Với mục tiêu là ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu, Techcombank không ngừng đổi mới và phát triển thành ngân hàng đa năng với các loại hình dịch vụ đa dạng. Tuy nhiên, ngân hàng phải đối mặt với nhiều loại rủi ro đặc biệt là rủi ro tín dụng do mục tiêu tăng trưởng tín dụng được coi trọng, hơn nữa đặt mục tiêu là phục vụ các DNVVN, Techcombank Đông Đô gặp không ít khó khăn trong việc quản lý các khỏan vay của DNVVN do tính chất phức tạp của lọai hình doanh nghiệp này. Tuy nhiên, với nỗ lực của tòan thể cán bộ công nhân viên trong chi nhánh, đặc biệt là bộ phận kinh doanh tín dụng, việc thực thi chính sách quản lý rủi ro tín dụng nói chung và áp dụng cho việc quản lý cho vay các DNVVN tại Techcombank Đông Đô đã phát huy được kết
quả. Các báo cáo đánh giá khách hàng, thẩm định xét duyệt vay vốn được triển khai hoàn thành. Các khách hàng được đưa vào đánh giá định kỳ và xếp loại, đưa ra các chính sách khách hàng hợp lý, hỗ trợ khách hàng các biện pháp thu hồi các khoản phải thu để thu nợ.
2.4.1.Tình hình nợ quá hạn. Bảng 8: Tình hình nợ quá hạn Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2009/2008 2010/2009 Tổng dư nợ 755 1151 1618 +396 +467 Dư nợ quá hạn 1,92 3,5 1,8 +1,58 -1,7 Tỷ lệ dư nợ quá hạn 0,25% 0,3% 0,11% +0,05% -0,19%
Nguồn: Báo cáo tín dụng của Ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh Đông Đô.
Một trong những chỉ tiêu mà các Ngân hàng rất quan tâm khi đánh giá CLCV đó là tình hình diễn biến của nợ quá hạn. Khi nợ quá hạn tăng, điều này làm giảm sút thu nhập của chi nhánh. Theo QĐ 493/QĐ- NHNN qui định "nợ quá hạn là khoản nợ mà một phần hoặc toàn bộ nợ gốc hoặc lãi đã quá hạn", nợ quá hạn so với tổng dư nợ cho phép là 5%. Qua bảng số liệu trên, tỷ lệ nợ quá hạn năm 2008 là 0,25%, năm 2009 là 0,3% tăng 0.05% so với năm 2008. Năm 2010, tỷ lệ nợ quá hạn là 0,11%, giảm so với năm 2009 là 0,19% là do sự Cổ phần hóa các doanh nghiệp Nhà nước. Tuy nhiên, trước những tình hình khó khăn đó, Ngân hàng vẫn tích cực chủ động tim các biện pháp giải quyết. Đối với các khoản nợ quá hạn thì Ngân hàng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những khoản nợ, nếu như có thể khai thác được những khoản nợ đó, Ngân hàng sẽ tìm cách hỗ trợ co khách hàng để họ có thể trả được nợ cho Ngân hàng.