P. Giao dịch 6 Giao dịch
3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.
Con người là yếu tố cốt lõi của mọi hoạt động trong nền kinh tế -xã hội. Dù có ứng dụng công nghệ hiện đại nhưng không thể thiếu sự hiện hữu của con người. Trình độ của cán bộ làm công tác TD có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng TD của NHTM. Khi cán bộ TD có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, có kiến thức hiểu biêt sâu rộng, phẩm chất đạo đức tốt sẽ có thể phân tích và nắm bắt một cách tốt nhất tình hình của khách hàng từ đó đưa ra quyết định TD chính xác. Ngược lại, khi cán bộ TD yếu kém về năng lực hoạt động, chưa được đào tạo chuyên sâu thì sẽ thiếu khả năng phân tích khách hàng và hồ sơ vay vốn, không bao quát được các điểm yếu về mặt pháp lý từ đó gây hậu quả xấu cho Ngân hàng. Vì vậy việc quan tâm đến chất lượng đội ngũ nhân viên là hết sức quan trọng. Do đó chi nhánh cần thực hiện một số công tác sau:
Không ngừng đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên chi nhánh như: tổ chức các lớp tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ tại chi nhánh, khuyến khích cán bộ nhân viên tự học thêm các lớp, các khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ,..
Bổ sung thêm kiến thức về lĩnh vực kinh doanh khác để phục vụ công tác thẩm định khách hàng trước khi quyết định cho vay vốn.
Tạo cơ hội cho cán bộ nhân viên tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp trong và ngoài đơn vị. Nâng cao nhận thức và đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên để họ nhận thức được nhiều hơn nữa.
Tạo cơ hội để nhân viên phát huy hết khả năng tiềm ẩn của mình bằng việc tạo môi trường làm việc thoải mái, giảm áp lực công việc, tạo không khí thi đua giữa các nhân viên, tổ chức các hoạt động tham quan, du lịch…
Nâng cao chất lượng đầu vào, sàng lọc nhân viên để chọn ra những cá nhân ưu tú nhất đảm nhận công việc.
Thêm vào đó, chi nhánh nên xém xét để có sự bố trí giữa các phòng ban cho phù hợp với trình độ chuyên môn cũng như nguyện vọng của cán bộ nhân viên nhằm sử dụng đúng người, đúng việc, nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh của chi nhánh.