Đỏnh giỏ nguồn nhõn lực là việc phõn tớch nguồn nhõn lực trong nội bộ doanh nghiệp, bao gồm việc liệt kờ tất cả số lượng nhõn viờn hiện cú và cỏc kỹ năng lao động của họ. Việc đỏnh giỏ gồm hai nội dung chủ yếu là: đỏnh giỏ tổng quan nguồn nhõn lực ở doanh nghiệp; đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc của người lao động.
1.2.2.1. Đỏnh giỏ tổng quan nguồn nhõn lựcở doanh nghiệp
thực trạng nguồn nhõn lực của doanh nghiệp, những điểm mạnh, điểm yếu, lợi thế về nguồn nhõn lực so với cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc. Qua đú, xỏc định những loại nhõn lực nào cần huy động thờm, giỳp cho việc lựa chọn cỏc chiến lược của doanh nghiệp, đồng thời là căn cứ đề ra cỏc kế hoạch đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực. Để đỏnh giỏ nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp cú thể sử dụng cỏc cụng cụ sau đõy:
Hồ sơ nguồn nhõn lực và hồ sơ phỏt triển nguồn nhõn lực: trong bản hồ sơ này thụng tin về người lao động được thu thập và lưu trữ dưới dạng bản túm tắt. Cỏc thụng tin này sử dụng để xem xột cỏ nhõn nào đú cú khả năng để thăng chức hoặc được thuyờn chuyển sang cỏc vị trớ mới theo dự kiến trong tương lai.
Hệ thống quản lý nguồn nhõn lực: để trợ giỳp cho việc thành lập hồ sơ nguồn nhõn lực, thiết lập hệ thống quản lý nguồn nhõn lực. Đõy là một hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung, lưu trữ cỏc thụng tin quan trọng về nhõn lực trong doanh nghiệp ở một trung tõm và người sử dụng cú thể lấy được cỏc thụng tin cần thiết ở cỏc chi nhỏnh của hệ thống.
Sơ đồ thay thế: là một bỏo cỏo trong đú sắp xếp vị trớ cỏc nhõn viờn quản lý từ cấp trung tới cấp cao trong hệ thống quản lý doanh nghiệp phục vụ cho việc đề bạt nguồn nhõn lực. Sơ đồ thay thế cú thể chỉ ra cỏc vị trớ cú thể trống trong tương lai gần do việc nghỉ hưu, đề bạt lờn chức vụ cao hơn, hoặc chuyển sang làm việc ở nơi khỏc,v.v....
1.2.2.2. Đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc của người lao động
Đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc là một hệ thống cỏc bước xột duyệt và đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc của một cỏ nhõn theo định kỳ. Đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc của nguồn nhõn lực được thực hiện theo cỏc nội dung sau:
- Xỏc định tiờu chuẩn đỏnh giỏ:
Tiờu chuẩn đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc phải đạt được cỏc yờu cầu sau đõy: Phự hợp với mục tiờu chiến lược của tổ chức và tạo điều kiện thuận
lợi cho thực hiện chiến lược của doanh nghiệp.
Rừ ràng, khỏch quan, dễ hiểu và dễ tiến hành đỏnh giỏ. Phự hợp với mục tiờu đỏnh giỏ.
- Xỏc định mục tiờu đỏnh giỏ:
Việc đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc của nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp nhằm vào nhiều mục tiờu, dưới đõy là một số mục tiờu cơ bản:
Nhằm cung cấp thụng tin cho doanh nghiệp biết nhu cầu về đào tạo, giỏo dục và phỏt triển đối với người lao động.
Giỳp cho doanh nghiệp biết được điểm mạnh, điểm yếu, cỏc tiềm năng của nguồn nhõn lực từ đú giỳp họ phỏt triển và thực hiện cỏc kế hoạch thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Đỏnh giỏ việc thực hiện nhiệm vụ:
Để đỏnh giỏ việc thực hiện nhiệm vụ phải cú thụng tin để đỏnh giỏ và thụng thường sử dụng cỏc thụng tin từ cỏc nguồn sau đõy:
Quan sỏt từng cỏ nhõn.
Cỏc bỏo cỏo thống kờ thành tớch cụng tỏc. Cỏc bỏo cỏo bằng lời.
Cỏc bỏo cỏo bằng văn bản.
Mỗi nguồn thụng tin đều cú những ưu và nhược điểm riờng, vỡ vậy khi đỏnh giỏ phải kết hợp tất cả cỏc nguồn nờu trờn để vừa tăng số lượng thụng tin đưa vào vừa tăng tớnh chớnh xỏc của thụng tin.
- So sỏnh việc thực hiện nhiệm vụ thực tế với tiờu chuẩn đỏnh giỏ thành tớch:
Việc thảo luận kết quả đỏnh giỏ với nhõn viờn cần được thực hiện một cỏch dõn chủ, trong trường hợp khụng cú sự thống nhất về kết quả đỏnh giỏ với nhõn viờn cần phải cú sự bảo lưu, tụn trọng ý kiến của họ, hoặc ngược lại trong nhiều trường hợp nếu thấy cần thiết, phải điều chỉnh lại kết quả đỏnh giỏ.
phương phỏp, cú thể sắp xếp cỏc phương phỏp đỏnh giỏ thành ba nhúm phương phỏp khỏc nhau là:
Nhúm phương phỏp đỏnh giỏ theo tiờu chuẩn tuyệt đối. Nhúm phương phỏp đỏnh giỏ theo tiờu chuẩn tương đối. Nhúm phương phỏp đỏnh giỏ theo mục tiờu.
Nhúm phương phỏp đỏnh giỏ theo tiờu chuẩn tuyệt đối:
Nhúm phương phỏp theo tiờu chuẩn tuyệt đối bao gồm những phương phỏp đỏnh giỏ đối tượng bằng cỏch đưa vào những tiờu chuẩn đó xỏc định. Cú thể kể đến cỏc phương phỏp sau:
Đỏnh giỏ bằng bảng tường trỡnh: là phương phỏp đỏnh giỏ bằng cỏch nhỡn người quản lý thuật lại những hoạt động của nhõn viờn về những ưu điểm, khuyết điểm, thành tớch trước đõy, khả năng và những ý kiến đúng gúp cho nhõn viờn.
Đỏnh giỏ chi tiết theo từng việc: là phương phỏp đỏnh giỏ việc thực hiện nhiệm vụ đặt trọng tõm vào những hành vi cụ thể của nhõn viờn, từ đú đỏnh giỏ những cụng việc nào là hiệu quả, cụng việc nào kộm hiệu quả.
Phương phỏp kiểm chứng liệt kờ: theo phương phỏp này, người đỏnh giỏ sử dụng bảng liệt kờ những hành vi của nhõn viờn và kiểm tra những hoạt động nào nhõn viờn đó thực thi, đỏnh dấu vào đú và gửi bản kiểm chứng đú lờn phũng quản lý nguồn nhõn lực cấp trờn. Việc đỏnh giỏ thành tớch khụng phải do người chấm vào bảng liệt kờ mà do cỏn bộ quản lý nguồn nhõn lực thực hiện.
Phương phỏp đỏnh giỏ bằng thang điểm: theo phương phỏp này, thang điểm đỏnh giỏ cú thể xỏc định những yếu tố như số lượng và chất lượng cụng việc, lượng kiến thức yờu cầu, mức độ phối hợp, tớnh trung thành, v.v... Người cho điểm sẽ lần lượt từ trờn xuống cho điểm nhõn viờn của mỡnh theo
thang điểm đó định. Thường thang điểm cú từ 5 đến 10 giỏ trị biến thiờn liờn tục.
Nhúm phương phỏp đỏnh giỏ theo tiờu chuẩn tương đối: nhúm phương phỏp này bao gồm:
Phương phỏp sắp xếp theo thứ tự nhúm: là phõn loại nguồn nhõn lực theo từng nhúm và theo thứ tự từ nhúm đứng đầu cho đến hết.
Phương phỏp sắp xếp theo thứ tự từng cỏ nhõn: là cỏch sắp xếp thành tớch của nhõn viờn từ mức thấp nhất đến mức cao nhất.
Phương phỏp so sỏnh cặp: là phương phỏp sắp xếp thành tớch của từng cỏ nhõn, nhõn viờn bằng cỏch so sỏnh thành tớch của họ với tất cả những người khỏc và làm theo từng cặp nhõn viờn.
Nhúm phương phỏp đỏnh giỏ theo mục tiờu:
Đỏnh giỏ theo mục tiờu là phương phỏp đỏnh giỏ việc thực hiện nhiệm vụ bằng cỏch đặt ra những mục tiờu và đỏnh giỏ theo kết quả đạt được những mục tiờu đú. Theo phương phỏp này nhõn viờn được đỏnh giỏ căn cứ vào mức độ hoàn thành một số mục tiờu cụ thể cú tớnh quyết định tới sự thành cụng của toàn bộ cụng việc được giao.