i. Nguyên ngân khách quan
Trong giai đo n 2009 – 2011 tình hình kinh t nói chung có nhi u khó kh n. Tình tr ng l m phát cao, giá vàng và t giá USD/VN liên t c t ng làm cho vi c g i ti n ti t ki m tr nên kém thu hút. Các chính sách đi u hành kinh t v mô c a chính ph liên t c thay đ i đ ch ng đ v i các bi n chuy n trên th tr ng làm cho môi tr ng kinh doanh liên t c xáo đ ng, gây khó kh n cho công tác d báo và tri n khai các k ho ch kinh doanh, ch ng trình huy đ ng v n c a chi nhánh.
Trên đa bàn ho t đ ng c a chi nhánh có nhi u đ i th c nh tranh, các cu c ch y đua lãi su t liên t c di n ra c ng tác đ ng không nh đ n vi c huy đ ng v n c a chi nhánh. H n n a, vi c áp d ng tr n lãi su t huy đ ng đã d n đ n tình tr ng m t s các ngân hàng khác phá rào, tho thu n lãi su t ng m v i khách hàng, đ a lãi su t huy đ ng th c t v t quy đ nh r t nhi u gây ra s c nh tranh không lành m nh. Kèm theo đó m ng l i ho t đ ng c a chi nhánh Sài Gòn t i thành ph H Chí Minh ch bao g m 1 chi nhánh và 12 phòng giao d ch, s l ng còn h n ch và ch a ph r ng kh p đa bàn thành ph H Chí Minh.
Ngoài ra, do nh ng bi n đ ng b t n c a n n kinh t mà khuynh h ng g i ti n c a ng i dân th ng ch g i ti n các kì h n ng n hay t p trung vào các kênh đ u t khác nh vàng nên vi c huy đ ng c ng g p nhi u khó kh n.
ii. Nguyên nhân ch quan
Ho t đ ng huy đ ng v n ch a th c s hi u qu ngoài nh ng nguyên nhân khách quan t môi tr ng bên ngoài thì còn nh ng nguyên nhân ch quan t chính trong chi nhánh.
Nguyên nhân ch quan đ u tiên có th k đ n là lãnh đ o các đ n v ch a xác đnh đ c nhi m v tr ng tâm trong n m là công tác huy đ ng v n, ch a chú tr ng đ n công tác bán hàng. Vi c ch m sóc khách hàng còn ch a đ c quan tâm đúng m c, nhân viên còn th đ ng trong công tác ti p th khách hàng m i, ch d ng l i vi c phát t r i, g i đi n báo kho n ti n g i đ n h n…
V chính sách u đãi khách hàng, ch ng trình khuy n mãi, đa d ng hóa s n ph m ch a mang l i hi u qu cao nên ch a thu hút đ c khách hàng s d ng các d ch v c a Kienlongbank. Do đó, t c đ t ng tr ng huy đ ng th p và thu nh p t tín d ng v n chi m ph n l n trong t ng thu nh p c a CNSG, thu nh p t các d ch v khác chi m không đáng k .
Chi nhánh ch a đ a ra đ c các hình th c đ t o thu n l i cho vi c giao d ch c a khách hàng nh ch a ch đ ng trong vi c giao d ch v i khách hàng, ch a có giao d ch ngoài gi , giao d ch t i nhà. Còn thi u nh ng ch ng trình tri ân khách hàng c a chi nhánh, các ch ng trình khuy n mãi ch y u là do H i s đ a xu ng. Vi c m r ng m ng l i c a chi nhánh tuy đã đ c quan tâm xong v n còn ch m, v i b t l i là ngân hàng đ n sau, khi mà đa bàn đã có nhi u đ i th ho t đ ng thì ch m tr trong vi c m r ng m ng l i ho t đ ng s gây b t l i l n cho ho t đ ng c a chi nhánh.
Chi nhánh c ng ch a tích c c tham gia vào các ho t đ ng c a đa ph ng, thi u nh ng ch ng trình qu ng bà hình nh c a mình trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng, vi c qu ng bá hình nh chi nhánh ch ch y u d a vào h i s .
Nhìn chung, công tác huy đ ng v n và s d ng ngu n v n c a chi nhánh Kienlongbank - CN Sài Gòn còn nhi u b t c p xu t phát t nhi u nguyên nhân ch quan và khách quan. phát tri n ngu n v n có hi u qu đòi h i chi nhánh ph i nhìn nh n m t cách toàn di n, phát huy t t nh ng thành qu đã đ t đ c và đ a ra các gi i pháp kh c ph c nh ng khó kh n trên.
CH NG 4: GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG HO T NG HUY NG V N T I NGÂN HÀNG TH NG M I C PH N KIÊN
LONG-CHI NHÁNH SÀI GÒN
4.1. NH H NG HO T NG KINH DOANH C A NHTMCP KIÊN LONG TRONG TH I GIAN T I