Thành công và nguyên nhân

Nhìn chung công tác đai ngộ phi tài chính của công ty OL vẫn còn thiếu sót và chưa hiệu quả nhưng đa đạt được một số thành công nhất định:

- Công ty đa thực hiện tốt việc phân công lao động, sắp xếp nhân viên vào những vị trí phù hợp. Người lao động trong công ty được làm việc ở những vị trí phù hợp với năng lực, trình độ và sở thích của tưng cá nhân, hầu hết những nhân viên trong công ty đểu yêu thích công việc của mình. Công việc của họ không hề nhàm chán, luôn có tính thử thách giúp họ nâng cao tính chủ động sáng tạo. Để có được điều này, ngay tư khi tuyển dụng công ty cũng đa cân nhắc, lựa chọn người lao động đúng chuyên môn và phù hợp với công việc.

- Kỹ năng và trình độ của người lao động luôn được hoàn thiện, nâng cao và không ngưng được học tập trong thời gian làm việc tại công ty bởi người lao động thường xuyên được hướng dẫn và đào tạo trực tiếp qua các đồng nghiệp và các trưởng phòng, giám đốc.

- Trang thiết bị trong công ty như hệ thống bàn, ghế, máy tính, các thiết bị máy móc, điện thoại bàn, hệ thống quạt, điểu hòa… hiện đại, phù hợp kết hợp với việc bố trí không gian làm việc thoáng đa tạo điều kiện và hỗ trợ tốt nhất cho công việc của người lao động. Với hệ thống trang thiết bị và môi trưởng làm việc hiện đại đó là nhờ hàng năm công ty luôn có khoản trích tư doanh thu để bổ sung hay tu sửa các trang thiết bị đó.

- Mối quan hệ gắn bó, đoàn kết luôn giúp đỡ nhiệt tình trong công việc cũng như đời sống giữa các nhân viên trong công ty đa tạo cho bầu không khí làm việc đỡ căng thẳng và mệt moi. Các nhân viên luôn thân thiện, nhiệt tình chỉ bảo nhau trong công việc, môi trường làm việc năng động khuyến khích họ chia sẻ tri thức với

nhau. Để có được điều đó là do ngay tư những ngày đầu thành lập công ty, ban giám đốc đa tạo ra môi trường làm việc thân thiện giữa các nhân viên.

4.1.2. Hạn chế và nguyên nhân

Chất lượng công tác đai ngộ phi tài chính tại công ty OL còn nhiều thiếu sót và hạn chế như:

- Hình thức đai ngộ thông qua việc tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên chưa được hiệu quả. Đa số nhân viên trong công ty có nhận định mình không có cơ hội thăng tiến.

- Chưa làm nhân viên thấy được mình có vai trò và vị trí quan trọng trong hệ thống công việc của công ty. Công ty chưa làm cho người lao động thấy được mình cần và là một thực thể không thể tách rời trong chuỗi công việc của công ty, mỗi công việc mình làm là quan trọng vì nó gắn với chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như uy tín và thương hiệu của công ty…. Nguyên nhân của điều này là do việc tác động tâm lý của nhà quản trị vào nhân viên về vai trò và sự cần thiết của họ với công ty còn kém.

- Công việc có quá nhiều áp lực trong khi đó công tác khen thưởng nhân viên chưa được chú trọng. Công tác biểu dương khen thưởng nhân viên trong công ty được thực hiện rất ít, nhân viên cảm thấy công sức, sự cố gắng và sự đóng góp của mình cho công ty chưa được coi trọng. Việc thưởng nhân viên qua mỗi tháng kinh doanh không thể đáp ứng được nhu cầu tinh thần của nhân viên. Nguyên nhân của vấn đề này là hiện nay công ty áp dụng chủ yếu hình thức thưởng qua lương hàng tháng và việc biểu dương khen thưởng nhân viên ngoài dùng tiền chưa được công ty khai thác.

- Các hoạt động tập thể như giải trí: văn hóa, văn nghệ, nghỉ mát chưa được công ty quan tâm chú ý. Các hoạt động công ty tổ chức hàng năm đó là tổ chức 8/3, 20/10 cho các chị em phụ nữ trong công ty hay các ngày lễ tất niên, tổng kết hay sinh nhật công ty. Nhưng tất cả các hoạt động đó được tổ chức rất đơn giản, chưa đáp ứng được nhu cầu của nhân viên. Việc tổ chức nghỉ mát cho nhân viên không được cố định hàng năm và chưa có quy định rõ ràng mà theo quyết định của giám đốc. Ban lanh đạo công ty cũng chưa thực sự có sự gần gũi, quan tâm đến nhân viên. Giám đốc công ty ít tham gia vào các hoạt động tập thể và ít khi sẵn sàng trao đổi, nói chuyện với nhân viên về công việc của họ. Như vậy có thể thấy công ty chưa thực sự quan tâm đến các hoạt động tập thể của nhân viên. Vấn đề này có nguyên nhân tư phong cách quản lý, lanh đạo của giám đốc công ty.

- Hệ thống tiêu chuẩn xem xét đánh giá kết quả công việc, khen thưởng thành tích công việc không được xây dựng rõ ràng, không được tập trung thành văn bản

chính thức để thông báo rộng rai đến toàn thể nhân viên công ty cùng biết và phấn đấu. Điều này là do công ty chưa thực sự quan tâm đến việc đánh giá thành tích và sự cố gắng phấn đấu của người lao động để có thể khen thưởng biểu dương kịp thời. - Chính sách đai ngộ phi tài chính của công ty khi xây dựng không có sự khuyến khích người lao động tham gia xây dựng. Các chính sách đai ngộ phi tài chính trong công ty hoàn toàn do giám đốc đưa ra và là người quyết định cuối cùng không thực hiện việc lấy ý kiến đóng góp của nhân viên. Ngoài ra, các chính sách đai ngộ phi tài chính nằm rải rác ở các hợp đồng lao động và quy định công ty chứ chưa được tập hợp lại thành khối. Hai vấn đề trên hình thành tư khi công ty mới thành lập nhưng đa hoạt động được 4 năm mà công ty vẫn chưa có sự thay đổi. Bên cạnh đó công tác đánh giá kết quả thực hiện chính sách đai ngộ và tiến hành việc thay đổi các chính sách đai ngộ còn chậm.

Tóm lại, hoạt động đai ngộ phi tài chính tại công ty OL vẫn chưa được thực sự được quan tâm chú trọng vì vậy tuy đa có những thành công song hoạt động đai ngộ phi tài chính của công ty vẫn còn những hạn chế, thiếu sót cần được hoàn thiện, bổ sung và thay đổi cho phù hợp. Mặc dù người lao động đa được công ty quan tâm nhưng đó mới chỉ đáp ứng được một phần nào trong những nhu cầu mà họ mong muốn và hy vọng có khi làm việc tại công ty mà công ty hoàn toàn có thể thực hiện, đáp ứng những nhu cầu đó của người lao động trong khả năng của mình. Ban lanh đạo công ty đa và đang rất cố gắng trong việc tạo một môi trường làm việc tốt cho người lao động và không ngưng nâng cao và hoàn thiện các chính sách đai ngộ phi tài chính.

4.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY

4.2.1. Phương hướng phát triển của công ty trong năm tới

Công ty Cổ phần giải pháp quảng cáo trực tuyến OL được thành lập tháng 4 năm 2007. Đón đầu một giai đoạn bùng nổ của thương mại điện tử và sự phát triển của ngành cung cấp nội dung số tại Việt Nam, OL đa tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tích hợp dựa trên công nghệ không dây và internet, các giải pháp quảng cáo truyền thông số, các ứng dụng trên điện thoại di động và internet. Sau 4 năm hình thành và phát triển, công ty OL luôn cố gắng đổi mới và tưng bước xây dựng để đạt được mục tiêu phát triển: “Trở thành công ty truyền thông số hàng đầu của Việt Nam đồng thời không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động và đứng đầu thị trường trong việc đưa ra các giải pháp quảng cáo công nghệ số tới khách hàng”. Hướng tới mục tiêu đó, ban lanh đạo công ty đa đề ra chiến lược kinh doanh – kim chỉ nam cho hoạt động của toàn công ty như sau:

 Với mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp giải pháp quảng cáo số cho mọi hoạt động kinh doanh của khách hàng, các dịch vụ đa dạng này cùng các sản phẩm công nghệ truyền thông tiên tiến sẽ được OL cung cấp theo nhiều hình thức rộng rai tới khách hàng. Công ty cam kết sẽ nỗ lực hết sức nhằm đưa ra các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, các giải pháp tốt đáp ứng hơn cả sự mong đợi của khách hàng.

 Hợp tác với các đài phát thanh – truyền hình, báo, đài, hệ thống các kênh quảng cáo trực tuyến, các công ty quảng cáo, các nhà sở hữu thương hiệu, các doanh nghiệp sản xuất, các nhà cung cấp dịch vụ, các mạng điện thoại di động nhăm giúp nâng cao doanh thu.

 Cung cấp giải pháp Quảng cáo số (Digital Media) bao gồm quảng cáo trên

điện thoại di động (Mobile Marketing) và quảng cáo trên internet (Online Marketing), đưa ra các giải pháp tiếp thị trực tiếp nhằm giúp các thương hiệu thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, trên các phương tiện truyền thông mới nhất với hệ thống đo lường quảng cáo chuẩn xác, thời gian thực.

Tôn chỉ luôn được công ty đề cao chính là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đưa ra các giải pháp cho kế hoạch quảng cáo của khách hàng với mức cao nhất có thể, không chỉ đơn thuần là thoa man về dịch vụ mà còn tận tình phục vụ đối với các hoạt động hậu mai. Để làm được điều này cũng như để thực hiện được các mục tiên và chiến lược phát triển của công ty trong tương lai đòi hoi công ty phải có được đội ngũ nhân viên đảm bảo đủ số lượng và chất lượng cao để có thể nhanh chóng xây dựng và phát triển thương hiệu trên thị trường. Nhưng để thu hút và giữ chân được lượng nhân viên gioi và có đam mê với nghề cho công ty thì công tác đai ngộ phi tài chính của công ty phải phát huy hiệu quả cao. Các chính sách đai ngộ phi tài chính phải thực sự trở thành công cụ quan trọng để giữ chân và tăng động lực làm việc cho nhân viên.

4.2.2. Quan điểm của công ty về hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính

Trên thực tế, nhân lực trong lĩnh vực truyền thông và công nghệ thông tin không có nhiều, đặc biệt lực lượng nhân viên yêu nghề, có kỹ năng và kinh nghiệm thì càng hiếm, những nhân viên gioi họ luôn được chào mời bởi các công ty lớn hơn, với mức đai ngộ cao hơn. Đồng thời để đáp ứng nguồn nhân lực phục vụ cho kế hoạch phát triển công ty trong thời gian tới nên việc hoàn thiện công tác đai ngộ phi tài chính luôn được công ty quan tâm đặc biệt. Việc coi trọng công tác đai ngộ phi tài chính và coi đây là công cụ hữu ích, đắc lực nhất giúp tuyển dụng và tạo lòng trung thành với nhân viên trong thời gian tới của ban giám đốc công ty là căn cứ và nhân tố quan trọng nhất để hoàn thiện công tác đai ngộ phi tài chính trong công ty.

Một số chính sách đai ngộ phi tài chính mà công ty trong thời gian sẽ hướng tới hoàn thiện: nâng cao chất lượng công tác đai ngộ phi tài chính; làm cho nhân viên thấy được vai trò, vị trí của mình trong hệ thống công việc của công ty; thường xuyên tổ chức đánh kết quả công việc; mang lại mức lương xứng đáng với công sức bo ra của nhân viên; thúc đẩy các hoạt động tập thể; tạo môi trường làm việc thân thiện, năng động, hiện đại mà ở đó các nhân viên hòa đồng, thân thiện, gắn bó, đoàn kết.

4.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CP GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN OL

4.3.1. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng công tác tổ chức đãi ngộ phi tài chính Cơ sở đề xuất: Để hoạt động đai ngộ phi tài chính mang lại hiệu quả cao thì ta không những phải có mục tiêu mà còn phải xây dựng hệ thống chính sách hoàn chỉnh với các tiêu chí cụ thể, rõ ràng để giúp các nhà quản lý chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động một cách tốt nhất.

Tại công ty OL, chưa có một quy trình chuẩn nào cho việc xây dựng các chính sách đai ngộ phi tài chính, công tác xây dựng, triển khai thực hiện và đánh giá các chính sách đai ngộ phi tài chính chưa được chú trọng thực hiện một cách hiệu quả.

Nội dung giải pháp: Tư những hạn chế ở trên, nội dung giải pháp tập trung vào việc hoàn thiện và đổi mới công tác xây dựng chính sách; nâng cao hiệu lực triển khai thực hiện chính sách; tăng cường đánh giá thực hiện chính sách đai ngộ phi tài chính.

Cách thức thực hiện:

4.3.1.1. Hoàn thiện và đổi mới công tác xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính

Xây dựng chính sách đai ngộ phi tài chính là một việc rất quan trọng, bởi có xây dựng được chính sách hợp lý mới đưa ra những chỉ dẫn đúng cho quá trình thực hiện công tác đai ngộ phi tài chính, là cơ sở mang lại hiệu quả hoạt động công tác đai ngộ phi tài chính của doanh nghiệp, do vậy việc xây dựng cần áp dụng theo các nguyên tắc tập trung – dân chủ, nguyên tắc khoa học thực tiễn, nguyên tắc hài hòa và nó phải đảm bảo được các yêu cầu công bằng, công khai, kịp thời, có lý, có tình, rõ ràng và dễ hiểu.

Khi xây dựng các chính sách đai ngộ phi tài chính công ty OL nên lấy ý kiến của tập thể nhân viên trong công ty để đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ. Hơn thế nữa trước khi xây dựng chính sách công ty cần tìm hiển nhu cầu của người lao động trong công ty, bởi mục tiêu xuyên suốt công tác đai ngộ phi tài chính trong

công ty là nhằm thoa man nhu cầu của người lao động trong công ty. Để việc tìm hiểu nhu cầu cá nhân của người lao động thì công ty có thể áp dụng các kỹ thuật tìm hiểu nhu cầu như dùng các phiếu điều tra, phiếu góp ý kiến và quan trọng hơn là các cuộc trao đổi, phong vấn giữa người lao động và cán bộ tham gia xây dựng chính sách, hay tiến hành phong vấn người lao động khi họ nghỉ việc tại công ty vì lúc này họ sẽ không ngại nói ra những ý kiến của mình.

Công ty cần xây dựng thêm một số chính sách mới nhằm tạo ra một chính sách đai ngộ phi tài chính đầy đủ, có hệ thống góp phần nâng cao toàn diện đời sống vật chất và tinh thần của CBCNV trong công ty. Đồng thời cần cụ thể hóa các chính sách đa xây dựng. Cần xây dựng tưng chính sách đai ngộ phi tài chính trong tổng thể các chính sách nhân sự và trong mối quan hệ với các nội dung khác nhau của quản trị nhân sự. Các chính sách này cần xác định rõ các tiêu chí, đối tượng thực hiện. Trong thời gian tới công ty cần tập trung xây dựng một số chính sách như:

- Chính sách phúc lợi: Chính sách phúc lợi của công ty cần được xây dựng cụ thể hơn và cung cấp nhiều phúc lợi hơn nữa cho người lao động tại công ty. Trong chính sách này cần phân định tưng phúc lợi riêng biệt. Trong mỗi loại phúc lợi cần xác định rõ cách thức thực hiện phúc lợi, đối tượng hưởng phúc lợi và đơn vị thực hiện phúc lợi. Các phúc lợi mà công ty OL có thể đưa vào trong chính sách phúc lợi mình như: bảo hiểm xa hội; bảo hiểm y tế; các quy định về ngày nghỉ lễ, tết, nghỉ ốm; các khoản đai ngộ khác như ăn trưa, phụ cấp, tổ chức sinh nhật, tham quan…cũng nên đưa vào trong chính sách phúc lợi này để tạo ra một hệ thống phúc