kỹ thuật trong Công ty
Nhân tố con ngời đóng vai trò chủ đạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, có thể coi họ chính là linh hồn của công ty. Con ngời vừa là chủ thể tác động vào đối tợng sản xuất, vừa là ngời tiêu dùng sản phẩm. Do đó chất l- ợng lao động (hàm ý tới trình độ, năng lực của lao động) sẽ ảnh hởng trực tiếp tới
chất lợng của hoạt động sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp. Họ là ng- ời trực tiếp xây dựng kế hoạch sản xuất, kế hoạch tiêu thụ và tổ chức thực hiện các kế hoạch đó. Nếu Doanh nghiệp có đội ngũ lao động có trình độ, năng lực sẽ góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. Ngợc lại đội ngũ lao động có trình độ thấp năng lực yếu sẽ là nhân tố kìm hãm sự phát triển của Doanh nghiệp.
Qua xem xét về đặc điểm lao động của Công ty TNHH Quang Vinh cho thấy: Đội ngũ nhân viên văn phòng và kỹ thuật viên chiếm tỷ trọng khá lớn trong toàn bộ đội ngũ lao động của Công ty. Đây là lực lợng lao động đóng vai trò quan trọng trong công tác tiêu thụ của Công ty TNHH Quang Vinh. Cùng với quá trình phát triển của Công ty, đội ngũ lao động của Công ty ngày càng có sự lớn mạnh cả chất lợng và số lợng.
Tuy nhiên, trình độ làm việc thực tế của cả nhân viên văn phòng và kỹ thuật viên vận hành máy và gia công sản phẩm của ông ty TNHH Quang Vinh còn chênh lệch khá lớn. Một số nhân viên văn phòng có tác phong, ý thức chấp hành kỷ luật cha tốt, kỹ năng giao tiếp với khách hàng thiếu tính chuyên nghiệp. Tại các phân x- ởng sản xuất số các kỹ thuật viên giỏi cha đủ nhiều để đáp ứng nhu cầu sản xuất và sửa chữa sản phẩm của công ty. Đây là một trong những nhân tố có ảnh hởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Do vậy, để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty, theo em nên chú trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực gồm cả nhân viên bán hàng và công nhân kỹ thuật.
Đào tạo giúp tìm hiểu một sự biến đổi về chất tơng đối lâu dài của một cá nhân, giúp cho cá nhân có thêm năng lực thực hiện công việc thông qua quá trình học tập, lý luận và nhờ kinh nghiệm. Nhờ đào tạo, ngời lao động tăng thêm hiểu biết, đổi mới phơng pháp, cách thức, kỹ năng, thái độ làm việc và có thái độ đối với cộng sự.
Để nâng cao trình độ, năng lực và cân bằng sự chênh lệch giữa nhân viên văn phòng và nhân viên kỹ thuật, Công ty TNHH Quang Vinh nên áp dụng hai hình thức đào tạo là đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công việc.
Công ty TNHH Quang Vinh nên áp dụng hình thức đào tạo ngoài công việc bao gồm bài giảng trên lớp, chiếu video, phim, thực hành các bài tập tình huống và đào tạo dựa vào chơng trình trên máy tính, kết hợp với tham quan, khảo sát trong và ngoài nớc, tổ chức diễn đàn, hội nghị khoa học cho đội ngũ nhân viên bán hàng, đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành của Công ty. Với đội ngũ văn phòng của Công ty
cần kết hợp giữa đào tạo lý thuyết với thực hành các bài tập tình huống, nâng cao khả năng tự bồi dỡng, tích luỹ kinh nghiệm bán hàng cho họ.
Ngoài ra, Công ty TNHH Quang Vinh nên khuyến khích các nhân viên bán văn phòng có nghiệp vụ giỏi kèm cặp, hớng dẫn những nhân viên còn non nớt về kinh nghiệm thực tế, những nhân viên mới tuyển dụng.
Đối với đội ngũ nhân viên lao động kỹ thuật, theo em nên áp dụng hình thức đào tạo trong công việc. Bởi vì công việc của họ là những thao tác kỹ thuật, kỹ năng thực hành, khó mô tả. Đây là hình thức đào tạo mà công ty nên sử dụng các chuyên gia thợ kỹ thuật có tay nghề cao kèm cặp, hớng dẫn những nhân viên kỹ thuật còn lại có tay nghề yếu hơn.
Để sử dụng giải pháp này một cách có hiệu quả Công ty cần có một chế độ l- ơng thởng thích đáng nhằm kích thích đội ngũ lao động tự học hỏi lẫn nhau, tự trau dồi kỹ năng, kinh nghiệm trong quá trình làm việc của mình.
Ngoài ra Công ty nên có chế độ thởng phạt thích đáng đối với cả đội ngũ nhân viên văn phòng và lao động kỹ thuật nhằm nâng cao ý thức lao động cho họ. Cụ thể:
Giao kế hoạch bán hàng cho nhân viên bán hàng theo từng tháng phụ thộc vào khả năng kinh nghiệm của từng ngời.
- Nhân viên bán hàng xuất sắc : 2000kg/tháng - Nhân viên bán hàng khá : 1500kg/tháng - Nhân viên bán hàng trung bình: 1000kg/tháng
Sử dụng chế độ tiền thởng phạt để kích thích họ, ví dụ: Bán đợc 2000kg hàng/tháng thởng 250.000đ, vợt kế hoach tháng nên thởng 450.000đ/ngời. Nếu nhân viên nào không hoàn thành kế hoạch bán hàng trong tháng sẽ cắt thởng hoặc phạt 200.000đ/tháng.
Bên cạnh công tác đào tạo trong công việc và ngoài công việc, Công ty nên chú trọng phát triển nhân sự. Đối tợng phát triển của Công ty là những ngời có năng lực, có khả năng tiến bộ, có ý thức làm việc cao. Kết quả của đào tạo và phát triẻn nhân sự sẽ mở ra cơ hội thăng tiến. Việc đánh giá đúng đắn năng lực, thờng xuyên tiến hành đào tạo, bồi dỡng đội ngũ bán hàng và lao động kỹ thuật sẽ không có ý nghĩa nếu không thực hiện thăng tiến. Thăng tiến hợp lý sẽ tạo điều kiện cho Công ty lựa chọn nhữn ngời có năng lực, trình độ tay nghề cao, kích thích đội ngũ nhân viên trong Công ty không ngừng học tập, bồi dỡng trau dồi kinh nghiệm.
Để thực hiện giải pháp này Công ty cần đảm bảo đủ vốn để chi các khoản sau: Chi phí đào tạo và đào tạo lại cho:
20 ngời x 1.500.000đ =30.000.000đ/ khoá đào tạo/năm - Nhân viên kỹ thuật:
22 ngời x 1.200.000đ = 26.400.000đ/ khoá đào tạo/năm
Tổng chi phí một khoá đào tạo trong một năm cho nhân viên bán hàng và đội ngũ kỹ thuật viên là: 56.400.000đ