P. Giao dịch 6 Giao dịch
3.3.2Kiến nghị với hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Để góp phần phát triển hoạt động cho vay KHCN tại chi nhánh Sở giao dịch 1, việc quan tâm và tạo điều kiện của hội sở là việc rất cần thiết. Bởi vì tất cả những hoạt động liên quan đến cho vay KHCN của chi nhánh Sở giao dịch 1 từ lãi suất tới thủ tục, hạn mức TD…đều chịu sự chi phối bởi những chính sách, văn bản ban hành của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Vì thế em xin có một số đề xuất với Ban lãnh đạo của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam như sau:
Một là : Xây dựng cơ chế TD phù hợp.
Một cơ chế TD phù hợp không những là điều kiện cần thiết để Ngân hàng thu hút khách hàng và là biện pháp nâng cao hiêu quả hoạt động cho vay KHCN bằng cách tiết kiệm phi phí hoạt động, tăng lợi nhuận cho Ngân hàng, để đạt được mục tiêu này cần thực hiện những biện pháp sau:
Về thủ tục vay vốn: Đơn giản các thủ tục mà vẫn đảm bảo yêu cầu chính xác, hợp lý và an toàn.
Về thời hạn cho vay: Ngân hàng nên đa dạng hóa thời hạn cho vay cả trong ngắn hạn và trung han. Với đặc trưng đối tượng khách hàng trong cho vay KHCN là cá nhân, hộ gia đình có thu nhập và vốn tự có không giống nhau. Do vậy, Ngân hàng cần xem xét kỹ khả năng thu nhập, chi tiêu của từng cá thể để đưa ra thời hạn cho vay linh hoạt phù hợp với nhu cầu và khả năng trả nợ của người vay và đảm bảo khả năng thu hồi gốc và lãi đúng hạn.
Về lãi suất cho vay: Lãi suất cần được thực hiện linh hoạt với từng đối tượng cho vay và khoản vay, có thể chia theo khu vực, đối tượng…Lãi suất cho vay cần linh hoạt đặc biệt với khoản vay trung và dài han. Như vậy có thể hạn chế rủi ro về lãi suất cho Ngân hàng và khách hàng.
Hai là: Đa dạng hóa các sản phẩm cho vay KHCN để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi NHNN quy định khung lãi suất đối với hoạt động cho vay của NHTM nên cạnh tranh bằng công cụ lãi suất là rất khó khăn. Do đó cần chú trọng đến phát triển các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, đa dạng hóa các sản phẩm cho vay tiêu dùng phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ngoài ra cần xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp trong từng thời kỳ, nghiên cứu lợi thế, bất lợi của từng dịch vụ, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ một cách hiệu quả.
Ba là : Mở các cuộc điều tra thăm dò ý kiến khách hàng.
Thăm dò về thái độ, cách ứng xử, phục vụ của nhân viên các chi nhánh , thằm dò về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN của Ngân hàng để khách hàng có những đóng góp ý kiến, giúp Ngân hàng rút ra những sai sót của mình và hoàn thiện dịch vụ Ngân hàng hơn.
Ngân hàng cần có chính sách đãi ngộ đặc biệt với những nhân viên ưu tú để khuyến khích nhân viên làm việc tích cực và cống hiến nhiều hơn.