- Nền kinh tế Việt Nam từ năm 2008 đến nay có những biến động bất ổn cộng thêm những tác động do cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ toàn cầu gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh tế, nhất là các lĩnh vực xuất khẩu, đầu tư. Bởi vậy, Chi nhánh đã gặp nhiều khó khăn trong những năm đầu hoạt động.
- Chi nhánh Thanh Xuân được giao định hướng là Chi nhánh hỗn hợp nhỏ và vừa, đây là hướng đi đúng đắn, hứa hẹn nhiều tiềm năng phát triển nhưng cũng sẽ gặp nhiều khó khăn trong cạnh tranh.
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI BIDV THANH XUÂN
3.1.BỐI CẢNH NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM
- Toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang trở thành một xu thế tất yếu của quan hệ kinh tế quốc tế hiện đại. Những phát triển mạnh mẽ về khoa học kỹ thuật công nghệ đã góp phần đẩy nhanh quá trình quốc tế hóa nền kinh tế thế giới. Với sự ra đời của các thể chế toàn cầu và khu vực như WTO, EU, APEC, NAFTA, thế giới ngày nay đang sống trong quá trình toàn cầu hoá mạnh mẽ, quá trình này thể hiện không chỉ trong lĩnh vực thương mại mà cả lĩnh vực sản xuất dịch vụ, tài chính đầu tư cũng như các lĩnh vực văn hoá, xã hội, môi trường với các hình thức và mức độ đa dạng khác nhau. - Toàn cầu hoá tạo ra mối quan hệ gắn bó, sự tuỳ thuộc lẫn nhau và những tác động qua lại hết sức nhanh nhạy giữa các nền kinh tế. Thông qua quá trình tự do hoá và thuận lợi hoá thương mại dịch vụ đầu tư, toàn cầu hóa tạo ra những lợi thế mới thúc đẩy lực lượng sản xuất phát triển, đẩy mạnh giao lưu kinh tế giữa các nước, góp phần khai thác tối đa lợi thế so sánh của các nước tham gia vào nền kinh tế toàn cầu.
- Quá trình toàn cầu hoá đang thúc đẩy mạnh mẽ sự hội nhập của các nước vào nền kinh tế thế giới và khu vực. Có thể nói, hiện nay hầu như không có một quốc gia nào đứng ngoài quá trình hội nhập nếu không muốn tự cô lập và rơi vào nguy cơ tụt hậu.
- Gắn liền với xu thế vận động chung của thế giới, Việt Nam cũng đang thực hiện chuyển đổi cơ chế chính sách và thực hiện mở rộng các mối quan hệ kinh tế với thế giới bên ngoài theo đường lối đổi mới và mở cửa của Đảng như đã nêu tại Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI. Tuy nhiên, quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam mới đang ở giai đoạn đầu nên không thể một sớm một chiều thích nghi dễ dàng với những thách thức khi tiến hành hội
tiến trình tự do hoá đầu tư dịch vụ thương mại và đặc biệt là tài chính ngân hàng phải được tiến hành với những bước đi phù hợp với trình độ phát triển của nền kinh tế đất nước, phải tiến hành phát huy nội lực và nâng cao năng lực quản lý, phải thực hiện nhiều quá trình tự cải cách hoàn thiện nâng cao sức cạnh tranh của mọi ngành mọi lĩnh vực của nền kinh tế. - Quán triệt quan điểm hội nhập kinh tế quốc tế do Đại hội Đảng đề ra, đồng thời nhận thức rõ xu thế của thời đại, ngành ngân hàng Việt Nam đã không ngừng tiến hành những cải cách cần thiết: đẩy nhanh tiến trình tái cơ cấu lại tình hình tài chính, lành mạnh hoá hoạt động tín dụng, tạo sức mạnh về vốn, đảm bảo nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển, mở rộng dịch vụ ngân hàng trên nền tảng công nghệ hiện đại, đổi mới mô hình tổ chức, nâng cao hiệu quả kiểm tra, kiểm soát, đảm bảo an toàn hệ thống tiến dần đến các chuẩn mực quốc tế.
- Tuy được đánh giá là một trong những ngành năng động nhất trong việc chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, nhưng ngành ngân hàng còn đứng trước nhiều khó khăn và thách thức không nhỏ: Thực trạng tài chính yếu, vốn Nhà nước cấp nhỏ, mô hình tổ chức truyền thống chưa thực sự hướng tới khách hàng…
- Để hội nhập và trợ giúp cho các ngành kinh tế ngày càng phát triển và hoàn thiện hơn thì hàng loạt các ngân hàng đã được ra đời nhằm đáp ứng cho việc thanh toán, chuyển tiền, giữa các nước được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn đồng thời mang lại 1 phần doanh thu góp phần vào GDP cả nước.
3.2.ĐỊNH HƯỚNG,PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI BIDV THANH XUÂN NHỮNG NĂM TỚI
3.2.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng BIDV Thanh Xuân
Trong xu thế hội nhập, Ngân hàng Đầu tư và phát triển BIDV Thanh Xuân cần phải đổi mới và hoàn thiện về tổ chức quản lý, cơ chế chính sách và công nghệ nhằm nâng cao vai trò trung gian đối với nền kinh tế, phát triển cân
đối giữa kinh doanh đối nội và đối ngoại, đảm bảo được tính lành mạnh trong cạnh tranh
Để đạt được điều này, Ngân hàng BIDV TX đã đề ra những định hướng phát triển chung như sau :
+ Công tác huy động vốn được coi trọng hàng đầu, vì vậy cần phải tiếp tục mở rộng thêm nhiều quỹ tiết kiệm tại các trung tâm thanh toán thương mại, khu dân cư tập trung, đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, có chính sách lãi suất huy động linh hoạt đối với từng khách hàng, một mặt vẫn coi trọng các khách hàng truyền thống, mặt khác cũng phải tìm kiếm thêm các khách hàng tiềm năng khác nữa
+ Đi sâu đi sát khách hàng, đồng thời rà soát, phân tích, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, tài chính của từng doanh nghiệp, thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng tín dụng, tăng trọng cho vay có bảo đảm trong tổng dư nợ theo kế hoạch của NH BIDV VN giao. Xử lý tồn nợ đọngtheo quy định của NH BIDV VN, đặc biệt nợ quá hạn của doanh nghiệp không có tài sản đảm bảo thì phân loại xử lý theo nghị định của Chính phủ
+ Đẩy mạnh công tác kiểm tra – kiểm toán nội bộ, đảm bảo kinh doanh an toàn, hiệu quả. Thực hiện đầu tư kinh doanh đúng hướng góp phần làm lành mạnh hóa hoạt động tài chính tín dụng Ngân hàng.
+ Phát triển hoạt động đầu tư trên thị trường tiền tệ, thị trường liên ngân hàng, sử dụng linh hoạt vốn khả dụng đảm bảo hiệu quả, không gây ứ đọng vốn và đúng quy định.
+ Phát triển hoạt động TTQT. Mở rộng kinh doanh ngoại tệ, thu hút khách hàng, đảm bảo nguồn ngoại tệ đầy đủ cung ứng cho khách hàng tham gia hoạt động XNK
+ Tiếp tục hiện đại hóa ngân hàng, nâng cấp hệ thống máy tính và nâng cao trình độ công nghệ thong tin phục vụ cho công tác quản lý và kinh doanh đảm bảo an toàn, chính xác
+ Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ, tuyển dụng cán bộ có năng lực trình độ vào những vị trí chủ chốt, đồng thời phát triển hoạt động phong trào và thi đua khen thưởng để động viên và phát huy sức mạnh tập thể của cán bộ nhân viên
3.2.2. Định hướng phát triển hoạt động TTQT tại Chi nhánh NH BIDV Thanh Xuân
Ra nhập WTO là một cơ hội rất lớn để chúng ta có thể tranh thủ những ưu đãi để đẩy mạnh quá trình xuất khẩu, thoát ra khỏi tình trạng của một nước nhập siêu, mở rộng thị trường đầu tư, áp dụng những quy trình sản xuất mới hiện đại… nhưng những thách thức mới cũng đặt ra không ít những thách thức cho nhà quản lý, các doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam nhiều hơn, do vậy “ chiếc bánh thị phần ” ngày càng bị chia nhỏ làm cho quá trình cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt… Muốn tồn tại trong cạnh tranh, muốn thắng được đối thủ cạnh tranh thì việc trước tiên phải thực hiện ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh, điều đó có nghĩa là phải nhập khẩu máy móc thiết bị hiện đại… Tất cả những điều đó khiến cho hoạt động TTQT trở thành một mũi nhọn cần được quan tâm đặc biệt, nhất là hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ. Truớc thực tế đó, để đẩy mạnh hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh NH BIDV TX đã đưa ra những định hướng phát triển cụ thể như sau :
+ Đẩy mạnh công tác tiếp thị, thu hút các đơn vị, đăc biệt là các đơn vị có hoạt động xuất nhập khẩu lớn về quan hệ và giao dịch với Ngân hàng, mà cụ thể hơn là giao dịch trực tiếp với phòng Thanh toán XNK của Chi nhánh
+ Đa dạng hóa loại hình L/C đựợc sử dụng, tích cực tư vấn khách hàng trong việc lựa chọn L/C nào là phù hợp cho loại hình kinh doanh của mình nhất
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ,và đảm bảo độ an toàn cho hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ
+ Giữ chữ tín với khách hàng trong kinh doanh, đặc biệt là trong hoạt động XNK, thực hiện đúng các cam kết đã thỏa thuận với khách hàng trong và ngoài nước trong hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ
+ Tập trung đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, trình độ ngoại ngữ chuyên ngành cao hơn nữa nhằm đáp ứng với yêu cầu của khá cao của hoạt động TTQT
+ Phấn đấu đưa hoạt động TTQT theo phưong thức tín dụng chứng từ chiếm một tỷ trọng đáng kể trong “chiếc bánh lợi nhuận” của toàn Chi nhánh
+ Chi nhánh phấn đấu trong năm tới , tốc độ tăng doanh số TT XNK đạt 75% và tốc độ tăng tổng phí thu khoảng 60%, chiếm 75% tổng phí thu từ hoạt động kinh doanh đối ngoại
3.2.3. Định hướng năm 2012
Năm 2012, Việt Nam tiếp tục thực hiện tái cấu trúc nền kinh tế. Mục tiêu phát triển kinh tế năm 2012 của Việt Nam là ưu tiên ổn định kinh tế vĩ mô và khôi phục lòng tin. Với đường lối phát triển của Đảng và Nhà nước theo xu hướng đi lên, kinh tế vĩ mô sẽ dần ổn định, các chính sách tài khóa và tiền tệ sẽ giúp cho các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.
Với mục tiêu phấn đấu duy trì đà tăng trưởng trên cơ sở các nền tảng đã có, Chi nhánh Thanh Xuân quyết tâm tiếp tục duy trì tiêu chí là Chi nhánh hạng I với các chỉ tiêu phấn đấu cụ thể trong năm 2012 như sau:
- Huy động vốn cuối kỳ: 3.500 tỷ đồng; - Dư nợ cuối kỳ: 2.200 tỷ đồng;
- Lợi nhuận: 80 tỷ đồng.
3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Nhóm giải pháp chung
3.3.1.1. Nhóm giải pháp cho thị trường
a. Về sản phẩm ngân hàng
Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm luôn là một trong những mảng quan trọng trong chiến lược phát triển hoạt động TTQT của ngân hàng. Đối với ngân hàng, chất lượng sản phẩm là sự đảm bảo đối với khách hàng về khả năng chi trả thực hiện thanh toán không sai sót đảm bảo an toàn thanh
toán cho khách hàng, tốc độ thanh toán nhanh, thanh toán qua ngân hàng không những hỗ trợ cho doanh nghiệp mà còn giúp ngân hàng có được nguồn thu nhập. Để nâng cao chất lượng thanh toán, NHĐT & PT chi nhánh Thanh Xuân cần tiếp tục hoàn thiện quy trinh thanh toán và cải tiến máy móc công nghệ để đảm bảo an toàn và tốc độ thanh toán cho ngân hàng và khách hàng. Bên cạnh đó, tạo ra các sản phẩm, dịch vụ thanh toán quốc tế đủ tiêu chuẩn chất lượng quôc tế; kết hợp nhiều sản phẩm với nhau để tạo sự tiện ích cho khách hàng khi sử dụng; đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ TTQT; nghiên cứu sản phẩm TTQT đang được các ngân hàng cạnh tranh kể cả các ngân hàng nước ngoài đang triển khai; nghiên cứu cụ thể về nhu cầu trong nước để thiết kế những sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế phù hợp; nghiên cứu áp dụng giải pháp thương mại điện tử vào thanh toán quốc tế.
b. Giải pháp về dịch vụ và giá cả.
Trước sự thành công của tiến trình hội nhập và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ ngân hàng như hiện nay, Chi nhánh cần có sự định hướng rõ ràng để áp dụng công nghệ hiện đại nhằm tiếp tục đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng. Sự đa dạng hóa sẽ chứng tỏ được quy mô, chất lượng của ngân hàng và đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam mới chỉ sử dụng các dịch vụ đơn giản của hoat động TTQT trong khi ngân hàng đã triển khai nhiều sản phẩm hiện đại có khả năng giảm thiểu rủi ro cho XNK cao. Do đó, Ngân hàng cần giới thiệu cho các doanh nghiệp tính ưu việt của các dịch vụ TTQT hiện đại và hướng nhu cầu của khách hàng tới sản phẩm mới,an toàn thuận tiện hơn.
Bên cạnh việc cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ Chi nhánh cũng cần quan tâm đến cách thức định giá sản phẩm để ấn định giá bán hợp lý. Cách thức định giá của ngân hàng hiện nay phần lớn dựa trên đối thủ cạnh tranh, theo quy định của nhà nước,..chứ chưa dựa trên giá trị thực tế của sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng, theo mức độ rủi ro địa điểm,… nên trong nhiều trường hợp giá bán sản phẩm sẽ không hợp lý. Do vậy, Ngân hàng nên nghiên cứu để có thể tính theo giá trị, địa điểm,theo rủi ro.., cụ thể như :
- Lượng hóa rủi ro cho từng đối tượng khách hàng.
- Phát triển hình thức cung cấp dịch vụ trọn gói. Khi cung cấp sản phẩm dịch vụ trọn gói có thể khách hàng sẽ phải trả phí cao hơn ở sản phẩm này nhưng lại được hưởng giá thấp hơn ở sản phẩm khác, trong khi ngân hàng có điều kiện thu hút khách hàng mà thu nhập không giảm, thậm chí có thể tăng do khách hàng muốn nhận được sản phẩm mang tính tiện ích cao nên sẵn sàng trả phí cao…
- Ứng dụng các phương pháp thích hợp của kế toán quản trị để tính giá thành sản phẩm. Mặc dù việc tính giá thành sản phẩm trong ngân hàng là không đơn giản, không thể tính chi tiết cho từng đơn vị sản phẩm như các doanh nghiệp, song vẫn có các yếu tố tương đối để dựa vào đó xác định nó một cách tương đối. Việc tính toán được giá thành sẽ giúp cho ngân hàng ấn định giá bán hợp lý hơn, quản lý chi phí tốt hơn.
3.3.1.2. Nhóm giải pháp về nâng cao chất lượng cán bộ công nhân viên trong chi nhánh
Con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực của mọi quá trình sản xuất. Do đó, để tiến hành mọi quá trình sản xuất, điều đầu tiên là phải quan tâm đến nhân tố con người.
NH BIDV TX với một đội ngũ cán bộ, công nhân viên giàu kinh nghiệm, trẻ khoẻ, và đầy sức sang tạo là một điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh nói chung, cho hoạt động TTQT bằng phương thức tín dụng chứng từ nói riêng.
Nhưng mọi sự vật, hiện tượng luôn luôn vận động và phát triển, do đó nhận thức của con người về các sự vật hiện tượng đó cũng phải thay đổi theo cho phù hợp. Hoạt động thanh toán quốc tế là một hoạt động không ngừng được cải tiến cho phù hợp với nhu cầu thực hiện của hoạt động thương mại quốc tế. Mà người cán bộ Ngân hàng không chỉ giỏi về nghiệp vụ còn phải là người nhiệt tình, niềm nở, giải quyết công việc nhanh chóng, chính xác, sẵn sàng hướng dẫn và giúp khách hàng làm thủ tục một cách nhanh gọn, tư vấn
vậy yêu cầu phải bồi dưỡng, cập nhật kiến thức cho cán bộ công nhân viên của Ngân hàng có thể thực hiện theo các hướng sau:
Tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng cập nhật kiến thức chuyên sâu về chuyên môn, trang bị các kiến thức về rủi ro mà các doanh