CÁC DỊCH VỤ TẠI KDL Chi-Square Tests Value Df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square 27.655a 16 .035 Likelihood Ratio 23.071 16 .112 Linear-by-Linear Association 13.654 1 .000 N of Valid Cases 100
a. 20 cells (80,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,02.
(Nguồn: Từ 100 bảng khảo sát và qua xử lý phần mềm SPSS 16.0)
Kết quả trên cho ta thấy giá trị Chi-bình phương tính toán được là 27,655 ta so sánh với giá trị giới hạn ở bậc tự do 16 và mức ý nghĩa 0,05 ( do chúng tôi chọn độ tin cậy của kiểm định này là 95%). Tra bảng Chi-bình phương ta được giá trị giới hạn này là: (5-1)(5-1);0,05 = 26,296 < 27,655. Theo tiêu chuẩn quyết định, chúng tôi sẽ bác bỏ giả thuyết Ho và chấp nhận giả thuyết H1:Các dịch vụ được cung cấp tại khu du lịch Đồng Sen – Tháp Mười có ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách.
Giả thuyết 2:
: Mức độ hài lòng không ảnh hưởng đến sự quay trở lại khu du lịch của du khách.
: Mức độ hài lòng có ảnh hưởng đến sự quay trở lại khu du lịch của du khách.
Chúng tôi cũng tiến hành kiểm định Chi-bình phương để xét xem mức độ hài lòng của du khách có ảnh hưởng lớn đến sự quay trở lại của khu du lịch hay không.
BẢNG 4.3. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CHI-BÌNH PHƯƠNG VỀ SỰ QUAY TRỞ LẠI KDL CỦA DU KHÁCH
Chi-Square Tests Value Df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square 10.771a 4 .029 Likelihood Ratio 11.533 4 .021 Linear-by-Linear Association 8.941 1 .003 N of Valid Cases 100
a. 6 %) have expected cells (60,0 count less than 5. The minimum expected count is ,38.
(Nguồn: Từ 100 bảng khảo sát và qua xử lý phần mềm SPSS 16.0)
Cũng tiến hành như trên ta xét giá trị giới hạn ở bậc tự do 4 và mức nghĩa 0,05 (do độ tin cậy của kiểm định này là 95%), giá trị giới hạn này: (5-1)(2-1);0,05 = 9,488 < 10,771 (kết quả Chi-bình phương tính toán được ở trên), do đó chúng tôi sẽ bác bỏ Ho và đưa kết luận : Mức độ hài lòng có ảnh hưởng đến sự quay trở lại khu du lịch của du khách.
• Nhóm chúng tôi tiến hành kiểm định thêm giá trị giới tính có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách khi đến tham quan khu du lịch hay không. Giả thuyết mà nhóm đưa ra là:
Ho: Giới tính không làm ảnh hưởng đến việc đánh giá mức độ hài lòng của du khách.
H1: Giới tính ảnh hưởng đến việc đánh giá mức độ hài lòng của du khách. Cũng tiến hành như trên thông qua chạy SPSS giữa biến giới tính và mức độ hài lòng chung thu được kết quả như bảng sau:
BẢNG 4.4. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CHI-BÌNH PHƯƠNG VỀ GIỚI TÍNH
Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square 5.888a 4 .208 Likelihood Ratio 6.258 4 .181 Linear-by-Linear Association .025 1 .875 N of Valid Cases 100
a. 6 cells (60,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,31.
Ta cũng xét giá trị giới hạn ở bậc tự do là 4 và mức ý nghĩa 0,05 thu được giá trị giới hạn này là (5-1)(2-1);0,05 = 9,488 > 5,888 (kết quả Chi-bình phương thu được từ bảng trên) do giá trị giới hạn lớn hơn kết quả Chi-bình phương thu được từ bảng nên ta chấp nhận giả thuyết Ho và bác bỏ giả thuyết H1, tức là: Giới tính không làm ảnh hưởng đến việc đánh giá mức độ hài lòng của du khách.