2.6.1 Ưu điểm:
Bảo Việt Hải Dương trong thời gian qua đã đầu tư tạo dựng uy tín nâng cao chất lượng phục vụ với phương châm "phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển".
- Nâng cao chất lượng phục vụ, mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng ngày càng tốt hơn các nhu cầu về bảo hiểm của khách hàng
- Cam kết và trách nhiệm - Uy tín, chính xác và kịp thời
- Liên tục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn của lãnh đạo cũng như nhân viên, không ngừng đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng quản lý nhằm nâng cao năng suất lao động, kinh doanh tăng trưởng, hiệu quả và bền vững
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo, chăm sóc khách hàng chu đáo tận tình
- Mạng lưới rộng khắp toàn tỉnh, đáp ứng mọi nhu cầu bảo hiểm xuống tận nơi khách hàng cần.
2.6.2 Nhược điểm:
+ Phát triển thương hiệu theo chiến lược hình ô. Hiện tại đã không còn phù hợp vì Công ty ngày càng phát triển lớn mạnh.
+ Về nhận thức vẫn còn đâu đó số ít chưa nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiệu do vậy làm việc chưa đúng với thương hiệu sẵn có của mình, chưa nâng cao được uy tín và chất lượng sản phẩm.
+ Sản phẩm được thiết kế và thực hiện theo ngành do vậy chưa đa dạng. Điều khoản hợp đồng đôi khi chưa chặt chẽ, phạm vi bảo hiểm còn hẹp, mẫu đơn bảo biểm còn hạn chế về hình thức.
+ Trình độ chuyên môn của cán bộ và đại lý chưa đều, trình độ hiểu biết luật chưa cao dẫn đến đôi khi bị khách hàng lợi dụng trục lợi.
+ Chính sách đề phòng hạn chế tổn thất chưa được đầu tư đúng mức kịp thời.
+ Trang thiết bị phục vụ công tác còn hạn chế trình độ công nghệ thông tin chưa theo kịp thời đại.
như truyền hình, phóng sự.
+ Quan hệ công chúng còn hạn chế - Cần phải đầu tư thêm nhiều nữa trong hoạt động văn hóa - xã hội từ thiện.
+ Về vấn đề con người:
Việc quy hoạch đào tạo cán bộ nguồn còn chậm chưa phát huy được hết khả năng sẵn có của nhân viên. Đôi khi thưởng phạt không rành mạch, động viên chưa kịp thời dẫn đến tạo ra sức ỳ, cầm chừng của nhân viên.
CHƯƠNG 3