CD compact disc (14)
Truyền thông
Như đã đề cập ở trên, truyền thông là hoạt động Internet phổ biến nhất và không thể đánh giá được hết sự ảnh hưởng của nó. Ở cấp độ cá nhân, bạn bè và gia đình có thể giữ liên lạc với nhau ngay cả khi cách xa hàng ngàn dặm. Ở cấp độ doanh nghiệp, giao tiếp điện tử đã trở thành hình thức chuẩn, ưu việt để liên lạc với nhà
cung cấp, nhân viên và khách hàng. Một số loại hình giao tiếp phổ biến qua Inter-
net là thư điện tử, tin nhắn tức thời, mạng xã hội, blog và wiki.
Thư điện tử
Thư điện tử (E-mail) là hình thức truyền các thông điệp điện tử qua Internet. Trước đây, thư điện tử chỉ chứa thông điệp dưới dạng ký tự. Ngày nay, e-mail có thể chứa cả đồ họa, hình ảnh và rất nhiều loại file đính kèm. Mọi người trên toàn thế giới đã quen thuộc với việc gửi thư điện tử cho nhau. Bạn có thể gửi cho gia đình, đồng nghiệp và thậm chí là các đại biểu quốc hội. Để gửi và nhận thư điện tử, bạn cần có một tài khoản thư điện tử, truy cập đến Internet và một chương trình quản lý thư điện tử. Hai trong số các chương trình quản lý thư điện tử được sử dụng phổ biến nhất là Outlook Express của Microsoft và Mozilla Thunderbird.
Một bức thư điện tử thông thường bao gồm ba yếu tố cơ bản: phần đầu thư,
nội dung thư và chữ ký (xem Hình 2-6). Phần đầu thư (header) xuất hiện trước
tiên, thường bao gồm những thông tin sau:
Địa chỉ (address)
• : địa chỉ của người gửi, người nhận và có thể tùy chọn thêm
người có liên quan để nhận bản sao nội dung thư. Địa chỉ thư điện tử có hai phần cơ bản (xem Hình 2-7). Phần đầu tiên là tên người sử dụng và phần thứ hai là tên miền, bao gồm cả miền cấp cao nhất. Trong ví dụ thư điện tử của
chúng tôi, dcoats là tên của người sử dụng Dan. Máy chủ cung cấp dịch vụ
thư điện tử cho Dan là usc.edu. Địa chỉ miền mức cao nhất cho biết, nhà cung
cấp là một tổ chức thuộc lĩnh vực giáo dục.
Tiêu đề
Thông điệp
Chữ ký
Hình 2-6Các thành phần cơ bản của e-mail
Phần đầu thư
Chữ ký
Internet, Web và Thương mại điện tử 35
Tiêu đề (subject):
• Tiêu đề là dòng mô tả về chủ đề thư. Các dòng chủ đề thường được hiển thị khi
người dùng kiểm tra hộp thư của mình.
File đính kèm (attachment):
• Rất nhiều chương trình thư điện tử cho phép
bạn đính kèm các file như file văn bản và file ảnh. Nếu thư có file đính kèm, tên của file sẽ xuất hiện trên dòng đính kèm. Tuy nhiên, nếu bạn gửi một file lớn, có nhiều cách hiệu quả hơn cho việc gửi file đó. Để biết thêm, bạn hãy
xem phần Để CNTT làm việc cho bạn: Chia sẻ các file lớn ở trang 36 và 37.
Tiếp theo là nội dung thư hoặc thông điệp (message). Và cuối cùng là chữ
ký (signature) cung cấp thông tin bổ sung về người gửi. Thông thường, thông tin này bao gồm tên người gửi, địa chỉ và số điện thoại.
Thư điện tử có thể là một tài sản giá trị trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của bạn. Tuy nhiên, giống như các công nghệ giá trị khác, nó cũng có hạn chế. Người Mỹ nhận hàng tỷ thư điện tử không mong muốn mỗi năm. Những bức
thư không được chào đón đó gọi là thư rác (spam). Thư rác không chỉ làm bạn
khó chịu hoặc làm đứt quãng công việc, mà còn có thể rất nguy hiểm. Ví dụ, virus
máy tính hoặc các chương trình phá hoại thường được gắn kèm vào những bức thư mà bạn không mong chờ. Các loại virus máy tính và phương pháp bảo vệ chống lại chúng sẽ được thảo luận trong Chương 5.
Trong nỗ lực để quản lý thư rác, các quy định về chống thư rác đã được bổ sung vào hệ thống pháp luật. Ví dụ, luật CAN- SPAM năm 2003 của Mỹ yêu cầu tất cả các thư điện tử có liên quan đến tiếp thị cần cung cấp một tùy chọn không nhận thư nữa. Khi tùy chọn này được lựa chọn, địa chỉ thư điện tử của người nhận được xóa khỏi danh sách nhận thư tiếp theo. Bên gửi không thực hiện việc này sẽ bị xử phạt nặng. Tuy vậy, hiệu quả của biện pháp này không đáng kể, khi mà trên 50% thư rác lại đến từ các máy chủ có nguồn gốc nằm ngoài nước Mỹ. Một cách tiếp cận hiệu quả
hơn là việc phát triển và sử dụng các bộ
chặn thư rác (spam blocker) (xem Hình 2-8). Các chương trình này sử dụng những cách thức khác nhau để nhận diện và loại bỏ thư rác. Để biết thêm về những biện
pháp chống thư rác, hãy truy cập www.computing2011.com và nhập
vào từ khóa spam.
Phần mềm nhắn tin tức thời
Phần mềm nhắn tin tức thời (IM - Instant messaging) cho phép hai hoặc nhiều người liên lạc với nhau thông qua việc trao đổi thông tin
Thủ thuật