3.1.1.1. Dự báo từ môi trường.
Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài như : khách hàng, nền kinh tế ảnh hưởng rất lớn đến việc tạo cơ hội cho Lucky Hotel hoàn thiện quy trình xúc tiến bán hợp lý hơn, nhằm thu hút được nhiều đối tượng khách nội địạ
- Dự báo từ khách hàng :
+ Khách hàng hiện nay có xu hướng tiêu dùng các dịch vụ giá rẻ, đặc biệt là việc chi tiêu cho du lịch. Họ chủ yếu mua các sản phẩm dịch vụ có mức giá vừa phải, đáp ứng được nhu cầu cũng như khả năng thanh toán hạn chế.
+ Khách nội địa là đối tượng có xu hướng gia tăng trong việc sử dụng các dịch vụ liên quan đến du lịch, đặc biệt là lĩnh vực lưu trú , ăn uống.
+ Các kì nghĩ lễ trong nước được kéo dài làm tăng nhu cầu của người dân trong việc sử dụng các dịch vụ liên quan đến khách sạn. Việc áp dụng xúc tiến bán thích hợp
của Lucky Hotel vào từng thời điểm khác nhau sẽ đáp ứng mục tiêu tăng doanh thu cho khách sạn.
- Dự báo từ kinh tế :
+ Năm 2013 kinh tế Việt Nam được dự báo tiếp tục khó khăn sẽ khiến khách nội địa thắt chặt chi tiêu, có xu hướng đi du lịch nội địa, giá rẻ và lưu trú ít ngàỵ Ở trong nước, mọi chi phí đầu vào (điện, nước, xăng dầu…) đều tăng giá. Khách hàng có xu hướng đi du lịch trong nước và tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ nội địạ Vì vậy, số lượng khách nội địa là đối tượng khách hàng chiếm tỉ lệ lớn của các đơn vị kinh doanh du lịch, đặc biệt là lĩnh vực khách sạn. Do đó Lucky Hotel cần phải có quy trình xúc tiến bán hợp lý và đa dạng hơn nữạ
3.1.1.2. Dự báo từ Lucky Hotel.
- Dự báo từ nguồn nhân lực của khách sạn:
+ Lực lượng nhân viên ở khách sạn có nhiều kinh nghiệm, họ biết cách làm hài lòng với mọi đối tượng khách nội địa đến từ các vùng miền khác nhau trên cả nước. + Bộ phận phục vụ có phong cách làm việc chuyên nghiệp, họ có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.
+ Phần lớn nhân viên tại Lucky Hotel đều là người VN, họ hiểu rõ đặc điểm tâm lý của khách nội địạVì vậy, việc đưa ra các chương trình xúc tiến bán dành cho khách nội địa của Lucky Hotel sẽ dễ dàng và phù hợp với mong muốn cũng như đặc điểm tâm lý của người tiêu dùng trong nước khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
- Dự báo từ cơ sở vật chất :
+ Nhà hàng có hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật, trang thiết bị hiện đại từ phòng ăn, phòng tiệc, đồ dùng phục vụ cho việc làm thỏa mãn và tạo sự tiện lợi cho khách hàng đến sử dụng dịch vụ.
+ Nguồn vốn kinh doanh của Lucky Hotel càng ngày càng được bổ sung. Với nguồn vốn này, khách sạn có thể thực hiện các chương trình xúc tiến bán rộng rãi tới mọi đối tượng khách nội địa khác nhaụ Ước tính trong những nắm tới để thu hút được nhiều khách nội địa tới khách sạn, ban quản lý của Lucky Hotel sẽ sử dụng nhiều hơn chi phí dành cho hoạt động xúc tiến bán.
- Dự báo từ ngân sách : Nguồn vốn kinh doanh của Lucky Hotel năm 2012 là 10.000USD. Với nguồn vốn này, khách sạn có thể thực hiện các chương trình xúc tiến
bán rộng rãi tới mọi đối tượng khách nội địa khác nhaụ Ước tính trong những nắm tới