a. Thị phần TTQT theo phương thức TDCT của NHTM đó trên địa bàn.
Chỉ tiêu này phản ánh mức độ ảnh hưởng của ngân hàng đó trên địa bàn. Thị phần TTQT theo phương thức TDCT của ngân hàng thương mại đó trên địa bàn càng lớn chứng tỏ dịch vụ TTQT theo phương thức TDCT của ngân hàng thương mại đó chất lượng, được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng .
b. Doanh số XNK thực hiện theo phương thức TDCT
Doanh số là một trong những chỉ tiêu quan trọng phản ánh chất lượng TTQT theo phương thức TDCT chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ chất lượng đang được nâng lên, ngược lại nó chỉ ra ngân hàng cần có ngay những giải pháp cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ.
c. Tỷ trọng tổng giá trị XNK theo phương thức TDCT trong tổng giá trị XNK.
Chỉ tiêu này phản ánh mức độ đóng góp của hoạt động TTQT theo phương thức TDCT đối với hoạt động TTQT của ngân hàng thương mại. Chỉ tiêu này càng cao thì mức độ đóng góp của hoạt động TTQT theo phương thức TDCT càng lớn.
d. Số lượng khách hàng thực hiện TTQT theo phương thức TDCT.
Đây là chỉ tiêu phản ánh một cách rõ ràng nhất chất lượng TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ của một ngân hàng. Chỉ tiêu càng cao càng chứng tỏ chất lượng TTQT theo phương thức TDCT của NHTM đó càng tốt.
e. Số vụ khiếu nại do lỗi của ngân hàng gây ra
Các vụ khiếu nại có thể liên quan đến các lỗi như thời gian thực hiện giao dịch, nhầm điện, sai tên, sai người thụ hưởng…Đây là điều làm ảnh hưởng rất lớn đến uy tín, hình ảnh của ngân hàng, đồng thời phản ánh trực tiếp chất lượng TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ của ngân hàng. Chính vì vậy, ngân hàng cần nỗ lực tăng cường chất lượng dịch vụ, giảm thiểu tối đa sai sót, tránh
gây nthiệt hại cho khách hàng và chính bản thân ngân hàng.
f. Tỷ lệ vụ khiếu nại trên tổng số món thanh toán=số vụ khiếu nại/Số món thanh toán.
Chỉ số này phản ánh chất lượng TTQT, xét xem bao nhiêu số món thanh toán mới có một vụ khiếu nại. Chỉ số càng nhỏ chứng tỏchất lượng TTQT càng tốt.