+ Cần giới thiệu người ít tuổi với người cao tuổi, người chức nhỏ với người chức to, nam với nữ
+ Giới thiệu nhân viên dưới quyền cho khách. Nếu cùng địa vị, cùng tuổi tác thì giới thiệu người đến sau với người đến trước
+ Trong những dịp gặp gỡ long trọng, bạn nên giới thiệu một cách lịch sự bằng những câu nói mang tính xã giao như: “Cho phép tôi được hân hạnh giới thiệu cô X …”. Tiếp đó nói vài lời về người được giới thiệu
+ Khi giới thiệu, bạn đứng nghiêm và đưa tay về phía người được giới thiệu “Thưa Giám đốc, đây là ông Minh, nhà…” + Khi được giới thiệu, hai bên khẽ cúi chào và bắt tay nhau
Câu hỏi ôn tập và thảo luận
1. Tại sao bạn phải lắng nghe trong giao tiếp?
2. Bạn hãy kể những thói quen xấu mà bạn mắc phải khi lắng nghe người khác? Làm thế nào để khắc
phục?
3. Để thu thập thông tin có hiệu quả, bạn cần sử
dụng những loại câu hỏi nào? Phân tích ưu, nhược điểm của từng loại câu hỏi? Qua đó cho biết khi nào thì áp dụng loại nào?
4. Giữa thuyết trình trước công chúng và báo cáo miệng khác nhau chỗ nào?
Bài tập thực hành
1. Bạn hãy chuẩn bị một bài nói chuyện dài khoảng 10 phút về một đề tài nào đó mà bạn thích để trình bày trước lớp. về một đề tài nào đó mà bạn thích để trình bày trước lớp.
2. Bạn hãy cắt từ một tờ báo một mẫu quảng cáo về một sản phẩm nào đó. Bạn hãy viết một bức thư bán hàng về sản phẩm nào đó. Bạn hãy viết một bức thư bán hàng về sản
phẩm đó. Đính kèm mẫu quảng cáo vào thư.
3. Ông Hùng đã mua một sản phẩm. Sau khi đã thanh toán trước một lần, ông ta phải tiếp tục thanh toán số tiền còn lại trước một lần, ông ta phải tiếp tục thanh toán số tiền còn lại trong 20 tháng, mỗi tháng 150 USD, lần thanh toán thứ 3 trễ hạn vài ngày. Đến nay đã gần đến ngày thanh toán đợt thứ 5, nhưng số tiền thanh toán đợt 4 bạn vẫn chưa nhận được. Là môth giám đốc tín dụng