Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Bích Hân Lớp: K46C5 Khoa : Marketing
Đơn vị phỏng vấn : Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên
Họ và tên người được phỏng vấn:……… Chức vụ:………
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý vị đã dành thời gian cho buổi phỏng vấn. Để tạo điều kiện cho sinh viên trường Đại học Thương Mại có thể hiểu được đầy đủ và chính xác thực tiễn hoạt động kênh phân phối, đồng thời tiến hành nghiên cứu về : “Phát
triển kênh phân phối phân bón của Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên – Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thái Nguyên trên thị trường huyện Phổ Yên”. Xin quý ông (bà) cho biết một số thông tin sau:
1. Khách hàng mục tiêu và khu vực mà công ty đang hướng tới là gì?
2. Mục tiêu chung về phát triển phân phối mà ông (bà) hướng đến trong thời gian tới là gì?
3. Hiện nay công ty ông (bà) đang sử dụng loại kênh phân phối nào?
4. Những tiêu chuẩn lựa chọn các trung gian phân phối của công ty ông (bà) là gì? 5. Hình thức khuyến khích thành viên kênh của ông (bà)?
6. Đơn hàng tối đa của khách hàng đặt 1 lần là bao nhiêu kg, thời gian đáp ứng giao hàng như thế nào?
Phụ lục 2: Phiếu điều tra thông tin khách hàng
PHIẾU ĐIỀU TRA THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chi nhánh vật tư nông nghiệp Phổ Yên là công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại về sản phẩm phân bón. Chi nhánh đang ngày càng cố gắng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của mình để mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm phân bón chất lượng cao với mức giá ưu đãi nhất, vậy nên tôi lựa chọn vấn đề này làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Những thông tin từ bảng câu hỏi trắc nghiệm có ý nghĩa rất quan trọng trong nghiên cứu đề tài này. Kính mong được sự quan tâm của quý Ông (Bà) để tôi hoàn thành bài khóa luận này.
I. Tìm hiểu một số thông tin:
Câu 1: Yếu tố khiến Ông (bà) là nhà phân phối của Chi nhánh?
Uy tín thương hiệu Thái độ phục vụ tận tình
Khả năng thực hiện cam kết của công ty
Sự trao đổi thông tin giữa công ty và khách hàng
Câu 2: Danh mục sản phẩm hiện tại đáp ứng nhu cầu về sản phẩm của ông (bà) như
thế nào?
□ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Chưa tốt
Câu 3: Xin ông (bà) cho biết hình thức thanh toán hiện tại mà công ty đang áp dụng
đối với khách hàng có phù hợp hay không? Rất phù hợp
Phù hợp Chưa phù hợp Không có ý kiến gì
Câu 4: Theo ông (bà) các tiêu chuẩn đánh giá thành viên kênh của công ty đã hợp lý
chưa? Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý
Không có ý kiến gì
Câu 5: Theo ông (bà) các biện pháp kích thích thành viên kênh (chiết khấu, điều kiện
thanh toán, tặng quà khuyến khích….) của Chi nhánh đã hợp lý chưa? Rất hợp lý
Hợp lý Chưa hợp lý
Không có ý kiến gì
Câu 6: Xin ông (bà) đánh giá về mức độ sẵn sàng đáp ứng số lượng hàng hóa đặt hàng
của Chi nhánh đối với đơn vị mình? Đáp ứng rất tốt
Đáp ứng tốt Đáp ứng chưa tốt Không có ý kiến gì
Câu 7: Trong thời gian tới ông (bà) còn tiếp tục muốn làm nhà phân phối sản phẩm
Có Không
Câu 8: Ông (bà) hài lòng về yếu tố nào dưới đây trong quản trị kênh phân phối của
Chi nhánh?
Chọn thành viên kênh
Giúp đỡ các thành viên kênh
Thời gian ký hợp đồng và duy trì hoạt động với nhà phân phối Không có ý kiến
Tất cả các yếu tố trên.
Câu 9: Ông (bà) đã làm nhà phân phối của Chi nhánh bao nhiêu năm?
Dưới 2 năm 2 năm- 5 năm 5 năm- 10năm Trên 10 năm
Câu 10: Ông (bà) đánh giá như thế nào về hai kênh phân phối của công ty: kênh bán
lẻ và kênh trực tiếp?
... ... II. Thông tin đáp viên:
1. Họ và tên:………..Tuổi:………...
2. Chức vụ:………...………
Phụ lục 3
Nghị định số 202/2013/NĐ-CP
Theo Nghị định có 6 điều kiện kinh doanh phân bón gồm:
1- Có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đầu tư hoặc Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, trong đó có ngành nghề về kinh doanh phân bón do cơ quan có thẩm quyền cấp.
2- Có cửa hàng hoặc địa điểm kinh doanh, nơi bày bán phải bảo đảm giữ được chất lượng phân bón theo quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
3- Công cụ, thiết bị chứa đựng, lưu giữ phân bón phải bảo đảm được chất lượng và vệ sinh môi trường; có phương tiện vận chuyển phù hợp hoặc có hợp đồng vận chuyển phân bón.
4- Có kho chứa hoặc có hợp đồng thuê kho chứa phân bón riêng, đáp ứng được các điều kiện về bảo quản chất lượng phân bón trong thời gian kinh doanh. Đối với các cửa hàng bán lẻ phân bón, trừ trường hợp không có kho chứa thì phải có công cụ, thiết bị chứa đựng, lưu giữ phân bón.
5- Có chứng từ hợp pháp chứng minh rõ nguồn gốc nơi sản xuất, nơi nhập khẩu hoặc nơi cung cấp phân bón kinh doanh.
6- Có đủ các điều kiện về phòng, chống cháy nổ, bảo vệ môi trường, an toàn và vệ sinh lao động theo quy định của pháp luật.
Phụ lục 4 Kết quả SPSS
Câu 1: Yếu tố khiến Ông (bà) là nhà phân phối của Chi nhánh? Yeuto_sudung
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid uy tin thuong hieu 5 16.7 16.7 16.7
thai do phuc vu 12 40.0 40.0 56.7
kha nang thuc hien cam ket 9 30.0 30.0 86.7
su trao doi thong tin 4 13.3 13.3 100.0
Total 30 100.0 100.0
Câu 2: Danh mục sản phẩm hiện tại đáp ứng nhu cầu về sản phẩm của ông (bà) như
thế nào?
danh muc san pham
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid rat tot
16 52.0 52.0 8.0
tot 6 20.0 20.0 72.0
binh thuong 6 20.0 20.0 92.0
chua tot 2 8.0 8.0 100.0
Total 30 100.0 100.0
Câu 3: Xin ông (bà) cho biết hình thức thanh toán hiện tại mà công ty đang áp dụng
đối với khách hàng có phù hợp hay không?
Thanh_toan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat phu hop 18 60.0 60.0 60.0
phu hop 12 40.0 40.0 100.0
Total 30 100.0 100.0
Câu 4: Theo ông (bà) các tiêu chuẩn đánh giá thành viên kênh của công ty đã hợp lý
Tieuchuan_thanhvienkenh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat hop ly 5 16.7 16.7 16.7
hop ly 17 56.7 56.7 73.3
chua hop ly 8 26.7 26.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
Câu 5: Theo ông (bà) các biện pháp kích thích thành viên kênh (chiết khấu, điều kiện
thanh toán, tặng quà khuyến khích….) của Chi nhánh đã hợp lý chưa?
Bienphap_kichthich
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat hop ly 19 63.3 63.3 63.3
hop ly 10 33.3 33.3 96.7
khong y kien 1 3.3 3.3 100.0
Total 30 100.0 100.0
Câu 6: Xin ông (bà) đánh giá về mức độ sẵn sàng đáp ứng số lượng hàng hóa đặt hàng
của Chi nhánh đối với đơn vị mình?
Dapung_luonghang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tot 13 43.3 43.3 43.3
chua tot 17 56.7 56.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
Câu 7: Trong thời gian tới ông (bà) còn tiếp tục muốn làm nhà phân phối sản phẩm
phân bón của Chi nhánh nữa không?
Tieptuc_phanphoi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 23 76.7 76.7 76.7
khong 7 23.3 23.3 100.0
Câu 8: Ông (bà) hài lòng về yếu tố nào dưới đây trong quản trị kênh phân phối của
Chi nhánh?
Hai_long
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid giup do thanh vien kenh 9 30.0 30.0 30.0
ky hop dong 10 33.3 33.3 63.3
khong y kien 6 20.0 20.0 83.3
tat ca 5 16.7 16.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
Câu 9: Ông (bà) đã làm nhà phân phối của Chi nhánh bao nhiêu năm? Nam_phanphoi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid duoi 2 nam 3 10.0 10.0 10.0
2-5 9 30.0 30.0 40.0
5-10 14 46.7 46.7 86.7
10 4 13.3 13.3 100.0