Đối với mọi ngành nghề thì yếu tố con người luôn đóng vai trò quan trọng hàng đầu quyết định sự thành bại của mọi hoạt động. Vì thế, việc xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ, am hiểu về nghiệp vụ, năng lực cao, có phẩm chất đạo đức tốt sẽ không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn mà còn tạo sự phát triển bền vững cho ngân hàng. Xây dựng đội ngũ cán bộ này không phải là công việc một sớm một chiều mà phải là quá trình lâu dài từ tuyển dụng tới đào tạo.
Thứ nhất, cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngay từ khâu tuyển dụng, lựa chọn những thí sinh có đủ năng lực, trình độ chuyên môn về ngoại ngữ, vi tính, có đạo đức, phẩm chất tốt, tác phong nhanh nhẹn. Chi nhánh cần đưa ra các tiêu chí tuyển lựa theo tính chất từng công việc cụ thể, tránh kiểm tra dàn trải, không liên quan đến công việc cần tuyển, coi trọng kết quả kiểm tra, phỏng vấn chứ không dựa bằng cấp. Bên cạnh đó, chi nhành cũng cần phải yêu cầu các ứng viên thời gian thử việc để kiểm nghiệm thực tế.
Thứ hai, sau khi tuyển dụng cán bộ, chi nhánh cần tập trung đào tạo chuyên sâu các nghiệp vụ truyền thống, đồng thời cập nhật thêm các kiến thức mới, những sản phẩm và công nghệ ngân hàng hiện đại. Chiến lược đào tạo phải xác định rõ đối tượng đào tạo, nội dụng đào tạo và thời gian đào tạo cho thích hợp. Đào tạo cần được tập trung theo những chuyên ngành nhất định, đào tạo một cách toàn diện, tránh đào tạo tràn lan, không xác định, tránh lãng phí thời gian, nhân lực và tiền bạc. Ngoài ra, trong thời đại hiện nay, trình độ chuyên môn thôi chưa đủ mà cần phải có nhìn sâu sắc và toàn diện. Do đó, việc đào tạo phải kết hợp với việc tổ chức các buổi hội thảo, giao lưu, tìm hiểu chính sách pháp luật, khách hàng, thông tin kinh tế. Đào tạo trong nước kết hợp với đào tạo nước ngoài để có thể tiếp cận với các công nghệ thông tin hiện đại và học hỏi phương pháp hoạt động tiên tiến. Hơn thế nữa, đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ thôi vẫn chưa đủ, việc đào tạo này còn phải kết hợp với việc đào tạo phong cách, thái độ tiếp xúc với khách hàng, nghiệp vụ tư vấn cho khách hàng và xây dựng hình ảnh người cán bộ ngân hàng lịch sự, cởi mở, cư xử văn minh.
Thứ ba, ngân hàng cần bố trí những cán bộ có trình độ chuyên môn và tư cách đạo đức vào những vị trí công việc phù hợp nhằm đảm bảo đúng người, đúng việc, khai thác tối đa tiềm năng của mỗi cá nhân, phát huy triệt để thế mạnh và năng lực của họ.
Việc đào tạo cán bộ ngân hàng là một công việc hết sức quan trọng và có lợi ích lâu dài. Do đó, chi nhánh cần tổ chức và theo dõi sát sao công việc này để đạt hiệu quả cao nhất.