theo c m nh n c a ng i lao đ ng nh ng n i dung này là ch a cao.
Nguyên nhân:
Là m t công ty liên doanh n c ngoài nên đòi h i yêu c u trình đ chuyên môn và phong cách làm vi c chuyên nghi p, ngoài ra ngo i ng (ti ng Anh và c) c ng là v n đ c n thi t trong công vi c đòi h i ng i lao đ ng ph i b thêm nhi u th i gian ngoài gi đ đ u t cho v n đ này, nh ng lãnh đ o Công ty ch a th t s quan tâm và có nh ng chính sách h tr thích đáng.
Vi c s n xu t kinh doanh c a Công ty c ng mang tính th i v . Có nh ng lúc
đ n hàng l n, th ng xuyên t ng ca ngoài gi , nh ng chính sách phúc l i l i ch a quan tâm nhi u đ n v n đ này.
Ngoài ra các ho t đ ng mang tính phúc l i không đ c t ch c th ng xuyên
cho ng i lao đ ng mà th ng đ c quy đ i thành ti n, nguyên nhân là các lãnh
đ o là ng i n c ngoài nên có nhi u s khác bi t v v n hóa, l i r t th ng xuyên
đi công tác và ng i lao đ ng th ng quá b n r n v i công vi c.
Công ty m i thành l p ch a lâu, v n đang trong giai đo n xâm nh p và phát tri n nên kh n ng tài chính còn nhi u h n ch .
Gi i pháp đ xu t:
Công ty c n ch m lo nhi u h n đ n đ i s ng c a ng i lao đ ng, đ c bi t là v m t tinh th n. B ph n công đoàn ph i h p v i phòng t ch c hành chính s p x p, t ch c các ho t đ ng t p th (v n ngh , th thao…) vào các ngày ngh , các d p l
đ thu hút ng i lao đ ng tham gia, t o tinh th n đoàn k t, g n k t m i ng i trong t p th c ng nh góp ph n t o m t môi tr ng làm vi c lành m nh.
Công ty c n đóng đ y đ b o hi m xã h i, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p cho ng i lao đ ng, đ i v i b ph n phân x ng làm vi c trong đi u ki n đ c h i, hàng ngày ti p xúc v i nhi u lo i hóa ch t ph i có ch đ ph c p đ c h i, h tr ti n n gi a ca, khám s c kho đnh k và theo dõi b nh ngh nghi p. Ngoài ra còn ph i chú ý đ n các ch đ phúc l i khác: tham quan, du l ch, tr c p h c b ng cho con c a CBCNV h c gi i...
3.2. V n đ v lãnh đ o K t qu nghiên c u: K t qu nghiên c u:
Theo k t qu nghiên c u, m c đ th a mãn v lãnh đ o t ng quan cùng chi u v i m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng. M c đ th a mãn v lãnh
đ o c a ng i lao đ ng t i Công ty c ph n Fresenius Kabi Bidiphar là 3.3705, th p h n m c đ th a mãn chung (3.4119), trong đó hai thành ph n có m c đ th a mãn th p nh t là: “lãnh đ o l ng nghe quan đi m và suy ngh c a nhân viên” và “lãnh
đ o coi tr ng tài n ng và s đóng góp”.
Nguyên nhân:
M t ng i lãnh đ o gi i nh t thi t ph i t o đ c s tin t ng, n tr ng c a nhân viên. Mu n v y, lãnh đ o ph i l ng nghe nhân viên, hi u đ c nhân viên c a mình. Lãnh đ o c n hi u r ng m i quan h v i ng i lao đ ng không ch là m i quan h c p trên v i c p d i, mà ph i t o đi u ki n cho nhân viên c a mình phát tri n ngh nghi p, chuyên môn và phát tri n c b n s c cá nhân, c m xúc và trí tu . B i v y, nh t thi t ph i hi u r ng s chu đáo t n tâm, quan tâm đ n c p d i là đi u c n thi t đ i v i s lãnh đ o và phát tri n m t l c l ng lao đ ng m nh m .
Nh ng vì là Công ty m i thành l p ch a lâu, m t s lãnh đ o ch ch t l i là ng i n c ngoài, vì th phong cách làm vi c, quan đi m, cách ngh c ng có nhi u s khác bi t.
i ng qu n lý v n đang trong quá trình thi t l p, vì th s ch ng chéo trong qu n lý gi a cán b qu n lý tr c ti p và gián ti p làm ng i lao đ ng khó x .
Ph n l n lao đ ng đ c chuy n t công ty Bidiphar sang, h u h t đây là nh ng lao đ ng đã có nhi u kinh nghi m trong công tác, m c dù đ c h ng các ch đ
gi ng công ty c nh ng h v n có tâm lý lo l ng, b t an. M t s lao đ ng m i tuy n có trình đ chuyên môn cao nh ng vì ch a có kinh nghi m làm vi c nên th i gian th vi c quá lâu (3 tháng). Trong th i gian này ng i lao đ ng ch đ c h ng m c l ng th vi c khá th p mà không có thêm b t kì s h tr nào khác, vì v y h r t d chán n n và s ra đi n u có c h i.
Gi i pháp đ xu t:
Lãnh đ o c n quan tâm nhi u h n đ n đ i s ng ng i lao đ ng, l ng nghe tâm t nguy n v ng c a ng i lao đ ng c ng nh coi tr ng nh ng ng i có n ng l c làm vi c t t, khuy n khích, t o c h i đ ng i lao đ ng tham gia lao đ ng sáng t o, đóng góp ý ki n, m nh d n đ xu t c i ti n ph ng th c làm vi c. ng th i ph i ghi nh n s đóng góp thông qua chính sách l ng, th ng, t o đi u ki n cho nh ng ng i có n ng l c, có đóng góp nhi u cho Công ty c h i th ng ti n đ t o
đ ng l c làm vi c cho h c ng nh kích thích, đ ng viên t t c ng i lao đ ng khác c a Công ty.
4. H n ch c a nghiên c u và h ng nghiên c u ti p theo 4.1 H n ch c a nghiên c u 4.1 H n ch c a nghiên c u
M t là, nghiên c u kh o sát v i s l ng m u còn khá ít, vì v y có th s không th ph n ánh chung cho các doanh nghi p Bình nh khi xây d ng thang
đo và mô hình h i quy.
Hai là, nghiên c u ch a xét đ n s nh h ng c a các nhân t bên ngoài khác (xã h i, v n hóa…) nh h ng đ n s th a mãn c a ng i lao đ ng.
4.2 H ng nghiên c u ti p theo
mô hình đo l ng s th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i các doanh nghi p trên đ a bàn t nh Bình nh c n ti n hành đo l ng v i s l ng m u kh o sát l n h n, nhi u doanh nghi p h n đ đ m b o đ tin c y.
Nghiên c u c n b sung thêm m t s y u t tác đ ng khác nh : v n hóa, gia
đình, xã h i…vào mô hình đ xác đ nh m i t ng quan gi a nh ng y u t này đ n m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng.
TÀI LI U THAM KH O
Tài li u ti ng Vi t.
1. Châu V n Toàn (2009), các nhân t nh h ng đ n s th a mãn công vi c c a nhân viên kh i v n phòng thành ph H Chí Minh, Lu n v n th c s .
2. Hoàng Tr ng-Chu Nguy n M ng Ng c (2008), Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, Nhà xu t b n H ng c.
3. Hoàng Tr ng-Chu Nguy n M ng Ng c (2008), Th ng kê ng d ng trong kinh t - xã h i, Nhà xu t b n Th ng kê.
4. Nguy n ình Th (2008), Nghiên c u cho lu n v n t t nghi p, Nhà xu t b n V n hóa-Thông tin.
5. Nguy n ình Th -Nguy n Th Mai Trang (2008), Nghiên c u khoa h c marketing, Nhà xu t b n đ i h c qu c gia TP. H Chí Minh.
6. Nguy n V Duy Nh t (2009), nh h ng c a s hài lòng đ n n l c và lòng trung thành c a nhân viên trong ngành d ch v vi n thông t i Vi t Nam, Lu n v n th c s .
7. Nguy n Tr n Thanh Bình (2009), o l ng m c đ th a mãn c a ng i lao
đ ng t i công ty c ph n c khí ch t o máy Long An, Lu n v n th c s .
8. Tr n Kim Dung (2009), Qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n Th ng Kê.
