Cần xác định rõ phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, “Bạn của mọi nhà”, Co.opMart cần nâng cao hơn nữa khả năng đem đến cho người tiêu dùng những mặt hàng có chất lượng với giá rẻ, luôn giữ ổn định chính sách giá của các mặt hàng.
Saigon Co.op cần chủ động tham gia hệ thống trong việc bình ổn giá thể hiện qua các chương trình của chính phủ như:
- Sự kiện bình ổn giá để người tiêu dùng tin tưởng hơn khi đến mua sắm tại hệ thống, đây cũng chính là là động lực, sự cộng hưởng để hệ thống phát triển và tăng tốc trong điều kiện cạnh tranh.
- Chủ động lập kế hoạch dự trữ tốt nhóm chủ lực, thiết yếu như bột ngọt, đường, sữa, lương thực, gạo… đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng trước các biến động sự kiện xã hội.
- Tổ chức tốt chương trình sự kiện hàng năm “Sinh Nhật hệ thống” “Người tiêu dùng và Hàng Việt Nam chất lượng cao”, “Tháng trân trọng cám ơn khách hàng”,… để nâng cao hiệu quả cũng như duy trì hình ảnh đối với người tiêu dùng.
- Nâng cao hiệu quả trong việc phối hợp với nhà cung cấp giảm lãi tham gia bình ổn giá. Đầu tư trang thiết bị mới để theo kịp với xu hướng phát triển chung của kênh mua sắm và giúp khách hàng có cái nhìn mới về hệ thống.
KẾT LUẬN
Bán lẻ là một thành viên trong hệ thống phân phối, là hoạt động không thể thiếu được trong nền kinh tế thị trường. Là lĩnh vực kinh doanh rất hấp dẫn đối với các nhà đầu tư, hứa hẹn mang lại cho các doanh nghiệp những khoản lợi nhuận cao.
Được đánh giá là một trong những doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu trong nước, Saigon Co.op đã có những bước phát triển rất nhanh và thu dược nhiều thành tựu quan trọng đóng góp không nhỏ vào sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước trong những năm qua.
Tuy nhiên so với doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài có mặt tại Việt Nam thì hoạt động kinh doanh của saigon Co.op vẫn cần nâng cao khả năng cạnh tranh hơn nữa. Gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng cơ sở vật chất, phát triển công nghệ thông tin, quy trình quản lý khoa học và hiện đại, các phương thức tăng sự thoả mãn của khách hàng, hơn nữa quy mô tương đối nhỏ, chi phí kinh doanh cao đã dẫn đến Saigon Co.op đang gặp nhiều khó khăn khi phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Hơn nữa, với việc Việt Nam gia nhập vào khu vực mậu dịch tự do AFTAVà gia nhập vào tổ chức thương mại quốc tế WTO, nhiều tập đoàn bán lẻ trên thế giới sẽ xâm nhập vào nước ta, sự cạnh tranh còn khốc liệt hơn.
Vì vậy để có thể đứng vững và cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài thì ngay bây giờ Saigon Co.op phải tìm cách nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Bằng cách mở rộng quy mô sản xuất, xây dựng và phát triển thương mại điện tử, tăng chất lượng hàng hoá và dịch vụ, đổi mới hệ thống quản trị doanh nghiệp, học hỏi những kinh nghiệm của các nước trên thế giới, Saigon Co.op sẽ xứng đáng với thương hiệu “Bạn của mọi nhà” đối với người tiêu dùng Việt.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách quản trị marketing của Philip Kotler - Nhà xuất bản thống kê.
Tạp trí thương mại Tạp chí kinh tế phát triển www. saigonco - op .com.vn www.gso.gov.vn www.vnexpress .net www. tuoitre.com.vn www.cafef .vn