Có chính sách khuyến khích sáng tạo, sáng kiến trong doanh nghiệp

Một phần của tài liệu Đề tài: “ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC HUẾ SAU KHI SỬ DỤNG DÒNG XE AIR BLADE CỦA HÃNG HONDA” (Trang 26)

b. Cơ cấu tổ chức Trường

1.4.Có chính sách khuyến khích sáng tạo, sáng kiến trong doanh nghiệp

Có chế độ thưởng sáng kiến, sáng tạo giải pháp kỷ thuật mới, giải pháp quản lý mới, cách thức tiêu thụ sản phẩm thể hiện dưới dạng văn bản đề xuất bằng văn bản hoặc bằng miệng, báo cáo kết quả nghiên cứu, thử nghiệm, thực nghiệm.

1.5. Nhóm giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng

Trước hết, phải có được đội ngũ khách hàng nội bộ trung thành. Có một thực tế là những công ty gây dựng được lòng trung thành cao của khách hàng thì nhân viên của công ty cũng rất trung thành. Gần như không thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng với một đội ngũ nhân viên luôn thay đổi. Bởi vì khách hàng mua hàng theo mối quan hệ và sự quen biết. Họ muốn mua hàng từ những người đã quen biết và nắm được sở thích của họ. Muốn vậy, ngoài việc đào tạo cho nhân viên có một trình độ chuyên môn tốt, công ty cần có sự quan tâm đúng mức tới mỗi cá nhân, khen thưởng nghiêm minh. Tạo mọi cơ hội cho nhân viên có thể nâng cao trình độ nghiệp vụ của mình, tạo mối trường làm việc tốt để nhân viên làm việc phấn khởi hơn, tạo mối quan hệ tốt giữa các cấp để tạo sức mạnh đoàn kết giữa anh em trong doanh nghiệp. Cần có những chế độ khuyến khích tự mỗi bản thân nhân viên có thể quảng bá cho sản phẩm xe máy Air Blade của công ty Honda Việt Nam dưới mọi hình thức phương tiện khác nhau như truyền miệng, facebook, yahoo, …

Công ty cần mở những đợ thăm dò thị trường để có những hiểu biết về lòng trung thành của khách hàng. Có thể tận dụng nguồn lực là đội ngũ học sinh, sinh viên dồi dào học tập ở các trường học trên địa bàn Thành phố Huế để tiến hành khảo sát tiếp cận thăm dò để biết được mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm để có những điều chỉnh kịp thời.

Giải đáp kịp thời mọi thắc mắc của khách hàng luôn làm họ thấy thỏa mãn và hài lòng với sản phẩm mà mình đang sử dụng, vì vậy cũng góp phần làm nâng cao lòng trung thành của khách hàng hơn.

Một phần của tài liệu Đề tài: “ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC HUẾ SAU KHI SỬ DỤNG DÒNG XE AIR BLADE CỦA HÃNG HONDA” (Trang 26)