4.1.Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
4.1.1.Những thành công của hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
Số lượng khách hàng tăng nhanh qua các năm: hiện nay công ty đã có hơn 3000 khách hàng là những đại lý, tạp hóa và hàng triệu khách hàng là các hộ gia đình hay những cá nhân có nhu cầu về sử dụng sản phẩm mì tôm Hảo Hảo.Số lượng khách hàng mục tiêu cũng tăng đáng kể thông qua hoạt động quảng cáo.
Với việc thực hiện các chương trình quảng cáo hiệu quả, đã đẩy mạnh phân phối cho sản phẩm mì tôm, tạo dựng uy tín nhất định của NTD.Sản phẩm mì Hảo Hảo được phân phối rộng rãi trên khắp cả nước, và lớn nhất là thị trường miền Bắc( 57% là ở Hà Nội) cho thấy mức độ bao phủ thị trường của sản phẩm mì Hảo Hảo là rất lớn
Mức độ nhận biết về thương hiệu của công ty ngày càng lớn và vững chắc trên thị trường: Nhờ áp dụng quảng cáo qua website,truyền hình…khi mà nhắc đến mì tôm thì 65% người ta nghĩ đến ngay mì Hảo Hảo, thương hiệu của “ Biểu tượng của chất lượng” Acecook Việt Nam.Liên tục trong 4 năm trở lại đây, CTCP Acecook Việt Nam đều được đứng trong top 100 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và top 50 thương hiệu phát triển nhất Việt Nam…cho thấy thương hiệu của công ty ngày càng lớn mạnh,Acecook Việt Nam cũng như sản phẩm Mì Hảo Hảo đã có được vị trí trong lòng công chúng, đặc biệt là NTD.
Doanh thu của công ty tăng nhanh qua các năm, năm 2012 đạt 144,75% so với mức doanh thu của năm 2011,cho thấy bước tiến mạnh mẽ của công ty, tăng thêm năng suất cho nhà máy ( thêm hơn 5 thùng mì Hảo Hảo mỗi năm )
4.1.2.Những tồn tại của hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
Tuy trong thời gian thực hiện quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo, công ty đã đạt được một số kết quả khả quan nhưng trên thực tế hiệu quả mang lại từ hoạt động quảng cáo còn chưa cao,quá trình thực hiện còn bộc lộ một số tồn tại sau
Quảng cáo trên các trang tìm kiếm còn chưa đạt kết quả như mong đợi, tuy khi kiếm từ khóa về Acecook là có rất nhiều nhưng số tài liệu trong đó liên quan đến quảng cáo còn hạn chế ( Chủ yếu là liên quan đến các thông tin về công ty).
Tuy rằng quảng cáo trên truyền hình với sản phẩm Mì Hảo Hảo Tôm Chua Cay hay mì Hảo Hảo 100 đã gặt hái rất nhiều thành công cho Acecook,nhưng bên cạnh đó còn vài quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo còn tồn đọng, không gây ra được ấn tượng cho người xem ví dụ như Clip quảng cáo mọi người bất kì ở một tâm trạng buồn chán nào cũng có thể tìm đến mì Hảo Hảo như một giải pháp, nội dung trong quảng cáo clip cũng không ăn nhập ( dùng Rap để đọc ) tạo cho người xem cảm giác khó theo dõi không bắt kịp được nội dung mà clip đề cập.Đặc biệt, Công ty còn gặp rất nhiều phản hồi không tốt của khách hàng về sự quảng cáo lợi dụng quá mức trên Gameshow; đó là chương trình “Cặp đôi hoàn hảo” khi mà trang phục của diễn viên được gắn rất nhiều biểu tượng logo của sản phẩm “ Mì Hảo Hảo Tôm chua cay” của CTCP Acecook Việt Nam đã tạo nên một làn sóng dư luận và là một vấn đề bàn tán nhiều nhất xoay quanh thương hiệu “ Acecook Việt Nam” vào cuối năm 2012
Thông điệp của quảng cáo còn nghèo nàn và xoay quanh một cốt truyện để hình thành nên quảng cáo.Vẫn là một cấu trúc cơ bản chứ chưa tập trung tạo nên các thông điệp hoàn chỉnh hơn nữa để kéo hết các khách hàng về phía công ty
Ngân sách dành cho công việc xúc tiến của CTCP Acecook Việt Nam là rất lớn, nhưng trong đó ngân sách dành riêng cho quảng cáo còn hạn chế (4% doanh thu ) nên việc tạo ra những quảng cáo mới chất lượng hơn cũng như việc thực hiện quảng cáo còn chưa được hiệu quả.
Hoạt động quảng cáo của CTCP Acecook Việt Nam tập trung nhiều nhất trên phương tiện truyền thông ( Truyền hình và internet..), điều này cũng làm cho số lượng lớn NTD biết đến thương hiệu công ty cũng như sản phẩm, nhưng chưa được hiện thực hóa về việc sử dụng sản phẩm.Công ty đã hạn chế tối đa về việc quảng cáo qua tạp chí, ấn phẩm hay những pano áp phích, mà qua những phương tiện này thì hình ảnh công ty sẽ càng in sâu trong tâm trí khách hàng hơn hay gần gũi hơn.Đây là sự lệch lạc trong việc bố trí và lựa chọn phương tiện truyền thông.
4.1.3.Những nguyên nhân tồn tại của hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Công ty cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
Nguyên nhân khách quan
Có rất nhiều nguyên nhân khách quan dẫn đến những hạn chế trong quá trình thực hiện các quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo của công ty trong đó có một số nguyên nhân chủ yếu là:
Do nền kinh tế suy thoái, làm phát làm giảm ảnh hưởng của sản phẩm đến với NTD Sự phát triển mạnh mẽ của những đối thủ cạnh tranh luôn liên tục phát triển những sản phẩm mới và những chiêu thức quảng cáo đánh sâu vào tâm trí NTD hơn,làm giảm sự yêu thích với sản phẩm mì Hảo Hảo và giảm thị phần của công ty trên thị trường
Vì mì là một sản phẩm ăn liền,nên lượng lớn NTD không nhận thức về sự khác biệt của sản phẩm, đa phần NTD nghĩ rằng các sản phẩm mì đều tương tự như nhau.
Sự tràn lan của quảng cáo, xuất hiện liên tục hàng nghìn quảng cáo của hàng trăm doanh nghiệp trong cùng một thời gian làm nhiễu loạn hệ thống quảng cáo , gây ra rác quảng cáo và giảm sự tò mò và thích thú của NTD
Nguyên nhân chủ quan:
Yếu tố nhân lực: tuy số lượng nhân lực về phương diện quảng cáo của công ty là rất nhiều, hơn 160 người,nhưng trong đó đội ngũ quản trị còn hạn chế nên việc thực hiện quảng cáo chưa được nhiều, việc thiết kế quảng cáo còn nhiều tồn đọng do thiếu nhân lực về bộ phận này, hầu như được thiết kế bằng những nhà thiết kế đồ họa.
Yếu tố tài chính: vì là công ty sản xuất chính, nên lãnh đạo công ty chưa có những đầu tư tài chính mạnh mẽ cho công tác truyền thông marketing một cách đầy đủ, nguồn ngân sách đầu tư cho quảng cáo còn ít và chưa thực sự hiệu quả
Chưa có những tiêu thức để đo lường hiệu lực các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo mà công ty đã thực hiện.Thiếu sự kiểm soát chặt chẽ đối với những khu vực ngoài địa phận của công ty
4.2.Dự báo triển vọng của thị trường mì tôm và quan điểm đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
4.2.1.Dự báo triển vọng của thị trường mì tôm
Sự phát triển của nền kinh tế cũng như đời sống, thu nhập của người dân ngày càng tăng lên, cùng với đó là những nhu cầu cần thiết hơn cho cuộc sống.Với mì tôm, là sản phẩm thiết thực và đang dần là nhu cầu “cần phải có” trong mỗi gia đình, nó có thể thay thế cho những bữa ăn chính hay là một bữa ăn sáng, ăn khuya nhanh chóng, tiện lợi.Và tập khách hàng lớn cho sản phẩm mì tôm đó là tập khách hàng sinh viên.Phần lớn sinh viên phải ở trọ và sống xa nhà, thiếu thốn về điều kiện thì mì tôm chính là một giải pháp tốt nhất khắc phục để thay thế những bữa ăn.
Những thay đổi lớn cho khẩu vị của NTD.Đó là sự tiện lợi, chỉ với đơn giản một sản phẩm mì tôm, sau một vài phút ngắn ngủi là đã có thể sử dụng, chất lượng cũng được đảm bảo ít nhất đối với mỗi bữa ăn,đặc biệt là bữa sáng so với những việc như Rang cơm, đi ăn hàng, quán hay nấu cơm luôn cho bữa sáng ( đây là những tập khách hàng có thu nhập khá, ổn định trở lên và có nhiều thời gian cho bữa ăn của mình), việc này phù hợp cho những người với những công việc bận rộn, gấp rút.
Thị trường mì tôm ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc trưng là trong vài năm gần đây, những quảng cáo cho sản phẩm mì tôm ngày càng được phát triển trênh kênh truyền thông ( truyền hình, internet…) là nơi mà NTD biết đến sản phẩm một cách nhanh nhất và thuận tiện nhất.
4.2.2Quan điểm đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Công ty cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
Từ những mục tiêu trong hoạt động quảng cáo của CTCP Acecook Việt Nam, chúng tôi đưa ra một số quan điểm đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo như sau:
Để đạt được mục tiêu đã đề ra, công ty phải đẩy mạnh nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra những chiến lược hợp lý nhất cho hoạt động quảng cáo của công ty
Ngân sách dành cho quảng cáo cần phải được điều chỉnh phù hợp, hoàn thiện rõ ràng, không gây lãng phĩ cũng như đầu tư không hiệu quả
Thiết kế trình bày quảng cáo phải gây được điểm nhấn , ấn tượng mạnh cho người xem, tạo cảm giác tốt hơn đối với sản phẩm
Lựa chọn phương tiện quảng cáo, thời điểm quảng cáo phù hợp
Các phương thức đánh giá một chương trình quảng cáo hiệu quả, xem xét kĩ những nội dung mà nhà quản trị đã thực hiện trong quảng cáo và những hiệu quả mà quảng cáo đó đem lại khi thực hiện
4.3.Các đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo của Công ty cổ phần Acecook Việt Nam- Chi nhánh Hưng Yên
Xem xét phần thực trạng 3.3 và thấy được những mặt còn hạn chế đối với hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của CTCP Acecook Việt Nam,em xin đưa ra một số đề xuất dưới đây để góp phần phát triển hoạt động quảng cáo của công ty:
4.3.1.Hoàn thiện và thiết kế nội dung thông điệp cho phù hợp
Nội dung quảng cáo là một bộ phận không thể thiếu làm nên thành công của bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Vì vậy cần thiết kế thêm một số quảng cáo để quảng cáo song song với các quảng cáo hiện tại và phải tạo được điểm nhấn mạnh mẽ đối với khách hàng về hình ảnh và chất lượng của mì Hảo Hảo, thúc đẩy mạnh mẽ hơn quá trình ra quyết định sử dụng sản phẩm của khách hàng
Thông điệp quảng cáo cần phải gây ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàng để khách hàng có thể ghi nhớ ngay lập tức.Thông điệp quảng cáo cần phải tạo đựng được lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm, trong mỗi năm nên sử dụng mỗi thông điệp khác nhau tăng cao mức độ tác động đến khách hàng song cũng có thể sử dụng cùng một thông điệp nhưng tăng cường về tần suất và cải tiến về nội dung.Mỗi thông điệp nên làm cho khách hàng ấn tượng đến sản phẩm mì tôm của công ty và làm cho công ty nhớ tới sản phẩm mỗi khi thấy logo hay mỗi khi mua mì tôm.
Bên cạnh đó, quảng cáo của công ty nên sử dụng nhiều hình ảnh minh họa làm nổi bật hình ảnh của công ty. Công ty cũng nên tìm kiếm người nổi tiếng tham gia thực
hiện các chương trình quảng cáo của mình để gây sự chú ý và tạo phản ứng tích cực từ phía công chúng( hiện nay cũng đã sử dụng diễn viên Thúy Nga để quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo 100 nhưng cần tập trung hơn nữa trong vấn đề này). Hơn nữa, với mỗi đối tượng khách hàng công ty nên có những hình thức và nội dung quảng cáo phù hợp với mong muốn, sở thích và thị hiếu của họ.Dựa trên những đặc điểm của khách hàng để chọn những cách thể hiện phù hợp.
4.3.2.Phát hiện và tăng cường hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thông có hiệu quả
Doanh nghiệp cũng nên xem xét đến vấn đề về thời điểm quảng cáo.Vì đây là sản phẩm ăn liền, nên quảng cáo vào những giờ mà mọi người tập trung vào truyền hình nhất (như là khoảng giờ từ 6h-8h tối;giờ nghỉ trưa khoảng 11h30-12h30) ;quảng cáo trên đài phát thanh thì nên chọn những thời điểm giữa buổi sáng và buổi trưa, khi khách hàng đang trong giờ giải lao hoặc chưa đến giai đoạn làm việc căng thẳng để hình thành nên nhu cầu của NTD
Công ty nên đa dạng hóa các hoạt động quảng cáo, lựa chọn thêm một số phương tiện quảng cáo: Tăng cường các hình thức quảng cáo ngoài trời, treo banner khổ lớn tại những trung tâm thương mại lớn (Metro, Tràng tiền Plaza, …)trên địa bàn Hà Nội. Ngoài ra công ty nên phát hành ấn phẩm giới thiệu về công ty để phát tay cho khách hàng, thiết kế catalog bắt mắt giới thiệu các sản phẩm mì Hảo Hảo để thu hút sự quan tâm của họ.
Công ty nên thiết kế những đoạn quảng cáo ngắn gọn trên một số kênh truyền hình cáp.Riêng đối với quảng cáo trên Internet, đây cũng là kênh mà rất nhiều khách hàng quan tâm đến. Công ty nên sử dụng các trang Website có nhiều người truy cập:http://www.sanpham360.com http://www.quangcaosanpham.com;
http://www.raovat.com…để đăng tải các quảng cáo của mình. Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm, quảng cáo qua Google. Khuyến khích khách hàng chia sẻ những cảm nhận của mình khi sử dụng sản phẩm của công ty trên các diễn đàn tạp chí mạng uy tín như Dân trí, VnExpress, Xã luận…
4.3.3.Chuyên môn hóa hoạt động quảng cáo, quy trình quảng cáo
Chuyên môn hóa hoạt động quảng cáo và quy trình quảng cáo ở đây có nghĩa là chia các công việc khác nhau trong các công đoạn của quy trình quảng cáo cho các nhân viên khác nhau thực hiện. Vậy trước tiên là công ty sẽ cần vạch ra một kế hoạch
cho quảng cáo thật cụ thể, trong đó có chia ra các giai đoạn và các công việc cần phải thực hiện, sau đó gửi đến các nhân viên để họ nghiên cứu, đóng góp ý kiến hoàn thiện kế hoạch. Qua giai đoạn đó sẽ là phân chia công việc cho từng nhân viên. Sự am hiểu về nhân viên, về các thế mạnh của nhân viên của mình sẽ không chỉ làm cho hiệu quả hoạt động quảng cáo được nâng cao mà còn khuyến khích nhân viên làm việc tích cực, say mê vì nó đúng với sở thích cũng như thuộc lĩnh vực hiểu biết của họ.Trong dài hạn, công ty nên thực hiện quảng cáo theo tất cả các bước như trong quy trình quảng cáo chung cho sản phẩm mì Hảo Hảo(quy trình 7 bước) để quảng cáo được thực hiện một cách chuyên nghiệp nhất.Có thể xây dựng nên một cốt truyện dài tập để gây thu hút cho khách hàng, tránh nhàm chán khi NTD nhìn thấy quảng cáo về công ty sản phẩm, tạo dựng những nhân vật, hình ảnh ( giống như của quảng cáo Comfort của Unilever) và đáp ứng đầy đủ 7 bước quy trình khi thực hiện quảng cáo
4.3.4. Cân đối ngân sách quảng cáo
Để đưa ra một chương trình quảng cáo hiệu quả,công ty cần tiến hành theo một quy trình chặt chẽ và cần đánh giá khách quan về tầm quan trọng trong quá trình xây dựng và thực hiện.Cần đâu tư bao nhiêu là hợp lý?;Nhu cầu tài chính đáp ứng được bao nhiêu ?; vấn đề này cần được bộ phận kinh doanh và phụ trách nghiên cứu marketing thực hiện.Và cần phải căn cứ vào khách hàng mục tiêu mà công ty muốn tác động vào và phải có quá trình nghiên cứu sâu sắc để tìm ra những ý tưởng độc đáo, từ đó thực hiện hóa chúng thành một nội dung hoàn chỉnh: Âm thanh, hình nên, màu sắc, nội dung đề cập đến…Ngoài ra để có thể tập trung vào một quảng cáo tốt nhất thì cần phải có thêm một lượng kinh phí để thử nghiệm quảng cáo này rồi đánh giá cảm nhận của khách hàng với mẫu quảng cáo này.Sau đó kết hợp với điều tra về hiệu quả quảng cáo để xác định rõ xem đầu tư với ngân sách đó thì hiệu quả như thế nào, đã hiệu quả